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前臺接待 1.咨客為客人發(fā)放匙牌,支持個人開牌、團(tuán)體開牌。2.咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。3.客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態(tài)。4.可以為客戶設(shè)置留言信息,在結(jié)賬付款時會提醒顯示。 技師管理 1.自定義技師類型、級別、組別、班次。2.可對技師進(jìn)行排位、排班、轉(zhuǎn)班。3.可要求技師到達(dá)時刷卡考勤,才允許上排。4.實(shí)時顯示技師狀態(tài),包括空閑、上鐘、預(yù)約、超鐘等。5.即時查看技師當(dāng)天或歷史的上鐘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6.語音廣播通知技師上鐘,并打印上鐘小票。7.技師預(yù)訂功能。 項(xiàng)目管理 1.客戶可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類型項(xiàng)目,滿足客戶不同應(yīng)用的需求。2.包括:固定項(xiàng)目(食品)、技師服務(wù)項(xiàng)目、套票、計(jì)時項(xiàng)目(棋牌)。3.統(tǒng)一價格,杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象,還可以根據(jù)不同房類、時段設(shè)置價格。4.客戶可以為房類,匙類設(shè)置固定消費(fèi)。5.客戶可以指定消費(fèi)某項(xiàng)目,免收浴資(凈桑)的費(fèi)用。6.支持門票(或最低消費(fèi))模式,支持某種消費(fèi)即附帶某些項(xiàng)目(例如房費(fèi))的計(jì)費(fèi)模式。房區(qū)控制 1.部長可在房區(qū)的電腦上,查閱房間技師狀態(tài)、預(yù)約技師或房間、幫助技師上(下)鐘、臨時項(xiàng)目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。 2.實(shí)時顯示同批客人到達(dá)時間及當(dāng)前所處位置或開單狀態(tài);通過顏色區(qū)分房間和技師的不同狀態(tài),一目了然。 3.部長在房間內(nèi)可以通過語音報(bào)鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態(tài)等。4.技師在房間內(nèi)刷卡上鐘、加鐘、錄入商品;下鐘刷卡時,若有約鐘,則房間內(nèi)語音自動提示該技師某某房間有點(diǎn)鐘,以便能夠及時趕到,避免回休息室浪費(fèi)時間,造成客人等待。 5.房間預(yù)訂功能。 收銀管理 1.支持各種類型貴賓卡抵值消費(fèi)(會員卡、充值卡、套票)。2.支持多種付款方式,例如部分現(xiàn)金、部分刷卡(含銀聯(lián)卡、外幣卡、貴賓卡等)或消費(fèi)券,部分港幣、部分人民幣付帳。 3.支持客人先走未付結(jié)算模式。例如某客人因故離開,尚有同行人在場,他可以先走待其余客人離開時買單。 4.支持客人先走代付結(jié)算模式。例如某客人因故離開,尚有同行人在場,他可以為同行人付款,同行人賬單金額同時為零且可以繼續(xù)消費(fèi)。 5.支持多重拆分及合并付帳模式(例如AA制)。6.可以及時打印收銀交接班表(結(jié)算單),每個收銀員的帳目清楚明了。7.收銀員直接用客人手牌刷卡,即可彈出(包含同批客人的)所有消費(fèi)記錄,簡單快捷,不會出錯。 8.支持多個收銀點(diǎn)、多個收銀員同時進(jìn)行結(jié)帳操作。 營運(yùn)報(bào)表管理 1.綜合統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表(營業(yè)收入分析報(bào)表,甚至按時段客流及營業(yè)分析等)。2.技師提成管理(可以按照排鐘、點(diǎn)鐘、加鐘等條件,來設(shè)置提成公式)。3.財(cái)務(wù)協(xié)同(系統(tǒng)的營業(yè)數(shù)據(jù),自動導(dǎo)入到財(cái)務(wù)系統(tǒng))。 經(jīng)理查詢 1.員工人事資料管理(含入職登記、發(fā)還智能卡、更換班組、離職登記等)。 應(yīng)用價值 1.提供分店日常運(yùn)營的信息化平臺。2.通過一客人一匙牌,更方便的管理每個客人的賬單項(xiàng)目,從而能為每個客人提供更好的服務(wù)。3.通過系統(tǒng)統(tǒng)一管理技師,并對技師進(jìn)行監(jiān)督,防止其偷鐘行為,降低客人滿意度。4.統(tǒng)一項(xiàng)目價格,杜絕各種亂標(biāo)價現(xiàn)象,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多種類型項(xiàng)目,滿足客戶不同應(yīng)用的需求。 5.可以床為單位,操作更靈活多變,更加了解房臺運(yùn)營情況。6.支持多種付款方式和多種場景付款模式,如先走未付、先走代付等、組合付款等。7.通過報(bào)表實(shí)了解控公司的經(jīng)營運(yùn)作和技師情況、并能統(tǒng)計(jì)其技師鐘數(shù)、提成等。 集團(tuán)會員管理模塊 系統(tǒng)功能 1.會員數(shù)據(jù)信息管理:通過對所有分店會員信息資源的整合,不同的權(quán)限設(shè)定,來區(qū)別每個角色對資源的使用范圍,在集團(tuán)內(nèi)部達(dá)到資源共享,有效地管理會員資料,降低企業(yè)營銷管理成本,為會員提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多的會員,為連鎖企業(yè)提供一個會員信息化管理平臺,協(xié)助企業(yè)增加盈利、快速發(fā)展。 1).會員資料錄入功能,各分店都可以建立各自的會員信息庫,所有的會員信息數(shù)據(jù)全部整合到總部。 2).同步會員儲值消費(fèi)、積分及積分兌換禮品功能,自動同步統(tǒng)計(jì)會員在任何分店的儲值消費(fèi)、積分情況。 3).會員消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)功能,輕松解決財(cái)務(wù)人員核算各分店會員儲值、消費(fèi)明細(xì),并直接與金蝶K/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)鏈接。 2.集團(tuán)會員管理系統(tǒng)的短信群發(fā)功能:把企業(yè)的推廣項(xiàng)目、優(yōu)惠政策、最新產(chǎn)品等通過短信群發(fā)器或短信平臺直接發(fā)送到所有會員手上,推廣的目標(biāo)客戶群明確,提高效率,避免人為發(fā)送的錯漏。 應(yīng)用價值 1.集團(tuán)會員管理,使得分店之間共享了集團(tuán)會員資源,增加企業(yè)效益。2.會員相關(guān)的所有操作可在任一分店進(jìn)行,提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.大量會員的儲值帶來的現(xiàn)金流,可供集團(tuán)實(shí)現(xiàn)更靈活地調(diào)配,實(shí)現(xiàn)更大的效益。 4.會員的消費(fèi)信息匯總,使得企業(yè)能夠更確切分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。5.集團(tuán)會員的集中管理,可協(xié)助總部對加盟分店的集權(quán)管控,提高加盟店對集團(tuán)的依賴性。
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