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十六、知識管理與五行管理（一）、企業(yè)內(nèi)的知識知識分為內(nèi)隱知識（經(jīng)驗）和顯性知識（通常所說的知識），其產(chǎn)生于企業(yè)組織的十五個模塊。見圖十五現(xiàn)代主張員工人格的獨(dú)立與成長，這是因為員工有獨(dú)立的思想，每個員工都成為信息加工點，信息渠道，每個人都承擔(dān)信息管理的責(zé)任，從而能夠使組織做出快速反應(yīng)，并具備持續(xù)性自我更新的能力。globrand.com企業(yè)內(nèi)的知識的運(yùn)動路徑。1、高層——中層——低層　　企業(yè)的文化、戰(zhàn)略和目標(biāo)的知識是從高層向低層運(yùn)動的。采用的形式通常是手冊。2、低層——中層——高層關(guān)于產(chǎn)品、客戶、小革新的知識是從低層向高層運(yùn)動的。采用的形式通常是匯報。3、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，易于在企業(yè)組織內(nèi)復(fù)制和傳播。標(biāo)準(zhǔn)化能對大量的雇員與部門進(jìn)行控制，規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)程序能夠使組織活動成為可預(yù)測的例行行為。比如：海爾由各職能部門會同有關(guān)部門、崗位根據(jù)“日清”中反映出的問題進(jìn)行分類分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。采用的形式通常是培訓(xùn)。4、通過局域網(wǎng)，完成企業(yè)內(nèi)信息與知識的共享。5、表格在組織內(nèi)流轉(zhuǎn)是溝通的重要形式，其主要作用是傳遞信息6、會議　對于知識的交流和形成，企業(yè)內(nèi)的會議是個重要的渠道。會議管理的好壞，會影響到企業(yè)免費(fèi)公司管理軟件的效率。在會議管理中需要形成一種機(jī)制來保障與會者的權(quán)利和利益。7、大學(xué)是企業(yè)免費(fèi)公司管理軟件學(xué)習(xí)的榜樣。教授們在研究，學(xué)生們在學(xué)習(xí)。8、對員工進(jìn)行培訓(xùn)是免費(fèi)公司管理軟件的一個路徑。9、首席知識官互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，改變的僅僅是信息傳播的速度和路徑。它并不能自動的將信息，配送到需要它的地方，使信息發(fā)揮作用。就像去北京一樣，可以乘汽車，也可以坐飛機(jī)。飛機(jī)要快很多。但去北京的目標(biāo)，卻不是交通工具能夠決定的。首席知識官是企業(yè)的知識處理中心。首席知識官的任務(wù)是要完成組織知識的理論化，并為知識找到合理的去處，為職能配備知識。10、知人者智，自知者明要讓一個人自己進(jìn)行工作分析是很難的，因為人要認(rèn)清自己是很難的，并且善于分析的人，往往行動力比較差。11、反復(fù)演練在免費(fèi)公司管理軟件中有著獨(dú)特的作用，它將知識技能化，交給潛意識，這種行動過程是不能夠用效率來考核的。12、辯論思維關(guān)鍵是要界定前提，而情緒化往往忽略前提。人有一個很大的問題是經(jīng)常不自覺的變化前提或參照系，并因此陷入困惑之中，辯論能夠糾正這些偏差。13、知識的獲得是困難的蘋果從樹上落了幾千年，直到牛頓才發(fā)現(xiàn)了萬有引力，人類這一發(fā)現(xiàn)并不容易。14、知識被他人接受是困難的科斯在二十多歲寫出了《企業(yè)的性質(zhì)》和《社會的成本》兩篇文章，直到七十年后，才因為這兩篇文章獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。15、知識的交換知識的交換是困難的，是須要付出巨大代價的，交換的成本是相當(dāng)高的，它要超越欺騙的機(jī)會成本。所以，知識的交換過程需要利益的推動和誘惑。16、藏器于身，待時而動注重知識的積累（二）、免費(fèi)公司管理軟件的五行原理免費(fèi)公司管理軟件為陰，創(chuàng)新管理和技術(shù)管理為陽。免費(fèi)公司管理軟件為靜為藏，創(chuàng)新管理和技術(shù)管理為動為顯。免費(fèi)公司管理軟件與創(chuàng)新管理、技術(shù)管理的陰陽關(guān)系在“科學(xué)實證主義在企業(yè)管理中的作用”一文中已論述，此處不展開。免費(fèi)公司管理軟件在五行中屬“火”。“火”生“土”，“土”為組織管理。根據(jù)科斯《企業(yè)的性質(zhì)》一文，企業(yè)組織是通過管理成本來替代市場交易成本。這里的關(guān)鍵是，管理成本是一種特殊的交易成本，它不是平等的主體之間的交易，而是帶著某種強(qiáng)制。“弱其志，強(qiáng)其骨”，知識只有進(jìn)升為智慧，免費(fèi)公司管理軟件才能夠?qū)M織管理起“生”的作用，否則只有破壞作用?，F(xiàn)代“信息經(jīng)濟(jì)學(xué)”的研究表明，代理人（掌握信息的人）會為了自己的私利，會利用自己的信息優(yōu)勢損害委托人（不掌握信息的人）的利益，這便是代理成本。信息（知識）是否被濫用，這取決于代理人的道德修養(yǎng)。但僅有道德修養(yǎng)是不夠的，需要有一種克制代理人濫用知識和信息的力量，這個力量就是“水”，是“營銷管理”。代理人也面臨著要營銷自己的問題，正是因為代理人之間的競爭，使代理人不敢濫用信息（知識）優(yōu)勢。代理人之間的競爭是如何形成的呢？代理人之間為什么要競爭呢？這是由于“木”（財務(wù)管理）的作用，財務(wù)管理提供的代理費(fèi)高，競爭就強(qiáng)烈，提供的代理費(fèi)低，則競爭就不強(qiáng)烈。所以，財務(wù)管理是“生”免費(fèi)公司管理軟件的力量。由此可知，代理人的道德修養(yǎng)是被迫的，他只有將知識轉(zhuǎn)化為智慧才能夠在代理人的位置上生存下來。所謂的將知識轉(zhuǎn)化為智慧，就是“知知為知知，不知為不知，是知也”，是對規(guī)則保持敬畏，用規(guī)則約束自己的理性，保持自己某種情況下的無知，要“心從所欲，不逾矩”，要“博我以文，約我以禮”。免費(fèi)公司管理軟件（火）克戰(zhàn)略管理（金），所謂的戰(zhàn)略管理，即是企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么，也可以說成企業(yè)不應(yīng)該做什么。免費(fèi)公司管理軟件通過知識的擴(kuò)展，界定了無知的范圍，同時也就界定了“無為”的范圍。免費(fèi)公司管理軟件是一種動態(tài)的平衡，并非越發(fā)展越好，它受制于營銷管理、組織管理、財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理。企業(yè)管理的目標(biāo)不再單一的是盈利，而是追求一種動態(tài)的平衡，這便是《五行管理》追求的境界。十七、比類取象的占卜IT技術(shù)并不能解決知識過程中，如何安心的問題，以及知識相互沖突的問題，面對海量信息，簡單就是智慧，化繁為簡是我們在免費(fèi)公司管理軟件中要做的工作。借用科學(xué)的手段，做定量化的分析，這故然很好，也是必須的。但有時，需要快速的發(fā)現(xiàn)問題，做定性分析，節(jié)約思維資源。于是本文嘗試著將中國古代的占卜之術(shù)用一于現(xiàn)代企業(yè)管理。占卜有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性，占卜之術(shù)所運(yùn)用的主要是陰陽五行學(xué)說。其指導(dǎo)思想是“法由因緣生”，全息論，天人合一。說起來很多，見下圖即能一目了然，周易講究理數(shù)象占，四者不可缺一。此五者本來是一體的，是一，是太極，因為理性的作用而產(chǎn)生了分別心。領(lǐng)悟了此方式，即可窺一斑而見全豹。試舉二例，這兩個案例都是筆者的新身經(jīng)歷。案例一去年（2007）年11月我一次性買了三臺春蘭空調(diào)，一臺柜機(jī)，兩強(qiáng)掛機(jī)。今年7月一臺掛機(jī)的室內(nèi)機(jī)開始漏水，因平時在家用空調(diào)不多，工作又很忙，便沒有報修。8月柜機(jī)又壞了，于是開始報修?？蛻糁行氖芾砗?，稱維修人員會給我們聯(lián)系。結(jié)果當(dāng)天沒有聯(lián)系，后使用柜機(jī)的朋友向我要了客服中心的電話，之后的情況就不知道了，但我使用的掛機(jī)卻一直沒有人給我聯(lián)系，在寫到這里時，已過了三天了，我也不給他們打電話，看看他們到底會拖到什么時候。從這個現(xiàn)象，運(yùn)用《五行管理》思想，可以迅速分析出公司的情況。服務(wù)做得不好，服務(wù)可歸于“產(chǎn)品管理”，屬于“木”之陽，陽虛。產(chǎn)品管理與品牌-全球品牌網(wǎng)-管理合而為陽，故知此企業(yè)一定是一個弱勢品牌。陰生陽長，陽虛則陰虛，故知該企業(yè)財務(wù)一定出了問題。陰陽具虛，則“木”不能生“火”，故該企業(yè)沒有突破性的技術(shù)，免費(fèi)公司管理軟件也不行，創(chuàng)新管理無法開展。“木”弱則不制土，此企業(yè)組織冗腫，缺少活力。同時，該企業(yè)高層（企業(yè)家）陷入困境之中，onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源管理出現(xiàn)士氣低落，人心渙散。“土”弱“金”，該企業(yè)戰(zhàn)略迷茫，目標(biāo)散亂，onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化沒有活力。由“金”弱，則“水”無所生。故營銷弱，營銷弱，則公共關(guān)系管理和競爭管理具弱。最后，因“水”弱無法生“木”，故產(chǎn)品管理更弱。這就是被ST的春蘭。取“木”為用神，即“木”代表春蘭本身，“木”為“金”所克?！澳尽蓖鲇凇敖稹?，“金”應(yīng)于秋。春蘭將死于行業(yè)的秋天，即：行業(yè)死于行業(yè)和產(chǎn)品的衰退期。之所以會出現(xiàn)此情況，乃是春蘭的戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理和出了問題。案例二：家人因不孕去四川生殖研究所就醫(yī)，被告之輸卵管不通，需手術(shù)；術(shù)后感染，被告之藥物過敏；又輸液，輸液后人欲昏死，只好停藥，換醫(yī)院就診。所換醫(yī)院為一國家甲等醫(yī)院。被告之，輸卵管不暢，但不影響懷孕，此外，感染狀態(tài)持續(xù)兩個月不好。這真是奇怪，這個研究所的良心到哪里去了。四川生殖研究所存在如下問題：1、開大單，有用無用的藥開一大堆。不僅家人如此，在收費(fèi)處見到的其他病人都是如此。2、藥不對癥，為病人造成更大的傷害。3、虛假陳述。后來聽人說，該研究所是承包給私人了的，并被責(zé)怪怎么會到這樣的地方去看。好了，下面就讓我們用五行原理，分析這個研究所的未來。表象是這個醫(yī)院的醫(yī)術(shù)不行，不能看好病，醫(yī)術(shù)屬技巧，屬“火”，屬陽。醫(yī)術(shù)不行，火弱。但是這個研究所對應(yīng)“火”弱的方法不是提高醫(yī)術(shù)（也許是醫(yī)生的良心），而是在公共汽車上大做廣告，這將導(dǎo)致虛火上升，陽亢。做廣告需花錢，這便需要透支其母“木”，財務(wù)管理會出問題，只好將利潤看得更厚，這便是出現(xiàn)醫(yī)生開大單的原因。開了大單病人吃了虧，自然不愿再去。這便透支了“木”之母“水”，對客戶渴澤而漁，只能找到一些不知情的客戶，沒有回頭客?？蛻羯倭?，要找到更多的客戶，只有透支“水”之母“金”，不要誠信了，不要未來了，不要死后留好名聲了，忽悠一個，是一個。要保持“金”強(qiáng)，只好透支“金”之母“土”，這樣企業(yè)組織就出問題了，有良心的都留不住，剩下的都是心兇之人。要保持“土”強(qiáng)，只好透支“土”之母“火”，火本來就弱，這樣便進(jìn)入了惡性循還。以“火”為用神，“火”代表這個研究所本身，“火”亡于“水”。該研究所因承包，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，代理人（承包人）不受市場競爭之制約。且壞名聲造成的后果，并不由自己承擔(dān)，而是由四川生殖研究所之一國有事業(yè)單位承擔(dān) 。當(dāng)研究所的病人突然覺醒，并聯(lián)合起來時，這個研究所便亡了。綜上所述，五行管理開拓了一個全新的視野，值得我們做進(jìn)一步的研究?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　O竟耘　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年8月10日于成都


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