零售管理系統(tǒng)是一門實踐性很強的學問，體現(xiàn)和檢驗著零售管理系統(tǒng)員職責的綜合素質(zhì)。其中，做人、說話、有效工作、問問題，是零售管理系統(tǒng)員職責的四項基本功。

說話是零售管理系統(tǒng)員職責的日?；顒樱此坪芷匠?。但要把話說到點子上，說得讓人愿聽、愛聽且樂于接受，卻不是一件容易之事。當你作為零售管理系統(tǒng)員職責說話時，要意識到自己的責任不只是把心中的想法表達清楚就行了，而應考慮到怎樣談話才能使對方感興趣。對方樂于和你交談，才會對你產(chǎn)生好感。

零售管理系統(tǒng)員職責1、首先做零售管理系統(tǒng)的要管好自己的家庭，更要管好自己的感情，零售管理系統(tǒng)這個職業(yè)，其本質(zhì)是機會性和創(chuàng)造性，所以職業(yè)工作環(huán)境的不穩(wěn)定容易造成心態(tài)的不穩(wěn)定，尤其是拋家離子，缺乏著家庭的溫暖，而每天打交道的都是利益上的客戶，雖然存在著感情，但作為一個利益組織的代表，決定著與客戶是建立在企業(yè)利益上的感情的。很多零售管理系統(tǒng)人員就是沒有管理好自己的感情，要么家庭出了問題，要么因感情與溫暖的渴望被利用而讓自己誤入其途。這樣的例子很多。

零售管理系統(tǒng)員職責2、做零售管理系統(tǒng)員職責的首先要認清自己，零售管理系統(tǒng)的職業(yè)性讓我們每天面對的未來環(huán)境有著不確定性，對未來又有著無法把握性，如果不認清自己，很容易讓自己只顧眼前利益，同時讓自己變的浮躁，也無法看清自己，變的很自我。很多人把自信與自我是分不清楚的，當然，當你對一個人有偏好或者其對你有利益的時候，你可以說是他很自信，同時當你對一個人同樣有偏見的時候，你可以說他很自我。我們很難跳出自己看問題，所以，自己看自己往往很主觀，自己看別人往往很客觀。若想能跳出自己看問題，首先是能真正把別人的觀點和自己進行比較，同時多少要帶帶點自我否定，否則，我們的偏好性很容易，讓自己認為自己是對的。同樣的問題，每個人從不同的角度來看，都是對的，因為我們看到的都是支持自己是對的現(xiàn)實，而對于證明自己的觀點是錯誤的事實，我們往往是不提的，或者是看不到的。

零售管理系統(tǒng)員職責3、做零售管理系統(tǒng)員職責的其次要明確自己的價值，因為對未來有著不確定性的把握，零售管理系統(tǒng)的本質(zhì)就是做人的工作，而人是不確定的，不管是消費者，還是經(jīng)銷商零售管理系統(tǒng)員職責，所以，我們的工作有著不確定，而我們每天都在努力的試圖找到一些規(guī)律，一些邏輯，從而讓自己的工作更有效率；大多數(shù)零售管理系統(tǒng)人員對方法比較感興趣，而且喜歡方法的復制。所以，對于一些方法上的培訓我們比較喜歡，為什么，因為理解容易，操作簡單，又不費多大的力氣，而且能很快見效。所以，很多零售管理系統(tǒng)都是零售管理系統(tǒng)技巧的復制者，但問題來了，我們面臨的工作目標是有著不確定，其有著或強或弱的變化性；這就于方法的復制產(chǎn)生了矛盾。更重要的是培養(yǎng)自己想方法的能力，而不是自己掌握了多少方法，所以，我們經(jīng)?？吹竭@個現(xiàn)象；很多的零售管理系統(tǒng)人員是靠經(jīng)驗吃飯，而且只能在自己熟悉的行業(yè)玩的轉(zhuǎn)；換個行業(yè)就很不適應了。方法是過去環(huán)境的產(chǎn)物，而我們是對未來產(chǎn)生價值。作為企業(yè)，需要的并不是方法的復制者，那是工人，而是對機會的把握者以及方法的創(chuàng)造者。

零售管理系統(tǒng)員職責4、零售管理系統(tǒng)員職責這個職業(yè)是認功勞不認苦勞的，至少說大多數(shù)企業(yè)的考核以及價值體系是以結(jié)果為導向的，所以，我們常常以結(jié)果為目標，用很多的方法，這本沒有錯。但面對壓力的時候，方法是否符合企業(yè)的原則，或者群體方向原則，我們是很難去考慮的。因為，我們是結(jié)果論英雄，所以往往讓零售管理系統(tǒng)人員的思想會感覺和公司在做生意，所以，零售管理系統(tǒng)人員會對企業(yè)的原則，企業(yè)的制度產(chǎn)生排斥，會認為那是阻礙自己達到目標的障礙。其次，要想達到目標，最快的辦法就是改變規(guī)則，當然這個規(guī)則是否與企業(yè)的基本利益所要求的原則是否矛盾，零售管理系統(tǒng)人員是想不到這點的，我們也不要埋怨零售管理系統(tǒng)人員很多事情不講制度；因為他的崗位就是以機會和創(chuàng)造為本質(zhì)的。所以，這就會讓企業(yè)與零售管理系統(tǒng)人員產(chǎn)生一些矛盾，這種矛盾是客觀存在，也是必要的，當然這取決于營銷總監(jiān)的立場，營銷總監(jiān)大多數(shù)是從零售管理系統(tǒng)基層員工走出來的，他給自己的定位往往是第一位的，能否站在企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的立場看問題，決定著這個營銷總監(jiān)未來的價值。

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