2007年，隨著科技的迅速發(fā)展，工作任務管理軟件軟件市場從蜻蜓點水到日漸火紅，不斷的受到廣大大中小企業(yè)的歡迎，而終端商為了能夠滿足企業(yè)的需求，市場工作任務管理軟件軟件業(yè)隨之增多。而目前市場上有一定規(guī)模的國內廠商有、國能科諾、立友信、聯(lián)想、彩練、中圣、易達偉業(yè)、奧捷特、維音數(shù)碼、訊鳥軟件、邁思維、名易軟件在線等，而相對于那些具有長周期的銷售，支付力較高以及產品復雜的國內大型企業(yè)，壟斷企業(yè)，國外品牌更具有優(yōu)勢！

第一：工作任務管理軟件軟件實施難度大，處于尷尬的境地

不可否認，如今工作任務管理軟件漸成國內熱門的管理軟件之一，然而勿庸諱言的是不菲的成本、各實施單位復雜多變、執(zhí)行難度大，以致國內工作任務管理軟件實施成功率不到30%，工作任務管理軟件似乎陷入一種高級擺設的尷尬境地，沒有產生預期的明顯市場效果。事實上，工作任務管理軟件市場在客戶需求、產品成熟度、項目實施度、廠商實力和渠道基礎方面都較弱于OA、ERP，在國內普及率還是甚低。

近段，英國貝恩管理咨詢公司ButlerGroup的一份報告指出，國外企業(yè)使用工作任務管理軟件的失敗率高達65%。調研表明，在所有工作任務管理軟件項目中大約有55%沒達到軟件用戶的預期目標。而就使用25個流行的應用軟件工具的客戶滿意程度對451個高級銷售經理、主管進行了調查，結果顯示，工作任務管理軟件列于倒數(shù)第四位。國內工作任務管理軟件狀況似乎更糟些。

為什么近年工作任務管理軟件并未顯現(xiàn)出如ERP、OA較為紅火的局勢，而是凸顯了冰火兩重天的境地?以下幾大難題困住了目前工作任務管理軟件。

難題一：工作任務管理軟件產品缺乏專業(yè)化、細分化的解決方案。 不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務需求和業(yè)務流程，不同的行業(yè)對工作任務管理軟件要求千差萬別，工作任務管理軟件應根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國民經濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性地實施工作任務管理軟件，例如大企業(yè)和小企業(yè)、與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的工作任務管理軟件實施的側重點肯定是不一樣的。但目前許多工作任務管理軟件研發(fā)者卻很少身體力行地體驗這種差異性，只通過對客戶的簡單了解，在冠以所謂通用性工作任務管理軟件產品上做些加加減減的工作。此法本身就沒有真正實現(xiàn)以客戶為中心的理念，設計人員可能在理解、研發(fā)上存有偏差，很可能就是客戶今后在升級、維護過程中的重大障礙。所以開發(fā)商不考慮自身行業(yè)、企業(yè)特點，在推廣應用中導致了最終的失敗。

難題二：在設計工作任務管理軟件產品時缺乏整體系統(tǒng)的掌控。 從工作任務管理軟件的產生看，主要著力于對外部資源的整合，如消費者、、營銷商和代理商等，但如今工作任務管理軟件被更多地當作化過程中的一個子模塊，在時間和技術等方面存在差異，這種設計中的思維局限，使工作任務管理軟件與企業(yè)信息化中的其它模塊存在一個接入瓶頸，即不論企業(yè)ERP、工作任務管理軟件或是否采用同一家企業(yè)產品，其之間都難以自然接入融合，從而導致企業(yè)內部模塊化信息傳輸?shù)钠款i，互為割離，難于有效提高企業(yè)的管理水平和利潤。

難題三：忽視了工作任務管理軟件流程的改進和集成。 大多數(shù)企業(yè)用戶都極為看重工作任務管理系統(tǒng)與訂單處理、庫存與供應能力管理及結算等后臺業(yè)務系統(tǒng)的集成。但現(xiàn)行開發(fā)商工作任務管理軟件解決方案，大多采取了游離于企業(yè)的簽約、交易、合同履行及服務支持等業(yè)務環(huán)節(jié)之外的獨立應用系統(tǒng)模式，無法實現(xiàn)與企業(yè)內部應用系統(tǒng)的有機集成，存在著理論與實踐、開發(fā)與應用上較大脫節(jié)，沒有較大的實用價值，這在很大程度上影響了工作任務管理系統(tǒng)的發(fā)展。

另外，目前國內真正懂得工作任務管理軟件的管理理念與設計思想的渠道商還相對匱乏，有的甚至還沒有完全分清工作任務管理軟件與ERP在管理方向上的區(qū)別。渠道的不成熟也在一定程度上制約了工作任務管理軟件市場的快速發(fā)展。

工作任務管理軟件軟件雖然得到了廣大大中小企業(yè)的歡迎，但由于工作任務管理軟件實施的工程巨大，投入的資金成本較多和其他一些原因，導致工作任務管理軟件處于尷尬境地。綜上所述，全面詮釋了工作任務管理軟件軟件存在的問題，為廣大中小企業(yè)進一步了解工作任務管理軟件工程的提供更多的信息，從而更好的選擇更合適自身發(fā)展的管理軟件，更快提高企業(yè)的發(fā)展。