OA系統(tǒng)解決方案總體描述

基于OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案，通過(guò)七個(gè)關(guān)聯(lián)模塊協(xié)同運(yùn)作集成了內(nèi)網(wǎng)的新聞公告、文檔管理、人事管理、等功能，同時(shí)，通過(guò)企業(yè)信息門(mén)戶將企業(yè)月刊、在線定購(gòu)、產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)布等外網(wǎng)功能整合進(jìn)來(lái)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)的完美整合。

OA系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)一體化架構(gòu)圖：

內(nèi)外網(wǎng)一體化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

§無(wú)縫的信息發(fā)布處理流程，外部網(wǎng)站的信息可以通過(guò)內(nèi)部的流程進(jìn)行直接的高效管理。

§多種權(quán)限的信息共享定義，可以針對(duì)不同級(jí)別的網(wǎng)站用戶提供不同的信息內(nèi)容。

§內(nèi)部的每一位員工都是外部網(wǎng)站信息的發(fā)布者，自由定義網(wǎng)站信息的管理流程，管理更加方便。

§外部用戶和公司內(nèi)部的客戶服務(wù)人員進(jìn)行直接的溝通，信息直接流轉(zhuǎn)，一對(duì)一的服務(wù)方式的直接體現(xiàn)。

§和內(nèi)部的CRM管理結(jié)合，對(duì)外部網(wǎng)站的注冊(cè)用戶的信息可以實(shí)時(shí)的掌握，同時(shí)客戶信息的管理權(quán)限可以自由定義。

方案的外網(wǎng)功能：

1、新聞信息管理

新聞信息管理是基于外部網(wǎng)站新聞信息的自動(dòng)管理系統(tǒng)，華虹的外部網(wǎng)站的新聞，行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息可以基于內(nèi)部管理系統(tǒng)的發(fā)布管理。相關(guān)內(nèi)容的圖片文字，全部建立在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，為用戶對(duì)產(chǎn)品的查詢提供了方便，可以實(shí)現(xiàn)用戶端的模糊查詢和分類(lèi)的查詢。相關(guān)的信息管理員通過(guò)登陸內(nèi)部管理系統(tǒng)，創(chuàng)建自己分管的新聞信息，通過(guò)對(duì)應(yīng)的上級(jí)審批，然后外部的網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布。

2、客戶門(mén)戶管理

基于OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的客戶管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的分級(jí)管理，自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)提醒，客戶對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的權(quán)限管理，上級(jí)對(duì)銷(xiāo)售人員的客戶情況的管理等。

3、信息反饋管理

提供訪問(wèn)用戶的直接反饋，用戶提交意見(jiàn)后，將反饋意見(jiàn)存入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，供系統(tǒng)管理員進(jìn)行查看，并作出回復(fù)給用戶。用戶可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的反饋，避免了只有工作時(shí)間不同和時(shí)間差引起的不方便。

4、人才招聘管理

外部網(wǎng)站通過(guò)在線簡(jiǎn)歷，空缺職位等對(duì)外的窗口，發(fā)布企業(yè)的人才需求，人才的應(yīng)聘管理通過(guò)網(wǎng)站的前臺(tái)信息的收集，自動(dòng)流轉(zhuǎn)到OA系統(tǒng)管理平臺(tái)（）的人力資源管理系統(tǒng)中，建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)應(yīng)的人事管理人員通過(guò)對(duì)后臺(tái)的監(jiān)控挑選，發(fā)布面試通知。本模塊通過(guò)和內(nèi)部協(xié)同管理平臺(tái)的結(jié)合，有效的降低了人力資源管理者的勞動(dòng)成本。

5、內(nèi)容搜索管理

內(nèi)容搜索分為兩個(gè)部分，一個(gè)是對(duì)知識(shí)信息內(nèi)容的搜索，一個(gè)是對(duì)新聞內(nèi)容的搜索。整個(gè)內(nèi)容搜索可以實(shí)現(xiàn)模糊字段的搜索查詢。

6、站點(diǎn)角色管理

系統(tǒng)站點(diǎn)由于不同的內(nèi)容需要不同的部門(mén)的人參與管理和查看，所以針對(duì)權(quán)限的不同，網(wǎng)站的后臺(tái)管理對(duì)每個(gè)模塊的內(nèi)容進(jìn)行了級(jí)別的自定義功能，系統(tǒng)管理員可以對(duì)每個(gè)模塊的管理進(jìn)行到角色的分配。

方案的內(nèi)網(wǎng)功能：

1、知識(shí)文檔管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）提供了全面的知識(shí)文檔管理的框架，對(duì)知識(shí)進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點(diǎn)和時(shí)間編輯、存儲(chǔ)和創(chuàng)建任何類(lèi)型的文檔。

§強(qiáng)大的自定義功能與信息門(mén)戶相結(jié)合，針對(duì)不同的用戶提供不同的知識(shí)文檔內(nèi)容，并允許他們對(duì)信息和用戶界面進(jìn)行個(gè)性化的自定義，實(shí)現(xiàn)用戶友好性和靈活性的結(jié)合。

§嚴(yán)格的安全限制和完備的日志功能，保證文檔的讀取和操作的安全性。

§與其他模塊的協(xié)同工作，完整地管理文檔從創(chuàng)建、維護(hù)、審批、分發(fā)、歸檔的整個(gè)生命周期。

2、客戶關(guān)系管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的客戶關(guān)系管理模塊（e-CRM）將客戶關(guān)系管理深入到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中，通過(guò)與系統(tǒng)其他模塊的集成顯著提升了企業(yè)的客戶管理。

§e-CRM可以管理客戶、分銷(xiāo)商、合作伙伴等所有企業(yè)外部資源以及與其相關(guān)的合同、文檔、交易記錄、服務(wù)記錄、工作流等信息。

§e-CRM的客戶卡片是存放客戶所有信息的基礎(chǔ)，除了提供客戶的基本信息，還提供與其相關(guān)的文檔和請(qǐng)求鏈接。

§通過(guò)信息門(mén)戶，e-CRM實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部雙向的信息交流和業(yè)務(wù)處理，從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起。

§e-CRM提供的基于各種標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告可以讓企業(yè)獲得宏觀或微觀上的市場(chǎng)狀況，從而為正確的決策打下基礎(chǔ)。

3、人力資源管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的人力資源管理模塊（e-HRM）不同于傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)，通過(guò)與其他模塊的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全方位化和個(gè)性化。

§自定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員信息結(jié)構(gòu)，使得e-HRM的管理完全貼合企業(yè)的實(shí)際狀況。

§e-HRM使員工數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，完全簡(jiǎn)化了對(duì)員工數(shù)據(jù)的維護(hù)和處理。

§e-HRM完全個(gè)性化的應(yīng)用能夠大大提升人力資源管理的效率。

§e-HRM強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)功能，可以使企業(yè)以多種角度對(duì)人力資源進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制訂合理的人力資源管理政策。

§e-HRM提供基于組織和人員角色的人力資源管理功能。

4、資產(chǎn)產(chǎn)品管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的模塊（e-LoGIStics）對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理，通過(guò)對(duì)其劃分目錄、類(lèi)別、種類(lèi)等使資產(chǎn)信息有序化。

§可以對(duì)資產(chǎn)做復(fù)雜的定義以適應(yīng)企業(yè)需求，并且通過(guò)與其他模塊的結(jié)合集成資產(chǎn)的所有信息，包括說(shuō)明書(shū)、所屬部門(mén)、價(jià)格、當(dāng)前價(jià)值、流轉(zhuǎn)狀況、負(fù)責(zé)人、使用人等。

§通過(guò)與e-Workflow的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)申購(gòu)、借用、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等相關(guān)功能。e-Logistics跟蹤資產(chǎn)整個(gè)生命周期內(nèi)的使用情況。

§e-Logistics提供多種報(bào)告以對(duì)資產(chǎn)使用情況、流轉(zhuǎn)情況、折舊情況、需求統(tǒng)計(jì)等作出多角度的分析以支持企業(yè)的資產(chǎn)管理。

5、項(xiàng)目管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的項(xiàng)目管理模塊（e-Project）管理項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)合理的項(xiàng)目運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙浜凸芾怼?FONTface="TimesNewRoman">e-Project還可以管理各種會(huì)議，并可自動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)的工作流。

§e-Project對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行逐層的分解，最終獲得可控制和可操作的子任務(wù)，用戶可以制訂相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括具體的工作內(nèi)容、人力資源使用、進(jìn)度安排、負(fù)責(zé)人安排、物料需求等，并且通過(guò)工作流傳達(dá)給相應(yīng)的人員。

§e-Project在項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程中管理與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息，使得項(xiàng)目的進(jìn)展情況一目了然。它為所有指定的人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)安全且精確地提供與其項(xiàng)目角色匹配的項(xiàng)目信息，使項(xiàng)目隨時(shí)處于監(jiān)控狀態(tài)，并可實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

§e-Project可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各種角度的分析，幫助管理者分析項(xiàng)目進(jìn)展的狀況、人力和物料使用的狀況以及相關(guān)的預(yù)算和費(fèi)用支出，它可以幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目進(jìn)展的因素從而對(duì)項(xiàng)目作出調(diào)整，達(dá)到項(xiàng)目管理的最優(yōu)化。

6、財(cái)務(wù)管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的財(cái)務(wù)管理模塊（e-Financials）是分析企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它與企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)接口及與本系統(tǒng)其他模塊的結(jié)合完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和更新。

e-Financials實(shí)現(xiàn)了企業(yè)表現(xiàn)的在線瀏覽。通過(guò)各種財(cái)務(wù)分析、報(bào)表和指示器，提供給管理者企業(yè)運(yùn)營(yíng)和績(jī)效的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解。

7、工作流管理

OA系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)（）的工作（e-Workflow）可以對(duì)內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采取電子化管理動(dòng)作。工作流管理是提高組織效率的有效工具。

§e-Workflow提供強(qiáng)大的自定義功能，支持企業(yè)復(fù)雜的工作流設(shè)置。企業(yè)可對(duì)工作流的組成因素包括流程完成需要的階段、每個(gè)階段的負(fù)責(zé)人、流轉(zhuǎn)條件，直至相對(duì)底層的表單和字段進(jìn)行自定義，使得工作流的定義完全與企業(yè)的政策和實(shí)際運(yùn)營(yíng)相符合，而不必進(jìn)行復(fù)雜的。

§e-Workflow同時(shí)也提供了可定制的瀏覽和報(bào)告的功能，用戶可以對(duì)工作流的關(guān)鍵信息進(jìn)行任意的定義以獲得特定的報(bào)表。e-Workflow的特性可以使用戶獲得非常靈活和豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)告以對(duì)相關(guān)的決策作出支持。

方案技術(shù)架構(gòu)

華虹內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案是一個(gè)基于J2EE架構(gòu)的大型分布式應(yīng)用。采用J2EE的三層架構(gòu)體系?？蛇x擇多種系統(tǒng)環(huán)境，滿足不同類(lèi)型、不同規(guī)模企業(yè)的需要。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況構(gòu)建合適的應(yīng)用環(huán)境。結(jié)合操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)或第三方的產(chǎn)品，同時(shí)還可以構(gòu)筑高安全、高性能、高可靠的應(yīng)用環(huán)境。
J2EE架構(gòu)具有以下優(yōu)勢(shì)：

1、平臺(tái)無(wú)關(guān)性。用戶不必將自己捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以根據(jù)自身的情況選擇合適的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。

2、J2EE是一種組件技術(shù)，已完成的組件能被方便地移植到任何其它地方。

3、J2EE作為中間件，提供了強(qiáng)大的功能，使開(kāi)發(fā)人員只需要關(guān)注商業(yè)邏輯，因而能加快開(kāi)發(fā)速度，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。

4、保護(hù)用戶投資。當(dāng)用戶更換平臺(tái)時(shí)，由于基于J2EE的系統(tǒng)能方便地移植到其它平臺(tái)上，而無(wú)須重新開(kāi)發(fā)，因此能有效地保護(hù)用戶的投資。

5、廣泛的支持。J2EE技術(shù)規(guī)范得到了從國(guó)際性大公司到自由軟件開(kāi)發(fā)者的廣泛支持，SUN，IBM，Oracle，NETSCAPE，BEA等紛紛推出基于J2EE的軟件產(chǎn)品。在網(wǎng)上可購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)下載各種標(biāo)準(zhǔn)組件。