會(huì)員管理軟件是指企業(yè)用于對(duì)客戶進(jìn)行有效管理的軟件系統(tǒng)。通過(guò)會(huì)員管理軟件，企業(yè)就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；同時(shí)，針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；會(huì)員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。

一、會(huì)員管理特點(diǎn)

1、目的在于建立商家與消費(fèi)者溝通的橋梁，形成商家與消費(fèi)者之間積極，便捷，快速的互動(dòng)。

2、以幫助企業(yè)和個(gè)體點(diǎn)提升會(huì)員忠誠(chéng)度為目標(biāo)，建立專業(yè)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。融合了豐富的會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)和會(huì)員制營(yíng)銷功能，

3、會(huì)員分級(jí)營(yíng)銷、會(huì)員規(guī)則設(shè)定、會(huì)員類別、會(huì)員返利、會(huì)員卡折扣會(huì)員個(gè)性化積分系統(tǒng)等，并能夠根據(jù)企業(yè)需求提供會(huì)員Email營(yíng)銷服務(wù)和會(huì)員短信營(yíng)銷服務(wù)等，幫助企業(yè)全面實(shí)施個(gè)性化的會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃。

4、會(huì)員卡管理系統(tǒng)支持市面上的幾乎所有類型的會(huì)員卡形式，包括磁條卡(PVC 卡)、IC卡 (智能卡) 、條碼卡、ID卡(非接觸式射頻卡)等等，從各式各樣的實(shí)體卡到基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬帳戶(虛擬卡)，都可以采用會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部的功能。

會(huì)員卡管理系統(tǒng)綜合了多種會(huì)員卡功能，如會(huì)員卡消費(fèi)、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡打折、會(huì)員卡積分、會(huì)員卡積分兌換、會(huì)員卡返利、會(huì)員卡密碼修改、會(huì)員卡賬管理、會(huì)員卡轉(zhuǎn)賬、會(huì)員卡查賬等功能。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行全方位的管理，企業(yè)可以隨時(shí)了解門店、會(huì)員、會(huì)員卡的消費(fèi)情況，幫助企業(yè)減輕終端管理難度，有效進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷。

5、電子會(huì)員卡的模式實(shí)現(xiàn)了丟棄原有印制、發(fā)放會(huì)員卡的流程和費(fèi)用。利用手機(jī)號(hào)碼當(dāng)做會(huì)員號(hào)碼來(lái)進(jìn)行操作，用戶只需要帶著手機(jī)就可以完成一系列的會(huì)員業(yè)務(wù)辦理。更方便會(huì)員在手機(jī)上進(jìn)行自主操作例如：會(huì)員卡消費(fèi)信息查詢、獲得各店鋪的電子優(yōu)惠券、會(huì)員卡積分查詢、會(huì)員卡積分兌換、會(huì)員卡密碼修改等功能。

隨著會(huì)員管理機(jī)制不斷完善，會(huì)員管理軟件率先對(duì)個(gè)體店主推出電子會(huì)員卡，店主無(wú)需印卡制卡，會(huì)員不必帶卡，環(huán)保便捷，會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)只要報(bào)上姓名或者手機(jī)號(hào)碼的任意連續(xù)4位，就能識(shí)別其身份。隨著QQ、微信等即時(shí)通訊工具功能越來(lái)越強(qiáng)大，在會(huì)員管理電子化發(fā)展中也正起著重要作用。

6、會(huì)員制是商家為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷模式。會(huì)員卡是這種營(yíng)銷模式的載體。在具體實(shí)踐中，會(huì)員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲(chǔ)值卡等類型。其中，以儲(chǔ)值卡和折扣卡最為商家喜愛(ài)，因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。儲(chǔ)值卡還可以快速實(shí)現(xiàn)前期資金積累。

但在具體操作過(guò)程中，由于需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動(dòng)，人工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，差錯(cuò)頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認(rèn)證時(shí)間和避免差錯(cuò)，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的應(yīng)用勢(shì)在必行。會(huì)員管理系統(tǒng)就是應(yīng)這樣的需求而開(kāi)發(fā)的。

二、會(huì)員管理功能

1、會(huì)員中心功能明細(xì)

2、后臺(tái)程序