1、0A的概念

　　(OA-OfficeAutomation)就是采用InternetIntranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非?；钴S和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。通過網(wǎng)絡(luò)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。通過所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大的擴(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率。

　　隨著技術(shù)的發(fā)展和使用人員的辦公方式和習(xí)慣、管理思想和變化，對(duì)于OA很明確的定義也不斷的變化著，在技術(shù)發(fā)展過程中的每一個(gè)階段，也賦予給OA不同的內(nèi)容和新的想象，而且，不同行業(yè)、不同層次的人員對(duì)OA的看法和理解也各有不同。功能方面：廣義而言，OA應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn);對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，OA是決策支持系統(tǒng)(DSS)。OA運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部外部的信息為條件，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù);對(duì)于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)(IMS)，OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提煉出有用的管理信息，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營效率;對(duì)于普通員工而言：OA是事務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快的工作。

　　2、0A的特點(diǎn)

　?、購奶幚韮?nèi)容的角度看

　　0A辦公自動(dòng)化的處理內(nèi)容可以從廣義和狹義兩個(gè)方面來講。從廣義上講，OA的核心問題是如何提高日常的辦公效率，而對(duì)于企業(yè)、政府部門等，辦公的基本任務(wù)是管理，因此提高辦公效率即意味著提高管理效率。所以日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入OA系統(tǒng)的處理范疇，如文字處理、申請(qǐng)審批、、會(huì)議管理、資料管理、、、訂貨銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、、財(cái)務(wù)管理、、預(yù)測分析等等。因此廣義的OA涵蓋了企業(yè)、政府部門等信息化建設(shè)的所有內(nèi)容，從這個(gè)角度上看OA系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)的綜合信息化系統(tǒng)。

　　狹義的OA系統(tǒng)是以非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容譬如文件、會(huì)議、檔案、日程安排和辦公事務(wù)等為核心處理內(nèi)容的應(yīng)用系統(tǒng)，即有關(guān)媒體引用的比較多的OA系統(tǒng)的概念。該類系統(tǒng)管理的中心內(nèi)容是：依據(jù)國家的公文管理辦法和檔案管理法規(guī)以及各部委或者行業(yè)的檔案管理規(guī)定的需要存檔的文件以及企業(yè)內(nèi)部的其他文件等。由于大部分企業(yè)的組織架構(gòu)都有明顯的層級(jí)結(jié)構(gòu)，存在流程復(fù)雜，流轉(zhuǎn)時(shí)間長等因素，產(chǎn)生了辦公效率低，決策緩慢等問題。此類OA系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將辦文內(nèi)容電子化，而且實(shí)現(xiàn)整個(gè)辦文過程電子化，從根本上改變了傳統(tǒng)的工作模式，提高了辦公效率，加快了決策速度。

　　目前國內(nèi)OA領(lǐng)域存在的一對(duì)矛盾是，實(shí)現(xiàn)廣義的OA系統(tǒng)有非常大的困難，沒有誰能提供一個(gè)包羅萬象的OA系統(tǒng)，而用戶卻希望能有這樣的一個(gè)系統(tǒng)：設(shè)計(jì)者提供的狹義OA應(yīng)用系統(tǒng)解決了部分特定問題，卻形成了另一個(gè)信啟孤島，這恰恰是用戶所不希望的。一種折中的解決方案是加強(qiáng)OA系統(tǒng)的集成能力，讓用戶能夠從OA系統(tǒng)獲得所需的全部信息。OA系統(tǒng)在這里變成了一個(gè)黏合合劑，把所有的系統(tǒng)集成在一起。

　?、趶膶?shí)現(xiàn)技術(shù)的角度看

　　0A開發(fā)OA系統(tǒng)離不開某些系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)支撐，特別是能夠解決存儲(chǔ)和通信等問題的群件平臺(tái)。群件平臺(tái)的技術(shù)趨勢直接影響了OA系統(tǒng)的發(fā)展方向。就當(dāng)前的兩大群件平臺(tái)LotusDomino和MicrosoftExchange而言，從其新版本的技術(shù)形態(tài)以及最近的技術(shù)走勢來看，都提供了很多新的功能和技術(shù)特點(diǎn)，如知識(shí)管理、Internet支持、關(guān)系數(shù)據(jù)庫連接和訪問等等。

　　開發(fā)OA系統(tǒng)離不開體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，如多層體系結(jié)構(gòu)和分布式組件技術(shù)。利用基于分布式組件技術(shù)的多層體系結(jié)構(gòu)來構(gòu)造系統(tǒng)，不僅可以提高軟件模塊的復(fù)用性、可擴(kuò)展性和重組能力，還可以降低部署大型系統(tǒng)的復(fù)雜程度，減少系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本。

　　OA系統(tǒng)本質(zhì)上是基于網(wǎng)絡(luò)的，依賴網(wǎng)絡(luò)而存在。因此網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也促使OA系統(tǒng)開發(fā)方式的改變，如開發(fā)模式(BS或CS)的改變。目前IntranetExtranetInternet之間的界限越來越模糊，同時(shí)一些在Internet中使用的成熟技術(shù)大大豐富了Intranet應(yīng)用的功能和表現(xiàn)形式，因此用戶和社會(huì)從使用形式上對(duì)OA系統(tǒng)提出了進(jìn)一步的易用性要求。