結(jié)合先進(jìn)的管理理念，

集成不同行業(yè)企業(yè)的銷售模型，

聆聽了銷售主管、銷售人員、營銷人員和顧客的心聲。

――名易軟件名易-CRM系統(tǒng)是您銷售與的最佳選擇。 理念： 以客戶為中心,整合業(yè)務(wù)資源，管理銷售過程，加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

目標(biāo)： 縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠誠度。

特點(diǎn)： 基于Internet下的BS架構(gòu)，實(shí)用、易用、靈活、先進(jìn)、安全、友好、高度自定義。

名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM功能簡介 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM是面向中小型企業(yè)，由客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理、報(bào)表管理、決策支持、系統(tǒng)管理等一系列標(biāo)準(zhǔn)功能模塊組成，各個(gè)功能模塊之間緊密集成，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)、決策的信息共享，提高各部門的協(xié)同工作，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的全面管理。

主頁提醒功能 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM系統(tǒng)主頁可以自動(dòng)提示出當(dāng)前用戶本周的日程安排、客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃；最新建立的客戶、銷售機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)、銷售線索；里的最新話題等；在線功能可以為當(dāng)前登陸用戶實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊交流。

1.客戶管理 詳細(xì)記錄客戶的名稱、地址、電話、網(wǎng)址等基本信息，以及聯(lián)系人、聯(lián)絡(luò)歷史、報(bào)價(jià)方案、競爭情況、訂單記錄，銷售費(fèi)用等業(yè)務(wù)信息。

支持客戶分類管理，同時(shí)管理終端客戶、合作伙伴、渠道代理等。

銷售員之間資料互相保密，客戶資料可以設(shè)置成共享或的移交，主管則可以查看所有下屬銷售員的客戶資料及聯(lián)系人資料。

可以按照多種條件任意組合查詢客戶或聯(lián)系人資料。

自定義字段功能使用戶可以根據(jù)需要增加客戶基本信息的屬性。

2.銷售管理 建立、查詢客戶線索，線索資料可以自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶資料，避免重復(fù)錄入工作。

存儲(chǔ)于Excel格式的客戶資料可以直接導(dǎo)入成客戶線索。

可集中查看本人或下屬任何時(shí)間段的客戶跟蹤聯(lián)絡(luò)記錄。

建立、管理最近可能成交的銷售機(jī)會(huì)。

管理針對(duì)具體客戶發(fā)生的銷售費(fèi)用。

管理產(chǎn)品報(bào)價(jià)，可直接生成產(chǎn)品報(bào)價(jià)單并Email或打印給客戶。

查看銷售員銷售績效（如新增客戶數(shù)，銷售機(jī)會(huì)，銷售額等）。

3.營銷管理 管理的市場活動(dòng)：活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、合作單位、發(fā)生費(fèi)用等信息。

制定部門或個(gè)人銷售任務(wù)額。

4.產(chǎn)品管理 管理產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、成本價(jià)、市場指導(dǎo)價(jià)等信息。

管理維護(hù)產(chǎn)品的銷售定價(jià)。

產(chǎn)品采購入庫。

5.管理 管理供應(yīng)商的基本信息及歷史采購記錄。

管理供應(yīng)商提供的產(chǎn)品信息。

6.訂單管理 錄入、審核、查詢產(chǎn)品銷售訂單。

根據(jù)回款情況及銷售訂單生成、審核、查詢收款單。

統(tǒng)計(jì)已收款及未收款情況。

7．服務(wù)管理 記錄客戶的服務(wù)請求及投訴，服務(wù)或投訴單可以根據(jù)需要流轉(zhuǎn)給多個(gè)處理人處理，直至處理完畢

綜合查詢服務(wù)及投訴處理信息。

管理產(chǎn)品的問題及缺陷，供相關(guān)銷售人員及時(shí)掌握。

8．銷售報(bào)表 統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷售及明細(xì)情況；

統(tǒng)計(jì)客戶的購買情況；

統(tǒng)計(jì)回款情況；

統(tǒng)計(jì)未收、應(yīng)收情況；

統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品采購入庫；

自定義上述各類報(bào)表格式。

9．決策支持 分析銷售員、銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績走勢及業(yè)績排行，支持多種圖形顯示。

分析銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)與銷售訂單的圖形對(duì)比分析。

分析產(chǎn)品類別、產(chǎn)品明細(xì)的銷售走勢及銷售排行，支持多種圖形顯示。

分析客戶的忠誠度及滿意度，支持多種圖形顯示。

分析客戶購買頻率，統(tǒng)計(jì)出不同時(shí)間段沒有購買行為的客戶。

10．競爭對(duì)手 管理相關(guān)競爭對(duì)手基本信息、主要產(chǎn)品、競爭優(yōu)勢、劣勢等。

11．客戶關(guān)懷 查詢打印客戶信封，信封格式可自定義。

建立郵件模板，給客戶或聯(lián)系人群發(fā)郵件。

支持手機(jī)短信群發(fā)。

12．日程安排 預(yù)先設(shè)置未來任意一天的工作內(nèi)容，系統(tǒng)首頁自動(dòng)提醒本周的安排。

客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃自動(dòng)記入日程內(nèi)容。

主管可以查看下屬的日程安排。

13．計(jì)劃總結(jié) 撰寫銷售計(jì)劃和銷售總結(jié)，可以提交主管進(jìn)行審閱。

主管可以查詢下屬員工的計(jì)劃與總結(jié)。

14．知識(shí)交流 交流技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表建議、意見，學(xué)習(xí)制度、政策。

15．相關(guān)文檔 管理常用文件，分類為合同范本、典型方案、招投標(biāo)書、報(bào)價(jià)單、相關(guān)報(bào)表、其他文件。

16．資料導(dǎo)出 將某些或所有客戶資料及聯(lián)系人資料按照自定義的項(xiàng)目導(dǎo)出成EXCEL或TXT文件格式。

17．客戶資源 回收在客戶管理模塊中刪除客戶及聯(lián)系人資料，可以恢復(fù)成客戶資料。

18．系統(tǒng)設(shè)置 設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典、POP3郵箱以及知識(shí)管理的欄目。

19．后臺(tái)管理 設(shè)定用戶角色、用戶帳號(hào)及密碼。

針對(duì)用戶角色分配系統(tǒng)的使用權(quán)限。

建立下屬關(guān)系。

查詢及管理系統(tǒng)登陸日志。

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