經(jīng)過十年的發(fā)展，某電公司建立了包括生產(chǎn)管理、實時數(shù)據(jù)采集、人力資源、物流管理、財務(wù)管理、等信息化管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)內(nèi)部沉淀了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)而未有效的開發(fā)利用。如何借助先進(jìn)的管理思想，利用IT技術(shù)不斷完善，充分挖掘各個系統(tǒng)信息資源，分析歸納成可供分享、傳承的知識，最終建成融集知識庫管理、知識發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識發(fā)布、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與考試、組織文化管理于一體的系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)成為企業(yè)面臨的首要問題。電力企業(yè)建設(shè)知識管理系統(tǒng)可以參考以下方法：

系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

知識管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：

建立電廠專業(yè)知識庫，形成知識循環(huán)與共享，支持多種數(shù)據(jù)來源、信息檢索等，積累生產(chǎn)運行知識;

建立按專業(yè)的文檔、圖紙、經(jīng)驗管理，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可通過知識系統(tǒng)進(jìn)行搜索，形成全廠信息統(tǒng)一搜索機(jī)制，便于查找生產(chǎn)中遇到的故障、問題;

知識管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

建立按專業(yè)劃分的合理化建議，建立全廠合理化建議流程，促進(jìn)工作效率、工作方法的改進(jìn)提高;

建立按專業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)題庫，融合生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提供各專業(yè)人員知識培訓(xùn);

內(nèi)部文檔資源通過接口系統(tǒng)建立與系統(tǒng)、OA等系統(tǒng)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與調(diào)用。賦予各部門自主權(quán)，各部門或?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以對個人添加或上傳的知識進(jìn)行審核、點評，審核通過后的知識自動歸集到知識庫，有權(quán)限的部門人員可以進(jìn)行快速檢索、瀏覽以及附件的預(yù)覽、下載等功能。外部資源采集，通過對各專業(yè)論文、成果的收集、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立公用基礎(chǔ)知識，豐富知識資源。為此，該系統(tǒng)必須達(dá)到如下技術(shù)要求：

(1)支持多維度，多用戶、多角色的知識系統(tǒng)架構(gòu)，保證知識的合理分布于用戶的高效應(yīng)用。

(2)支持基于智能搜索引擎而非簡單數(shù)據(jù)庫檢索的知識查找體系，保證快速、準(zhǔn)確的獲取知識。

(3)整體系統(tǒng)提供開放接口，要求系統(tǒng)本身具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，并具備與其它應(yīng)用系統(tǒng)在表現(xiàn)層、邏輯層或數(shù)據(jù)層上的集成能力。

(4)支持基于知識庫系統(tǒng)的培訓(xùn)考試體系，提高知識管理系統(tǒng)的利用率，保證培訓(xùn)與考試的質(zhì)量。

系統(tǒng)主要功能：

知識類別維護(hù)

知識可按專業(yè)和企業(yè)的需求劃分為鍋爐、汽機(jī)、電氣、熱工、脫硫等專業(yè)，在每個專業(yè)下面可建立二級目錄，按知識的特點劃分為操作規(guī)程、常用圖紙、經(jīng)驗總結(jié)、合理化建議等。

知識上傳

員工根據(jù)權(quán)限可以在個人知識中上傳技術(shù)方案、各種總結(jié)、技術(shù)措施、預(yù)案、計劃、調(diào)研報告、個人經(jīng)驗、合理化建議以及學(xué)習(xí)課件等。上傳后的知識在沒被審核通過以前保存在個人知識庫中，其他人不可見，只有審核通過時才能進(jìn)入相應(yīng)的知識庫中。

審核評級和統(tǒng)計

具有知識審核權(quán)限的部門領(lǐng)導(dǎo)可以對員工上傳的知識進(jìn)行審核和評價，審核通過后的知識進(jìn)入相應(yīng)知識庫。同時，在知識統(tǒng)計功能中可以看到部門領(lǐng)導(dǎo)對每條知識的打分和評價，以此可以作為員工月度或季度獎勵的標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工分享經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的積極性。

部門領(lǐng)導(dǎo)還可以通過對文檔類別以及錄入時間等多種條件進(jìn)行組合查詢，來了解一段時期部門內(nèi)部上傳的知識情況，從而可以有針對性的對部門的培訓(xùn)管理作出及時的調(diào)整，部門領(lǐng)導(dǎo)還可以制定部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對每個月上傳有價值經(jīng)驗和知識較多的員工進(jìn)行考核和獎勵，以此激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化部門內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

知識瀏覽和下載

具有瀏覽權(quán)限的用戶登錄后，在運行知識庫、檢修知識庫、歷史知識庫、個人知識庫的界面中，均可以看到瀏覽、瀏覽附件、下載附件等選項，用戶選擇一條知識，可相應(yīng)的瀏覽該知識信息或下載該知識所帶的附件，系統(tǒng)自帶插件可以方便的打開office、pdf、圖片、CAD等附件文件。

知識歸檔

系統(tǒng)提供歷史知識管理功能，能有效防止對知識的誤刪除;同時提供我的收藏功能，當(dāng)用戶在知識庫中查詢到某個常用的文檔或知識時，可直接收藏到我的收藏中(每個用戶都可以根據(jù)個人喜好對文檔進(jìn)行分類)，這樣以后使用該文檔時就不用再到知識庫中進(jìn)行查詢，在我的收藏界面就直接可以看到這個文檔，大大提高了工作效率和實用性。

統(tǒng)一搜索

知識庫的文檔資源以WORD、PDF、CAD圖紙、EXCEL表格等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，因此，系統(tǒng)應(yīng)能提供快捷的知識檢索功能，在統(tǒng)一的搜索界面，實現(xiàn)論文、文檔、圖紙等的全文檢索，快速、準(zhǔn)確的呈現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面內(nèi)。同時系統(tǒng)應(yīng)具備智能挖掘分析，可精確計算字、詞、混合索引，采用相關(guān)度分析技術(shù)，使相關(guān)度較高的結(jié)果排在結(jié)果列表的前面，相關(guān)度較低的結(jié)果排在后面，并屏蔽無用和錯誤的信息，幫助專業(yè)人員判斷結(jié)果的相關(guān)度，并可進(jìn)行進(jìn)一步的查詢。

合理化建議

各用戶根據(jù)積累的經(jīng)驗或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，將分析、研究的結(jié)果提交到各專業(yè)合理化建議庫。各部門根據(jù)實際情況組織評審，合理的建議，有條件的可以落實推廣;暫時不具體落實條件的可先歸檔，待條件成熟后組織實施。系統(tǒng)提供歸檔建議管理，智囊?guī)旃芾?，未通過建議管理等組件。對員工提出的合理建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等建議有記錄、評審、落實、推廣、評估、有獎勵，流程之間有銜接。

生產(chǎn)知識培訓(xùn)與考試

根據(jù)火電生產(chǎn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的2000多個知識點，研究建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試題數(shù)據(jù)庫。各部門可按專業(yè)、技術(shù)工種、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)號等方式在題庫中抽取考題，組織培訓(xùn);能實現(xiàn)在線判分。試題庫可以由各部門、專業(yè)人員自行設(shè)計、錄入、實現(xiàn)題庫的持續(xù)更新，滿足技術(shù)更新的需要。

系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)

可方便的對電廠名稱、文檔類別、部門名稱、外部系統(tǒng)鏈接等參數(shù)進(jìn)行維護(hù)。在外部系統(tǒng)鏈接中，管理員可以在本系統(tǒng)中配置和其他系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的接口，從而方便與企業(yè)的OA、MIS等平臺互訪。

針對部門用戶的權(quán)限分配

系統(tǒng)管理員可以根據(jù)部門特點設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限組，靈活的為部門用戶配置不同的權(quán)限，管理員可通過新增或修改對權(quán)限組的名稱和權(quán)限進(jìn)行更改。

知識管理系統(tǒng)是一個內(nèi)容挖掘分析利用的課題，它產(chǎn)生的效益將間接體現(xiàn)在未來員工的工作中。無論公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、還是一線作業(yè)人員，他們在工作中，都將不斷產(chǎn)生和擴(kuò)充自己的知識，如果把這些知識和經(jīng)驗進(jìn)行有效的挖掘和總結(jié)，對于企業(yè)降低運營成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢會起到積極的拉動作用。企業(yè)通過知識管理系統(tǒng)將有效整合多個信息系統(tǒng)資源，使得員工獲得信息的全面性和精準(zhǔn)度得到提高，實現(xiàn)知識資源價值最大化，進(jìn)一步增強(qiáng)各部門以及員工相互間的協(xié)同工作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。