二十一世紀(jì)，全社會(huì)的信息化建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的階段。政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)是推動(dòng)中國因特網(wǎng)全面發(fā)展的基礎(chǔ)。從世界范圍來看，推進(jìn)政府部門辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，全面信息共享已是大勢(shì)所趨。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)部把推進(jìn)發(fā)展中國家政府信息化作為今年的重點(diǎn)，希望通過信息技術(shù)的應(yīng)用改進(jìn)政府組織，重組公共管理，最終實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和信息資源的共享。而在世界各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域中，“電子政府”被列為第一位，其它四個(gè)領(lǐng)域分別是電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂。

        第一章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則

        一、微信調(diào)用的網(wǎng)站建設(shè)

        微信公眾平臺(tái)的總體建設(shè)目標(biāo)是：在互聯(lián)網(wǎng)樹立形象，向全社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務(wù)，提高辦事效率和政府工作人員的信息化水平。建設(shè)成為便民服務(wù)的“窗口”，幫助人們實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以完成與政府各部門的辦事程序，為建設(shè)“電子政府”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        二、微信調(diào)用網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)原則

        微信公眾平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)的基本原則是以系統(tǒng)總體目標(biāo)為宗旨，為用戶提供一個(gè)技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，靈活適用，性能優(yōu)秀的調(diào)用系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將遵循如下原則：        

                1 實(shí)用性：

                微信公眾平臺(tái)以中心需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，在吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，量身定做；在統(tǒng)一的用戶界面下提供各種實(shí)用功能，盡可能降低使用前的培訓(xùn)和使用中的維護(hù)投入。提供微信前端網(wǎng)頁開發(fā)的無逢連接。

                2 安全性：

                充分考慮系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資源的容災(zāi)、備份、恢復(fù)的要求。為系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫備份工具。充分考慮政府網(wǎng)站的安全要求，作到內(nèi)外網(wǎng)分離，信息發(fā)布管理責(zé)任到人。        

                3 高性能：

                本系統(tǒng)的硬件搭配，微信公眾平臺(tái)能夠充分勝任對(duì)大量事物處理的要求和信息量不斷增長的要求。

                3 開放性：

                系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到功能的可擴(kuò)展性與維護(hù)的方便性，使用的操作平臺(tái)類型，應(yīng)用服務(wù)器、編程語言和數(shù)據(jù)庫，將遵循通用性、開放性，以期達(dá)到減少后續(xù)功能增加，修改的難度，減少由于維護(hù)方、后續(xù)服務(wù)方的變更，帶來系統(tǒng)二次開發(fā)、維護(hù)的難度。

                5 先進(jìn)性：

                采用目前國際上最先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，PHP開發(fā)，mysql作為網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。這個(gè)組合在測(cè)試權(quán)威e-Week的測(cè)試中顯示具有最優(yōu)性能。采用這些技術(shù)是完全基于微軟平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，降低了以后的系統(tǒng)運(yùn)營成本，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易維護(hù)性！

        二、 微信所學(xué)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)原則

                1、方便調(diào)用

                2、形式新穎，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，技術(shù)運(yùn)用合理，瀏覽方便快捷。

                3、突出網(wǎng)頁的美觀度，要求布局合理，頁面清晰美觀。        

        第二章  門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)

        一、微信開發(fā)整體結(jié)構(gòu)

                1、微信公眾平臺(tái)的建設(shè)

                2、微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證

                3、微信自定義菜單的開發(fā)

                4、微信多功能回復(fù)

                5、微信論壇的開發(fā)

                6、微信用戶綁定功能

        二、微信公眾平臺(tái)功能模塊

        1、卡券功能：

        該功能向公眾號(hào) 提供卡券管理、推廣、經(jīng)營分析的整套解決方案。

        2、投票管理：

        投票管理可允許公眾賬號(hào)對(duì)投票進(jìn)行新增、刪除和查看操作。

        3、門店管理：

        通過公眾號(hào)，對(duì)線下實(shí)體門店數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并在相關(guān)業(yè)務(wù)場景中運(yùn)營和展示。

       4、 設(shè)備功能：

        給公眾號(hào)獲得綁定設(shè)備和傳輸設(shè)備數(shù)據(jù)的功能，讓您的設(shè)備與億萬微信用戶相連接。

       5、 搖一搖周邊：

        提供近距離鏈接用戶的能力，支持公眾號(hào)向線下用戶提供個(gè)性化信息、互動(dòng)及服務(wù)。

        6、自動(dòng)回復(fù)：

        公眾號(hào)可以針對(duì)用戶的行為來設(shè)置特定的回復(fù)內(nèi)容和豐富的關(guān)鍵字回復(fù)規(guī)則。

        7、自定義菜單：

        公眾號(hào)可以在會(huì)話界面底部設(shè)置各種各樣的自定義菜單，并可為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作。

        8、微信連WI-FI：

        提供WiFi進(jìn)場服務(wù)能力，打通線上與線下的閉環(huán)，更好地提高商戶的經(jīng)營效率。

        9、模板消息：

        通過模板消息借口，公眾號(hào)能夠向關(guān)注其賬號(hào)的用戶發(fā)送預(yù)設(shè)模板的消息。

        10、多客服：

        為公眾號(hào)提供客服功能，支持多人同時(shí)為一個(gè)公眾號(hào)提供客服服務(wù)。

        11、微信小店：

        一站式的微信開店，幫助已開通微信支付的公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)快速便捷的開店和管理商品。

        12、群發(fā)功能：

        公眾號(hào)可以向關(guān)注其賬號(hào)的用戶群發(fā)文字、圖片、圖文、語音、視頻等消息。         

        三、微信自定義菜單

                第一步：我們正常登錄微信公眾平臺(tái)賬號(hào)，進(jìn)入微信公眾平臺(tái)里面，找到“功能”——“高級(jí)功能”直接雙擊高級(jí)功能。

                第二步：我們直接進(jìn)入編輯模式里面，找到“設(shè)置”。

                第三步：直接點(diǎn)擊“設(shè)置”進(jìn)入“自定義菜單”設(shè)置功能項(xiàng)里面，在這里我們就可以添加自己的菜單了。

                第四步：我要添加菜單，直接點(diǎn)擊“添加”按鈕，進(jìn)入自己想加的菜單編輯界面里。

                第五步：我們編輯好菜單后，直接點(diǎn)擊“確定”，這時(shí)我們就成功添加了一個(gè)菜單。

                第六步：我們還可以在此菜單下添加二級(jí)菜單。用鼠標(biāo)指著剛才添加的菜單，在其右邊有一個(gè)“+”。

                第七步：我們直接點(diǎn)擊“+”，這時(shí)直接彈出添加菜單的窗口，添加上自己所定的菜單后點(diǎn)擊“確定”。就成功的添加了一個(gè)二級(jí)菜單。

                第八步：這些菜單可以添加，也可以進(jìn)行刪除，也可以進(jìn)行編輯。用鼠標(biāo)指著菜單，在其右邊三個(gè)圖標(biāo)：“+”表示添加；一支筆表示編輯；一個(gè)類似垃圾桶表示刪除。這個(gè)是很好操作的，

                第九步：自定義菜單不會(huì)馬上對(duì)用戶有效，必須在發(fā)布后的24小時(shí)才起效。我們?nèi)烤庉嫼貌藛魏?，就可以進(jìn)行發(fā)布了。

                通過上面步驟我們可以簡單地做一些自定義菜單的編輯，只是一些簡單的，復(fù)雜的就需要開發(fā)了。

        四、微信公眾平臺(tái)開發(fā)方式和技術(shù)手段

                1、微信公眾平臺(tái)開發(fā)手段

                在整個(gè)開發(fā)周期中使用高效的微信公眾平臺(tái)開發(fā)和維護(hù)工具，以保證應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的高質(zhì)量、高效率和易維護(hù)性。在需求分析階段，使用結(jié)構(gòu)化分析工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的需求分析文檔和需求規(guī)格說明書。在設(shè)計(jì)階段，使用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)文檔和網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)格說明書。在整個(gè)微信公眾平臺(tái)開發(fā)周期中，使用文檔出版工具，快速產(chǎn)生微信公眾平臺(tái)開發(fā)各個(gè)階段的規(guī)范化的文檔，以便于今后的維護(hù)和擴(kuò)展。

                2、微信公眾平臺(tái)開發(fā)方式

                采用開發(fā)和集成相結(jié)合的方式，在微信第三方功能進(jìn)行開發(fā)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行整體的集成。組織上，由微信公眾平臺(tái)開發(fā)專業(yè)人員和有關(guān)的業(yè)務(wù)人員共同組建項(xiàng)目組，我公司公司作為項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)方，對(duì)整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作負(fù)主要技術(shù)責(zé)任，用戶方對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的需求的正確性和完整性負(fù)責(zé)，同時(shí)，協(xié)助開發(fā)及試運(yùn)行工作。        

                3、項(xiàng)目管理計(jì)劃

                在微信公眾平臺(tái)的開發(fā)過程中，實(shí)施有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃是必不可少的。通過項(xiàng)目管理計(jì)劃的實(shí)施，預(yù)見可能發(fā)生的問題，并預(yù)先準(zhǔn)備好試探性的解決方法。我公司的微信公眾平臺(tái)人員將遵循微信公眾平臺(tái)工程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照以下的幾個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃管理：

                    1、概述：一般性地?cái)⑹鲩_發(fā)項(xiàng)目，描述計(jì)劃組織，并概括這個(gè)文檔其余部分的內(nèi)容。

                    2、文檔計(jì)劃：定義和管理與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，包括需求分析文檔、網(wǎng)站設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)等。

                    3、組織計(jì)劃：規(guī)定從事這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的每個(gè)小組的具體責(zé)任。

                    4、階段計(jì)劃：需求分析階段，一般設(shè)計(jì)階段，詳細(xì)設(shè)計(jì)階段等。詳細(xì)說明每個(gè)階段應(yīng)該完成的日期，并指出不同階段可以互相重疊的時(shí)間等。

                    5、變動(dòng)控制計(jì)劃：確定在系統(tǒng)開發(fā)過程中要求變動(dòng)時(shí)的管理控制機(jī)制。對(duì)任何變動(dòng)實(shí)行有效的控制，并建立文檔。

                    6、測(cè)試計(jì)劃：概述應(yīng)進(jìn)行的測(cè)試和需要的工具，以及完成系統(tǒng)測(cè)試的過程和分工。在這一階段不包括具體的測(cè)試方案。

                    7、安裝運(yùn)行計(jì)劃：在整個(gè)項(xiàng)目開始前，與用戶一起制定一個(gè)安裝運(yùn)行計(jì)劃，并按照計(jì)劃的時(shí)間為用戶安裝系統(tǒng)。

                    8、資源和配置計(jì)劃：概述關(guān)鍵的細(xì)節(jié)計(jì)劃－進(jìn)度、里程碑和按合同規(guī)定應(yīng)該交付的系統(tǒng)配置成分。

                    9、培訓(xùn)計(jì)劃：在微信公眾平臺(tái)開發(fā)的初期給出一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃，并在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的修改。這個(gè)計(jì)劃包括對(duì)從事開發(fā)工作的程序員的培訓(xùn)計(jì)劃和使用系統(tǒng)的用戶的培訓(xùn)計(jì)劃。

                    10、復(fù)審和報(bào)告計(jì)劃：建立完整的復(fù)審和報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)開發(fā)階段的工作進(jìn)行復(fù)審，以檢查前一個(gè)階段的開發(fā)并確定是否已具備開始下一階段的開發(fā)。每個(gè)開發(fā)小組將向開發(fā)管理小組提交有關(guān)項(xiàng)目的總體狀況、成本和進(jìn)度等方面的報(bào)告，以便管理小組從管理的角度對(duì)開發(fā)工作進(jìn)行審查及計(jì)劃。討論如何報(bào)告項(xiàng)目的狀況，并且確定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行正式復(fù)審的計(jì)劃。

        4、項(xiàng)目培訓(xùn)

        我方認(rèn)為人員的培訓(xùn)和教育作為售后服務(wù)不可或缺的一部分，是實(shí)施信息應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，是客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的重要因素；維護(hù)人員的能力和水平是保持業(yè)主設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的企業(yè)效益的必要保障，人員的素質(zhì)將成為衡量本項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵指標(biāo)，也將是本項(xiàng)目實(shí)施后影響運(yùn)行質(zhì)量、效率的重要因素。因而把人員培訓(xùn)放在了突出重要的地位。不但為用戶提供優(yōu)秀的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，還能為用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶能掌握和運(yùn)用這些先進(jìn)技術(shù)，維護(hù)和管理好作為企業(yè)的信息神經(jīng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

        5、質(zhì)量保證

        在整個(gè)微信公眾平臺(tái)開發(fā)過程中，我們將運(yùn)用一系列的質(zhì)量保證手段保證開發(fā)質(zhì)量。運(yùn)用工具進(jìn)行需求分析及設(shè)計(jì)，使微信公眾平臺(tái)易于理解、易于維護(hù)、易于測(cè)試。確保系統(tǒng)是正確的、完整的、可用的和高效的。在開發(fā)的每個(gè)階段結(jié)束之前，對(duì)該階段所產(chǎn)生的微信公眾平臺(tái)配置成份進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查。

        在每個(gè)階段開始時(shí)，對(duì)前一個(gè)階段的工作進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)查，確保已經(jīng)具備了開始當(dāng)前階段工作所必需的材料，并向開發(fā)管理小組提交項(xiàng)目的總體狀況、成本和進(jìn)度報(bào)告，以便管理小組對(duì)開發(fā)工作進(jìn)行審查。

        第六章 技術(shù)支持

        1、硬件、系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的保修與維護(hù) 在各種軟硬件設(shè)備到貨之時(shí)，微信公眾平臺(tái)交付之時(shí)，協(xié)助用戶確認(rèn)系統(tǒng)是否符合用戶所要求的功能和性能指標(biāo)。一經(jīng)確認(rèn)，按用戶需求組織軟硬件平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)開發(fā)和應(yīng)用網(wǎng)站子系統(tǒng)的安裝。

        對(duì)用戶所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，認(rèn)定其合理性和可實(shí)現(xiàn)性。一經(jīng)確認(rèn)，承擔(dān)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的組裝完成的承諾，并負(fù)責(zé)監(jiān)督或參與實(shí)施。

        在系統(tǒng)實(shí)施完成后，公司將向用戶提供完備的使用手冊(cè)文檔。

        對(duì)由我公司公司購買的硬件產(chǎn)品，根據(jù)原廠家提供的保修條件進(jìn)行維修，但不包括非正常使用而造成的硬件損壞。

        2、系統(tǒng)的維護(hù)

        對(duì)微信公眾平臺(tái)實(shí)行一年免費(fèi)維護(hù)和一年后有償服務(wù)。在應(yīng)用系統(tǒng)交付給用戶后的一年內(nèi)，免費(fèi)對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。包括程序的改錯(cuò)，系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題而用戶無法自行解決時(shí)，派工程師到用戶現(xiàn)場解決問題等。

        當(dāng)用戶需要新增加模塊和功能或?qū)δ苣K作較大修改時(shí)，以優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供新的系統(tǒng)。

        3、在線和熱線服務(wù)

        我公司公司為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)支持。在我公司公司安排專門的設(shè)備用于系統(tǒng)在線的遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)。系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)，首先由我公司公司通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行診斷和維護(hù)，并遠(yuǎn)程配合用戶解決問題。 對(duì)于用戶在使用過程中所發(fā)生的問題，技術(shù)咨詢?nèi)藛T通過電話、E-Mail、FAX、網(wǎng)站技術(shù)咨詢等方式對(duì)日常維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

        通過以上的服務(wù)與技術(shù)支持措施，我公司公司為客戶提供一個(gè)完整的、可實(shí)施的和專業(yè)化、全面的解決方案，從各個(gè)方面保證了系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，維護(hù)了客戶的利益，從而為客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的真正價(jià)值。