一切從用戶實際需求出發(fā)，才能設(shè)計出好產(chǎn)品。當(dāng)筆者采訪動力OA的市場部經(jīng)理馬先生時，非常清晰的感受到了這種思路。

在筆者的印象中，馬先生是一位踏踏實實做事情的人，這是華天動力企業(yè)文化使然，這種企業(yè)文化映射到產(chǎn)品中，自然就是專注于做產(chǎn)品，目前華天動力OA技術(shù)已獲得行業(yè)第一的殊榮。

在本次采訪中，馬先生主要為我們介紹了華天動力的“智慧流程”和“智慧協(xié)同”，也對當(dāng)前行業(yè)大談特談概念的現(xiàn)象表示擔(dān)憂，馬先生認(rèn)為這種浮躁思想要不得，踏踏實實做產(chǎn)品才是王道。協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)應(yīng)該避免出現(xiàn)理念與產(chǎn)品脫節(jié)問題，能為CIO解決了戰(zhàn)略落地問題，并糾正了當(dāng)前行業(yè)對產(chǎn)品型OA的錯誤看法問題

“智慧流程”取之于用戶用之于用戶

現(xiàn)在，大多都融入了模式。但這樣并不能解決企業(yè)所有流程管理問題，因為OA系統(tǒng)中的流程遠(yuǎn)非企業(yè)流程管理的全部，并且它側(cè)重于事務(wù)性流程，而非業(yè)務(wù)性流程，面向管理人員，而非作業(yè)人員。

但華天動力OA系統(tǒng)的強項在于流程管理，華天動力稱之為“智慧流程”，包括七大流程類型和四種流程設(shè)計等一整套完善的管理體系。當(dāng)筆者問到如此完美的流程設(shè)計是源自什么靈感時，馬先生嚴(yán)肅的說道，這些設(shè)計并不是一種靈感，而是來自于對大量用戶流程管理需求的歸納和提煉，如果說靈感，那么用戶的需求和反饋就是我們最大的、取之不盡的靈感來源。

相比其它軟件系統(tǒng)，OA系統(tǒng)的流程涵蓋人員和事務(wù)是最廣泛的，整合性也是最強的。OA系統(tǒng)的主要作用是提升部門崗位間的協(xié)同工作效能。馬先生表示，華天動力的流程系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各種復(fù)雜的流程管理需求，是華天動力三大核心技術(shù)——自定義平臺、工作流引擎和統(tǒng)計報表的重要組成部分。

自定義平臺讓OA成為一個活的系統(tǒng)，一個無限生長的平臺，讓企業(yè)高效率、高質(zhì)量的搭建出個性化的功能模塊，整合流程與數(shù)據(jù)，完美的實現(xiàn)通用產(chǎn)品和個性化應(yīng)用的統(tǒng)一；

　　工作流引擎貫穿OA的各個功能，能夠動態(tài)適應(yīng)管理制度和人員的各種變化，靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和流程整合，輕松實現(xiàn)工作流統(tǒng)一化，消除信息孤島；

　　統(tǒng)計報表則可以輕松的提取OA系統(tǒng)內(nèi)部，和第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，即時生成各種類型的統(tǒng)計報表和圖形，集中呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)者作為決策依據(jù)。

避免理念與產(chǎn)品脫節(jié)

　　協(xié)同管理系統(tǒng)經(jīng)過十年的發(fā)展了，目前已批上了形形色色的協(xié)同外衣，現(xiàn)在有許多廠商把它的功能吹噓的神乎其神，并鋪之以各種概念來包裝，實在沒什么概念可說的，就在實用性、易用性等方面大做特做文章。于是乎，就有許多企業(yè)上了一套OA系統(tǒng)，但部署完后發(fā)現(xiàn)軟件能實現(xiàn)的并不是像OA廠商所描述的那樣，而且不能滿足企業(yè)需求，但此時，經(jīng)銷商已經(jīng)“人去樓空”，CIO只能一聲空嘆息。

　　馬長驥表示，這就是協(xié)同管理系統(tǒng)理念與產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)問題，理念和產(chǎn)品脫節(jié)，是協(xié)同管理系統(tǒng)也是中國軟件行業(yè)的一個通病。為了解決這一問題，華天動力創(chuàng)建了“智慧協(xié)同”體系，“智慧協(xié)同”不是一個管理理念，而是協(xié)同軟件的應(yīng)用理念，這樣就為解決理念與產(chǎn)品脫節(jié)問題提供了可行性條件。華天動力“智慧協(xié)同”體系由下至上依次為智慧流程、智慧管理、智慧決策，這正是一個有效執(zhí)行的金三角。

　　智慧流程以百變工作流解決了執(zhí)行層協(xié)作規(guī)范化和高效化的問題。

　　智慧管理以自定義平臺解決了管理層管理有效性和持續(xù)性的問題。

　　智慧決策則以圖表分析工具解決了決策層決策精準(zhǔn)化和科學(xué)化的問題。

　　從上面解決的三個問題中我們就可以看出，“智慧協(xié)同”的理念和產(chǎn)品是完全融為一體的，這樣就有效避免了理念和產(chǎn)品的脫節(jié)。值得一提的是，“智慧協(xié)同”理念是華天動力在2010年提出的，現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)的共識。

協(xié)助CIO落實戰(zhàn)略

　　現(xiàn)在很多CIO所苦惱的現(xiàn)實問題不是對業(yè)務(wù)發(fā)展和公司管理沒有想法，而是無從下手將自己的思路高效地付諸實現(xiàn)。針對此問題，馬長驥認(rèn)為協(xié)同軟件與其在管理思想上花樣翻新地做概念文章，不如去做些更實際的工作，為協(xié)同應(yīng)用的實踐提供一些具體可行的操作方法模板。馬長驥表示，華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)能將企業(yè)的管理行為進(jìn)行整理和歸納，將其模板化、簡單化、透明化，幫助企業(yè)建立高效率的協(xié)作執(zhí)行體系，協(xié)助CIO落實自己的想法和戰(zhàn)略。

　　華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)能夠協(xié)助CIO落實自己的想法和戰(zhàn)略的原因是：華天動力協(xié)同協(xié)同管理系統(tǒng)是圍繞著一個中心和兩個基本點來設(shè)計，一個中心就是提升執(zhí)行力，這是OA系統(tǒng)設(shè)計的根本目的。兩個基本點包括簡單是中層制勝。

　　簡單是金：就是將復(fù)雜的事情簡單化，OA系統(tǒng)其實就是在用最簡單的方式解決最根本的問題，即幫助企業(yè)做好溝通、協(xié)作和管理這三件事。

　　中層制勝：中層承上啟下，是企業(yè)的中堅力量，OA系統(tǒng)就是要提升中層管理控制的能力，提升中層上傳下達(dá)的溝通能力，與領(lǐng)導(dǎo)下屬落實執(zhí)行的能力。

論道產(chǎn)品型OA

　　現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有許多人表示“產(chǎn)品型OA不如項目化OA好，不能滿足企業(yè)特殊需求，也不能很好的進(jìn)行”。馬先生認(rèn)為此說法值得商榷，因為產(chǎn)品型OA和項目化OA的優(yōu)劣沒有可比性，關(guān)鍵在于企業(yè)適合用那種OA。中小企業(yè)、或者需求比較標(biāo)準(zhǔn)化的大型企業(yè)就更適合用產(chǎn)品型OA，因為產(chǎn)品型OA具有系統(tǒng)更穩(wěn)定，綜合成本低，實施周期短，維護更容易等優(yōu)點。

　　一個優(yōu)秀的OA產(chǎn)品，除了具有完善的標(biāo)準(zhǔn)化功能外，還必須具有強大、開放的底層平臺。標(biāo)準(zhǔn)化功能用來滿足企業(yè)的通用性辦公需求，開放平臺用來滿足企業(yè)的個性化辦公需求，所以，并不是說產(chǎn)品型OA就不能很好的做二次開發(fā)。

　　口頭上說說而已沒什么說服力，華天動力用實際行動證明了這種說法的錯誤性，目前華天動力已是產(chǎn)品化OA的代表，而它的自定義平臺可以讓用戶自己搭建個性化的功能模塊，而且?guī)缀醪恍枰謱懘a。