我一直在用的一個(gè)軟件挺好的，叫名易crm軟件。推薦哦。名易CRM軟件，采用最流行的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言-PHP開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的新一代BS架構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。名易CRM是根據(jù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案，主要面向中小型企業(yè)且企業(yè)為IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售或服務(wù)業(yè)等.。該系統(tǒng)成熟穩(wěn)定、簡(jiǎn)單易用、功能強(qiáng)大,零風(fēng)險(xiǎn)、低投入、支持多種操作系統(tǒng)、異地辦公等,為您的企業(yè)帶來(lái)最大的方便!

　　模塊功能

　　：全面記錄客戶電話、地址、手機(jī)、郵件等客戶信息，進(jìn)行有序管理，并記錄與客戶交流的全過(guò)程，便于制定銷售策略;信息共享，各部門高效協(xié)作，提高工作效率。

　　銷售管理：銷售過(guò)程的管理和控制，從銷售訂單、開(kāi)單、收款、發(fā)貨、開(kāi)票、退貨標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

　　售前管理：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷售機(jī)會(huì);銷售漏斗，分析客戶需求，對(duì)銷售策略進(jìn)行評(píng)估，制定銷售方案和計(jì)劃，以提高客戶成交率。

　　售后管理：通過(guò)售后服務(wù)、客戶關(guān)懷，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，降低客戶流失率，提高企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。

　　市場(chǎng)管理：通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理等功能，對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)及產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估，降低企業(yè)投入成本，提高回報(bào)率，以達(dá)到最佳推廣效果;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集管理，進(jìn)行分析，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)銷售方案。

　　決策分析：統(tǒng)計(jì)報(bào)表增加年度企業(yè)銷售狀況總表、銷售綜合匯總表、銷售明細(xì)表、采購(gòu)匯總表、毛利明細(xì)表、毛利匯總表、出庫(kù)匯總表、發(fā)貨交付匯總表、客戶毛利統(tǒng)計(jì)表、產(chǎn)品毛利統(tǒng)計(jì)表和年終銷售報(bào)表，系統(tǒng)可生成直觀的分析統(tǒng)計(jì)表，可作為制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類管理，便于查詢;相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷售匯總、產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售毛利匯總、銷售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷售狀況。

　　財(cái)務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)完善的財(cái)務(wù)流程確保企業(yè)財(cái)務(wù)部高效運(yùn)作，為各部門提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持;降低差錯(cuò)率，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，為企業(yè)有效控制成本。

　　管理：對(duì)企業(yè)從采購(gòu)(進(jìn))入庫(kù)(存)銷售(銷)整個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程的控制管理，解決企業(yè)賬目混亂，庫(kù)存不準(zhǔn)，信息反饋不及時(shí)等問(wèn)題;可及時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)狀況，以便做出相應(yīng)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

　　系統(tǒng)定制：為滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，CRM自帶系統(tǒng)定制功能，無(wú)需任何技術(shù)基礎(chǔ)即可增加新的功能模塊，類似客戶、申請(qǐng)單和訂單這樣的功能模塊，都可以通過(guò)系統(tǒng)定制功能實(shí)現(xiàn)。此外還可以增加新的字段，隱藏不需要的字段，修改下拉框選項(xiàng)，設(shè)置菜單，修改頁(yè)面布局，設(shè)置審批流程和打印模板等。

　　系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、客戶資料海量存儲(chǔ)

　　再多的客戶資料也不怕，客戶錄入數(shù)量無(wú)限制，再繁瑣的客戶性質(zhì)也能滿足，客戶的屬性完全自定義。從而滿足企業(yè)對(duì)客戶資料永久保存的需求和分門別類管理的需求。

　　2、數(shù)據(jù)安全多種保障

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶資源資料的安全是第一位的，公司從技術(shù)角度全方面多保險(xiǎn)進(jìn)行防盜防病毒，另外，軟件將直接安裝在客戶自己的服務(wù)器上，避免擔(dān)心資料被像一些不良的軟件公司泄密的危險(xiǎn)。簽訂合同，終身免費(fèi)售后服務(wù)。

　　3、團(tuán)隊(duì)管理簡(jiǎn)單科學(xué)

　　簡(jiǎn)單，還真不是簡(jiǎn)約。把產(chǎn)品做到簡(jiǎn)單而科學(xué)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究去除冗繁而得，企業(yè)要的是效率，效率就是金錢，不該有的一樣不要。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)快速管理。

　　4、權(quán)限設(shè)置按需分配

　　現(xiàn)實(shí)版的權(quán)力分配軟件化，現(xiàn)實(shí)中該怎么分配管理者、普通工作人員權(quán)限，在軟件里面一樣可以實(shí)現(xiàn)。管理者可以系統(tǒng)的查看不同工作人員的權(quán)力范圍，隨時(shí)授權(quán)隨時(shí)取消權(quán)力，得心應(yīng)手。

　　5、一次購(gòu)買終身可用

　　購(gòu)買軟件，將實(shí)施安裝到客戶自己的服務(wù)器。以最實(shí)惠的價(jià)格惠顧客戶，一次購(gòu)買，終身可用，無(wú)任何后續(xù)其他費(fèi)用并簽訂合同提供終身免費(fèi)售后服務(wù)。

　　6、局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)版本自由切換

　　客戶可以根據(jù)自己公司的特性，自由設(shè)置是局域網(wǎng)可用還是外網(wǎng)可用，以滿足不斷變化的需求。