1、雙擊安裝時，提示安裝失敗。 問題原因：多數(shù)情況是因操作系統(tǒng)當(dāng)前用戶不具有系統(tǒng)管理員權(quán)限所致。 解決方法：右鍵，以管理員身份運行 2、64位操作系統(tǒng)下安裝插件失敗。 問題原因：從系統(tǒng)下載的插件僅適用于32位操作系統(tǒng)下，需安裝64位系統(tǒng)專用插件。 解決方法：安裝64位系統(tǒng)專用插件。 附插件包： 1、XP系統(tǒng)中創(chuàng)建流程或打開HTML模式的流程時一直提示頁面加載中。 問題原因：XP系統(tǒng)中IE缺少補丁。 解決方法：安裝相應(yīng)補丁后，重啟計算機。 補丁文件： 2、win7系統(tǒng)中創(chuàng)建流程流程時提示頁面加載中。 問題原因：這種情況很少出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)基本可確定該win7系統(tǒng)缺少補丁。 名易解決方法：安裝相應(yīng)補丁后，重啟計算機。 補丁文件： 3、創(chuàng)建流程時，相關(guān)附件無法顯示，導(dǎo)致無法上傳附件。 問題原因：電腦未安裝flash插件所致。 解決方法：下載最新flash插件安裝即可。 4、簽字意見中使用圖片簽名，發(fā)現(xiàn)簽字后圖片無法顯示。 問題原因：web.xml文件中缺少代碼，導(dǎo)致無法解析圖片。 解決方法：在D:名易OA系統(tǒng)OAWEB-INFWEB.XML中插入以下代碼 servlet servlet-nameSignatureDownLoadervlet-name servlet-class名易OA系統(tǒng).file.SignatureDownLoadervlet-class ervlet servlet-mapping servlet-nameSignatureDownLoadervlet-name url-pattern名易OA系統(tǒng)名易OA系統(tǒng).file.SignatureDownLoadurl-pattern ervlet-mapping servlet servlet-nameImgFileDownloadervlet-name servlet-class名易OA系統(tǒng).file.ImgFileDownloadervlet-class ervlet servlet-mapping servlet-nameImgFileDownloadervlet-name url-pattern名易OA系統(tǒng)名易OA系統(tǒng).file.ImgFileDownloadurl-pattern ervlet-mapping

5、OA軟件的流程歸檔后如果想收回應(yīng)如何處理？ 解決方法： 修改表workflow_requestbase中currentnodetype的值為1，然后再用系統(tǒng)管理員對該流程進行干預(yù)。舉例：updateworkflow_requestbasesetcurrentnodetype=1whererequestid=‘1366’（1356為流程id）。 6、提交流程時，提醒：工作流或下一節(jié)點工作流節(jié)點操作者錯誤。 問題原因： 可能是下一節(jié)點操作者設(shè)置不爭取；或者出口條件設(shè)置有誤。 解決方法： 從以下三點進行排查， 1、下一節(jié)點操作者是否設(shè)置。 2、下一節(jié)點操作者總部、分部、部門等權(quán)限范圍選擇是否正確。 3、檢查流程出口條件是否設(shè)置正確，有無沖突。 1、同一臺電腦上登錄多個賬戶時串號如何解決？ 解決方法：需在IE快捷方式的屬性里增加-nomerge參數(shù)。 或者在電腦開始菜單運行里面輸入： C:ProgramFilesInternetExploreriexplore.exe-nomerge 2、如何設(shè)置首次登錄系統(tǒng)需強制修改密碼？ 解決方法：需與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中強制修改密碼天數(shù)配合使用， 假如：強制修改密碼天數(shù)為30天，當(dāng)前日期‘2013-5-26’， sql語句如下： updateHrmResourcesetpasswdchgdate=‘2013-04-26’； 3、如何查找文檔附件所在服務(wù)器的物理位置？ 解決方法： selectb.filerealpathfromdocimagefilea,imagefileb wherea.imagefileid=b.imagefileidanda.docid=文檔idorderbyversioniddesc 文檔ID的查找方法：管理員用【文檔監(jiān)控】功能，查找出那個文檔，就可以看到那個ID了。 4、導(dǎo)入人員信息時，移動電話一列有些不是文本狀態(tài)，如何設(shè)置？如圖 解決方法： 方法1.可把所有電話號碼先在.txt里保存一下，然后復(fù)制出來粘貼到移動電話一列即可！小綠色三角符號就會出現(xiàn)了。其他類似列也可按此方法操作，如辦公電話等。 方法2.使用EXCEL分列功能：選中要設(shè)置的數(shù)據(jù)列；選中菜單數(shù)據(jù)分列； 5、郵件模塊中外部郵件附件無法打開。 解決方法： 修改resin的resinconfresin.conf文件以實現(xiàn)自動加載，方法如下：默認配置web-appid=root-directory=D:名易OA系統(tǒng)OA修改成如下形式：web-appid=root-directory=d:名易OA系統(tǒng)OAservlet-mappingurl-pattern='名易OA系統(tǒng)*'servlet-name='invoker'web-app 7、授權(quán)文件沒到期，但突然出現(xiàn)license失效的問題該如何處理？ 解決方法： 如果出現(xiàn)此種情況，請使用附件中的ljstln.jar覆蓋OAWEB-INFlib下的同名文件 重啟服務(wù)，清空緩存。、 名易OA最新資訊