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什么樣的軟件開發(fā)項(xiàng)目才叫靠譜
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客戶有項(xiàng)目要外包會(huì)想找靠譜的軟件公司，這樣才能一定程度保證項(xiàng)目交付成功。但項(xiàng)目要最終成功，除了要找靠譜的軟件公司外，還需要這是個(gè)靠譜的項(xiàng)目?？蛻艏败浖径夹枰凑湛孔V的思路把軟件信息化項(xiàng)目帶上正確的路上。軟件開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)總結(jié)這幾年接觸的客戶項(xiàng)目，分析靠譜的項(xiàng)目思路必須如下有幾問。
第一問：為何產(chǎn)生該軟件需求？目標(biāo)客戶是誰？
為何產(chǎn)生該軟件需求？軟件項(xiàng)目點(diǎn)子一般有兩類：一類是自己在生活中或企業(yè)在經(jīng)營中遇到問題從而發(fā)現(xiàn)的點(diǎn)子，另一類是想象某類客戶必需的，但不是自身需要的。第一類需求由于是自身遇到的問題所以可以比較清晰地描述需求來自什么地方，是因?yàn)橛龅绞裁磫栴}想到的解決方案，那這類的目標(biāo)客戶首先就是自身。蘋果就屬于第一類喬布斯想要一臺(tái)電腦，所以創(chuàng)建了蘋果。和大多數(shù)想要電腦的人不同，他會(huì)設(shè)計(jì)，于是他就設(shè)計(jì)了一臺(tái)。并且，既然很多其他人也想要電腦，蘋果就能靠賣電腦生存下來。而另一類需求點(diǎn)子，大都來源于行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)知、對(duì)客戶的觀察調(diào)研，從而明確界定問題，進(jìn)而想象該問題的解決方案——就是這類需求的產(chǎn)生。這類需求目標(biāo)客戶不是自身，是想象的某類客戶群。軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：第一類屬于"有機(jī)"需求點(diǎn)子，這類需求通常很迫切，在調(diào)研中即便客戶設(shè)想的軟件需求（即解決方案）不一定正確，也能通過調(diào)研分析出客戶面臨想解決的問題本質(zhì)是什么。從而幫助客戶找到解決該問題最優(yōu)的軟件信息化解決方案。第二類屬于"人造"需求點(diǎn)子，通常需要具備豐富經(jīng)驗(yàn)才能預(yù)測(cè)準(zhǔn)確其他人的軟件需求。當(dāng)我們遇到想委托我們做產(chǎn)品的客戶時(shí)，我們會(huì)特別注意區(qū)分這個(gè)需求是因?yàn)槠髽I(yè)自身想突破困境而設(shè)想的，還是細(xì)心調(diào)研過市場(chǎng)客戶面臨的問題！例如我們?nèi)ツ暧龅降囊粋€(gè)客戶項(xiàng)目，他們的需求就是為了突破市場(chǎng)困境增加新的盈利方向，而不是真正去調(diào)研客戶需求給客戶提供新價(jià)值。那這個(gè)需求的思考出發(fā)點(diǎn)本身不正確了，導(dǎo)致后來交付的項(xiàng)目都是為了撐市場(chǎng)面子。也曾遇到客戶項(xiàng)目不是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值，而是為了企業(yè)IPO的，通常這種出發(fā)點(diǎn)的需求大都會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目最終失敗！第二問：軟件需求容量有多少？這個(gè)需求緊迫嗎？
市場(chǎng)的容量意味著有多少人有這樣的需求，緊迫程度意味著解決需求的價(jià)值。容量+價(jià)值＝有沒有意義做。二者缺一不可。曾有個(gè)客戶想做個(gè)某行業(yè)的營銷管理軟件，當(dāng)我們問到有多少人需要用時(shí)，他說問及10個(gè)里應(yīng)該有一半需要。這10個(gè)人中，若大多數(shù)是你的朋友，那對(duì)于他們的回應(yīng)需要有個(gè)顧慮：是否因?yàn)槭桥笥巡藕靡饣貞?yīng)需要的呢？了解市場(chǎng)容量最好是采用隨機(jī)抽樣訪談，如果一個(gè)人聽到你的來意后不愿多聊，基本上這事他不太需要。而緊迫性需要在和目標(biāo)客戶溝通時(shí)，憑敏銳的直覺感受該問題影響是否嚴(yán)重，需求是否迫切。（當(dāng)然這里要注意不要帶著主觀意愿去和目標(biāo)客戶誘導(dǎo)式地聊，否則聽到的就只是想聽的結(jié)果）同時(shí)需求緊迫也意味著市場(chǎng)上未有能很好滿足該需求的解決方案或產(chǎn)品。例如我們團(tuán)隊(duì)去年做過的一個(gè)咨詢行業(yè)項(xiàng)目，這個(gè)軟件的市場(chǎng)容量可以直接對(duì)應(yīng)該公司的所有成交客戶。在我們軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求分析師進(jìn)一步調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)該軟件需求很緊迫，因?yàn)檫@個(gè)咨詢公司在給他們客戶培訓(xùn)自主研發(fā)的激勵(lì)體系后，客戶回到公司卻很難很好的按體系去執(zhí)行落地。因而迫切需要有一套定制化的軟件幫助固化這套體系方法論，讓最終客戶能真正長時(shí)間受益。第三問：目標(biāo)客戶的問題痛處？軟件的使用場(chǎng)景是什么？
這個(gè)問題是戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的關(guān)鍵一問，一件事情靠不靠譜其實(shí)單看方向還無法很確定，沒有很靠譜的方向，只有更靠譜的執(zhí)行。那么該從哪些地方切入執(zhí)行想法呢？那就應(yīng)該細(xì)問下：客戶的問題場(chǎng)景是不是真的找到了？為產(chǎn)品設(shè)定的使用場(chǎng)景是否真的會(huì)發(fā)生？這讓我想起了我們團(tuán)隊(duì)做過的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)項(xiàng)目，目標(biāo)客戶是該企業(yè)的營銷人員。他們面臨的工作痛處是：在沒有移動(dòng)端軟件產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)的在路邊發(fā)宣傳單的方式，讓營銷管理層無法實(shí)時(shí)監(jiān)控并指導(dǎo)營銷人員的工作情況；營銷執(zhí)行人員也無法利用組織資源和團(tuán)隊(duì)協(xié)作從而更高效地完成營銷任務(wù)。而我們思考設(shè)計(jì)移動(dòng)端+web端的營銷管理軟件使用場(chǎng)景能給該企業(yè)營銷人員提供這些使用價(jià)值：營銷管理層可以在辦公室進(jìn)入web端軟件進(jìn)行任務(wù)日程排班，實(shí)時(shí)獲知營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地進(jìn)行工作指導(dǎo)；營銷執(zhí)行人員也能通過新型的營銷工具更好地使用公司和團(tuán)隊(duì)給予的任務(wù)支持等。培訓(xùn)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：以上必要的軟件項(xiàng)目三問，得出來的答案除了能幫助客戶理清自己的項(xiàng)目是否值得投資去做，同時(shí)軟件公司也能把半數(shù)以上不靠譜的項(xiàng)目直接過濾出來，從而保證有限的高質(zhì)量軟件人才資源得到更好的配置，進(jìn)而產(chǎn)生更有價(jià)值的客戶項(xiàng)目。
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