1、什么是OA

        OA是將現(xiàn)代化辦公和計算機技術相結合的一種新型的協(xié)同辦公方式，支持這一方式的軟硬件系統(tǒng)稱之為OA軟件或者OA硬件。今天我們所說的 OA系統(tǒng)多指輔助行政辦公所需要的應用軟件，主要包括：信息發(fā)布、工作流管理、公文管理、通知、公告、事務管理、工作日程、工作計劃總結、辦公資源共享管理等等。

        2、什么是協(xié)同OA

        協(xié)同OA是指具備一般OA的標準應用功能，在協(xié)同平臺上開發(fā)，并且在協(xié)同運行平臺上運行或者嵌入了協(xié)同引擎，可以實現(xiàn)協(xié)同化應用的OA，主要區(qū)別于傳統(tǒng)的行政審批辦公系統(tǒng)。

        3、什么是個性化OA

        個性化OA是指能滿足企業(yè)個性化需求的、為企業(yè)量身定制的OA。和傳統(tǒng)的OA產(chǎn)品不同的是，個性化OA不是以產(chǎn)品復制的模式去實施，它也不同于傳統(tǒng) “項目定制開發(fā)OA”從頭設計、開發(fā)的模式。個性化OA是在產(chǎn)品化的基礎上，利用其支撐平臺優(yōu)勢，緊密圍繞客戶個性化需求、結合企業(yè)現(xiàn)有管理模式進行實施，從而達到用戶滿意度的最高水平。

        4、企業(yè)為什么要用OA

        一方面企業(yè)的業(yè)務在不斷拓展，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴充，要求作為高層管理決策層的辦公活動在效率和管理科學性方面有進一步的改善和提高。另一方面隨著HR、ERP、CRM等系統(tǒng)的陸續(xù)引入，整合企業(yè)幾大常用管理軟件使之為企業(yè)共同目標運作的平臺型OA已成了大勢所趨。

        5、OA實施需要什么條件

        一般應考慮企業(yè)內(nèi)部的操作系統(tǒng)、應用服務器、數(shù)據(jù)庫等因素。好的OA產(chǎn)品一般都支持Windows、Linux、Solaris、AIX和HP-UX等主流操作系統(tǒng)；支持符合J2EE規(guī)范的應用服務器，如Tomcat 、WebLogic、WebSphere；支持Oracle、Mysql、Sql Server等不同的數(shù)據(jù)庫平臺。

        6、OA軟件百家爭鳴，用戶怎么選型？

        市場上的OA軟件種類繁多，總結一下無外乎這三類：項目型OA、產(chǎn)品型OA和平臺型OA。用戶究竟應該如何選擇呢？所謂有比較才有鑒別，只要仔細分析比較下它們各自的特點，結論就很明顯了。具體可參照《平臺型OA系統(tǒng)的應用特點分析比較》，作者對這三種類型的OA軟件做了全面的分析比較， 非常具有指導意義。

        7、怎么保證OA軟件的售后服務？

        買OA軟件只是第一步，真正的工作在于應用，這是個長期的過程，沒有可靠的服務是不可能做好的。建議選擇廠商自主研發(fā)的產(chǎn)品，這樣有利于進行二次開發(fā)和服務，因為沒有哪一款產(chǎn)品能完全符合每一個用戶的需求。用戶最好將服務方式和服務內(nèi)容一一列入正式合同而不是口頭承諾，避免不必要的糾紛。

        8、這套OA系統(tǒng)你打算用多久？

        也許你從未考慮過這個問題，你甚至幻想用持續(xù)的升級來滿足企業(yè)未來的發(fā)展需求。首先且不論多次升級帶來的額外費用問題，就說說升級本身存在的弊端：一般軟件廠商提供的升級多是對產(chǎn)品的核心功能進行升級，然而用戶的需求千差萬別（畢竟是滿足應用需求的管理軟件），廠商不可能提供成千上萬個模塊的多個升級版本來滿足需求。如果升級就能滿足用戶的個性化需求，那么大多數(shù)開發(fā)人員恐怕要面臨失業(yè)，因升級滿足不了企業(yè)新形勢棄用原來的OA產(chǎn)品的用戶比比皆是。實際應用中，OA軟件多以二次開發(fā)來滿足新的需求，因此選擇一款技術架構優(yōu)勢明顯的平臺型OA軟件，在二次開發(fā)方面顯得尤為有利，大大提高了OA軟件的可持續(xù)應用能力。

        9、OA實施成功后你打算上其它信息化管理系統(tǒng)嗎？

        信息化的大力推行，使得管理軟件的應用越來越普及。不少企業(yè)推廣信息化都是從OA開始，而后陸續(xù)引進CRM、ERP等信息化管理系統(tǒng)。為了避免出現(xiàn)各大系統(tǒng)各自為政，形成信息孤島的局面，企業(yè)在OA選型階段，就必須考慮系統(tǒng)的可集成性和可擴展性，畢竟集成和協(xié)同應用才是企業(yè)信息化的最終解決之道。

        之前的入門篇和初級篇講的主要是一些OA的基礎知識，是為OA選型做準備的。經(jīng)過一番比較后，現(xiàn)在你手頭已經(jīng)有幾家比較滿意的OA名單了，是不是還有點舉棋不定，無法做最后決定呢？筆者總結了OA選購的幾條實踐經(jīng)驗，以供參考。

        10、價格

        天下沒有免費的午餐，價格太便宜的OA軟件其質(zhì)量實在是讓人不太放心，當然筆者也不贊同價格越高質(zhì)量越好的說法，畢竟高價產(chǎn)品往往是將高昂的營銷成本轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。筆者建議你結合公司財務狀況，盡量選擇價格適中的OA軟件。

        11、試用

        OA系統(tǒng)的本質(zhì)還是應用軟件，一定要實際操作才能真正判斷好壞。廣告打得再響亮、產(chǎn)品包裝得再精美、手冊說的再專業(yè)，都不如實際使用來得準確。筆者建議你采用先試用后購買的方法，最大程度的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，避免盲目上線造成的損失。

        12、易用性

        OA軟件的使用者涉及到公司大多數(shù)部門和員工，大家的計算機水平高低不一，業(yè)務重心也不同，沒有太多時間和精力投入在學習怎么操作OA上，是否易用直接決定實施是否成功。所有成功的軟件都必須具備易用性，這也是微軟如此成功的最大原因之一。

        13、適用性

        不同OA軟件功能模塊可能有所不同，但標準功能模塊是絕大多數(shù)OA軟件都配備的。有些OA軟件功能大而全，看起來很美，實際應用中卻發(fā)現(xiàn)有些功能根本用不著，白白浪費資源，有些功能想用的卻不是那么回事，發(fā)揮不了應有效果。用戶必須明白一個道理：適合自己的才是最好的。建議用戶圍繞自己的個性化需求，結合企業(yè)現(xiàn)有管理模式，選擇擅長個性化的OA產(chǎn)品，可以大大提高OA產(chǎn)品的適用性。

        14、可擴展性

        選擇OA軟件一定要注意系統(tǒng)的可擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視企業(yè)的協(xié)同OA辦公需求，任何公司的業(yè)務系統(tǒng)和管理模式不可能一成不變，所以OA系統(tǒng)必須具備一定的擴展性，以滿足企業(yè)不斷發(fā)展變化的成長需求。

        15、可集成性

        上馬OA系統(tǒng)只是企業(yè)信息化的開始，你必須考慮到將來可能陸續(xù)引進的其它信息化管理系統(tǒng)，還是那句話，集成和協(xié)同應用才是企業(yè)信息化的最終解決之道，OA系統(tǒng)的可集成性非常重要。

        16、服務

        OA軟件廠商的服務水平也非常重要。除了簽訂合同前的完美服務，還需要真誠的售后服務。好的OA廠商不僅能提供先進的協(xié)同辦公個性化解決方案，還能及時解決使用過程中遇到的問題，以及提供升級、二次開發(fā)等深層次服務。

        17、OA軟件的開發(fā)語言

        OA軟件的開發(fā)語言很多，目前較為常見的有ASP/PHP/Lotus Domino/.Net/JAVA 五種語言。五種語言各有特色，它們代表了“計算機語言發(fā)展使用簡史”，其中又以JAVA和.NET為主流。

        18、OA軟件的數(shù)據(jù)庫

        基于php、asp、.net、Java等語言開發(fā)的OA系統(tǒng)(Domino、Exchange等除外)一般都會運行在某一主流數(shù)據(jù)庫平臺上，主流的數(shù)據(jù)庫主要包括MySQL(開源)、SQL Server(微軟)、Oracle(甲骨文)、DB2(IBM)、Sybase(Sybase公司)等。

        19、OA軟件的開發(fā)架構

        所謂的開發(fā)架構就是軟件的基礎設計，開發(fā)工具的架構從基礎上決定了產(chǎn)品的先進程度。我們建議OA選型人員考慮到以下幾點：

        1、OA軟件能否支持跨平臺

        一方面，如果OA軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，在不久的將來，我們相信在使用OA軟件的同時，你不得不同時支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權費用。另一方面，如果OA軟件只支持微軟操作系統(tǒng)，需要從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開源的操作系統(tǒng)的話，就不得不重新部署OA軟件。

        2、OA軟件能否支持瀏覽器/服務器模式

        傳統(tǒng)的應用軟件基本上都是客戶端/服務器模式，升級不方便。而瀏覽器/服務器模式的話，則只需要對服務器進行升級即可，不需要為每一個客戶端一一進行升級。另一方面客戶端/服務器模式遠程訪問會比較困難，若能夠采用瀏覽器/服務器模式的話，則這方面會有很大的改善。

        3、OA軟件能否提供與外界的程序接口

        企業(yè)信息化涉及多個管理系統(tǒng)，OA軟件是否提供了相關接口，方便與其它系統(tǒng)軟件進行有效的集成顯得尤重要。畢竟集成和協(xié)同才是企業(yè)信息化的最終解決之道。

        筆者建議OA軟件技術選型把握穩(wěn)定性、可維護性、可升級性、可繼承性這四個方面，一定會很好的保障OA系統(tǒng)成功實施，發(fā)揮協(xié)同OA最大效用