三年前，當(dāng)劉學(xué)學(xué)來(lái)到歐亞集團(tuán)，歐亞的辦公還是大多數(shù)采用手工模式。整個(gè)歐亞發(fā)展到今天，歐亞商都CIO劉學(xué)學(xué)認(rèn)為，這絕對(duì)不是一個(gè)信息部門(mén)的問(wèn)題，而是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、社會(huì)的進(jìn)步等因素共同促進(jìn)的。隨著社會(huì)和企業(yè)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)從邊緣化過(guò)渡到企業(yè)的主流發(fā)展。在這樣的優(yōu)勢(shì)環(huán)境下，資源整合卻是始終在劉學(xué)學(xué)心中的一個(gè)重要信息化課題。

貿(mào)易行業(yè)系統(tǒng)整合

由于歐亞龐大的組織架構(gòu)，跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)顯得很難，部門(mén)間和各系統(tǒng)間都存在信息孤島。每個(gè)部門(mén)的工作記錄，基礎(chǔ)資料，歷史數(shù)據(jù)，工作的經(jīng)驗(yàn)心得由于缺少公共平臺(tái)，均由部門(mén)自行管理，隨時(shí)間的流逝、人員的變更、組織架構(gòu)的變化，導(dǎo)致珍貴資料的丟失、遺漏；歐亞的信息化系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的；會(huì)員管理系統(tǒng)；智能分析BI系統(tǒng)；財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)……各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行急需整合在同一公共平臺(tái)，管理者認(rèn)識(shí)到，歐亞集團(tuán)急需統(tǒng)一的工作溝通平臺(tái)。

以商貿(mào)行業(yè)為中心，集成ERP、、官方門(mén)戶網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、HR系統(tǒng)……并把這些系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)抽取出來(lái)，建立商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件報(bào)表系統(tǒng)，系統(tǒng)集成性也是當(dāng)初歐亞在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件選型中所看重的。這樣，管理層可透視報(bào)表門(mén)戶直觀、清晰的異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為決策提供了依據(jù)，基本解決了信息孤島的問(wèn)題，管理變得更精細(xì)化、扁平化。

在商貿(mào)行業(yè)，不同的、不同的促銷手段等都有各種不同功能的專業(yè)軟件。而在劉學(xué)學(xué)看來(lái)，商貿(mào)行業(yè)商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件軟件協(xié)同商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件以它的協(xié)同性優(yōu)勢(shì)把這些系統(tǒng)都能整合到一起。而事實(shí)上，商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件的最大作用也是如此，把孤立的信息系統(tǒng)一一打通，無(wú)論是信息孤島，亦或是應(yīng)用孤島，這些都可以串聯(lián)在一起變得不再孤立。

在歐亞集團(tuán)，BI系統(tǒng)，HR系統(tǒng)，會(huì)員，ERP系統(tǒng)都存在于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中，彼此間的兼容性不夠。商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)把這些系統(tǒng)都整合在了一起，通過(guò)單點(diǎn)登陸一個(gè)界面的方式，一步步完成信息化的資源整合。

劉學(xué)學(xué)舉例道，比如ERP中的費(fèi)用報(bào)銷、商務(wù)合作等，這些都需要幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)依次審核，但領(lǐng)導(dǎo)很難記住異構(gòu)系統(tǒng)中的身份代碼，賬戶，密碼等，所以我們就把業(yè)務(wù)的審核和商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件進(jìn)行對(duì)接，領(lǐng)導(dǎo)就可以在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件審核，再把數(shù)據(jù)回傳過(guò)去。又如，客流系統(tǒng)我們也不需要給領(lǐng)導(dǎo)依次開(kāi)設(shè)權(quán)限每天來(lái)查看了，實(shí)際上，我們都是把它集成在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)中，用戶面對(duì)的只有商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件一個(gè)系統(tǒng)，體驗(yàn)就會(huì)很好?，F(xiàn)在，通過(guò)逐步整合，歐亞集團(tuán)信息化資源的整合優(yōu)勢(shì)慢慢凸顯出來(lái)，大家都樂(lè)于接受這種便捷的信息化方式。商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為管理的必要衍生品和一個(gè)不可或缺的強(qiáng)有力工具，依靠其使管理流程更高效便捷，使分散在各個(gè)角度的系統(tǒng)數(shù)據(jù)得到整合。

貿(mào)易行業(yè)OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘

在企業(yè)中，報(bào)表的數(shù)據(jù)其實(shí)存在于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，員工只要走好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，但作為管理人員很難在各個(gè)系統(tǒng)中的協(xié)同數(shù)據(jù)中挖掘提取相關(guān)體現(xiàn)，這時(shí)就需要一個(gè)這樣的工具把在不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)抓取出來(lái)，誰(shuí)來(lái)支撐這項(xiàng)工作？在劉學(xué)學(xué)的腦海中，這項(xiàng)工作還是需要交給商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件。

在劉學(xué)學(xué)看來(lái)，做數(shù)據(jù)抓取的一個(gè)重要前提是要有一個(gè)大數(shù)據(jù)的支撐，需要具備底層數(shù)據(jù)才行?，F(xiàn)階段先盡力把流程做好，不管是商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件上的還是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的，沉淀數(shù)據(jù)后，后續(xù)為商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件的數(shù)據(jù)挖掘做準(zhǔn)備。對(duì)于商貿(mào)行業(yè)，促銷手段、合作模式等相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較復(fù)雜，但我們盡量把這些數(shù)據(jù)做精、做細(xì)，盡量從大數(shù)據(jù)中提取，才能把商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)做好。

劉學(xué)學(xué)強(qiáng)調(diào)，信息部門(mén)的職責(zé)就是整合資源。每個(gè)員工在他所在的崗位工作中本身就產(chǎn)生數(shù)據(jù)了，如：收款員積累銷售流水，業(yè)務(wù)員促銷變價(jià)信息，這些都在他們的工作中不知不覺(jué)地沉淀下來(lái)，關(guān)鍵是信息人員如何去整合數(shù)據(jù)的問(wèn)題。不能為了整合而整合，做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)，而是要思考怎么把這些底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分門(mén)別類地整合。

對(duì)劉學(xué)學(xué)而言，目前只是第一步，未來(lái)整合資源要走的路還有很長(zhǎng)?，F(xiàn)階段信息部門(mén)建立起了歐亞商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件的一個(gè)雛形，無(wú)非就是追求資源整合，即不同系統(tǒng)中的整合和挖掘。據(jù)了解，接下來(lái)歐亞將再接再礪，加強(qiáng)數(shù)據(jù)抓取的廣度、深度，還有更多的問(wèn)題有待他們探討！