企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量時，應以最低的成本，做到符合要求的質(zhì)量，從而達成規(guī)定的交期。搞好質(zhì)量最基本的四鐵精神：第一，鐵的要求。第二，鐵的標準。第三，鐵的機制。第四，鐵的紀律。同時永遠不要：質(zhì)量說起來重要，做起來次要，而忙起來就不要。企業(yè)的不會因為說而改變，而是因為做而改變。經(jīng)營質(zhì)量需要高層的支持、中層的擔當、基層的參與。而對于質(zhì)量人來說，最大的挑戰(zhàn)不是法與器的運用。而是道與術的結合并且愿意100%站在對方的立場，有一顆為大眾而奉獻的發(fā)心。

那么智慧質(zhì)量，給企業(yè)會帶來什么?首先我先解讀一下什么是智慧質(zhì)量，智慧質(zhì)量是以不同的方式與角度來認知相同的質(zhì)量人事物。它是以結果為導向的質(zhì)量戰(zhàn)略導入系統(tǒng)，我們可以從三個角度來談談智慧質(zhì)量給企業(yè)能帶來什么?

第一，心智模式的突破

眾所周知，只要接觸過智慧質(zhì)量的朋友們，我們都會有相同的認知，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的核心關鍵不是產(chǎn)品的本身，而是人性質(zhì)量的解碼。那么，智慧質(zhì)量聚焦在員工如何看待自己與質(zhì)量的關系，并重新建立一套符合積極正向正能量的信念與價值觀系統(tǒng)。每個人都想有一個更好的明天，從來都不會拒絕對自己未來有幫助的東西。當員工內(nèi)在心智發(fā)生改變的時候，他解讀質(zhì)量的角度，對質(zhì)量的認知會顛覆了過往的一切。同時他會覺察自己當下的狀態(tài)。

第二，思維模式的轉(zhuǎn)變

常言道，思維決定了出路，為什么呢?因為思維模式操控了一個人的行為，那么思維模式是由誰來操控呢?答案是心智模式。因此，一個人心里念頭的正向還是負向，以及對人事物價值觀的取向決定了他當下是怎么思考。從而也決定了接下來他是怎么行動的。思維模式的核心內(nèi)容主要涵蓋了三點：1、一切向內(nèi)看，這是什么意思?向內(nèi)看什么呢?當我們在經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量遇到逆境或者瓶頸的時候，莫生煩惱心，學會讓自己保持清凈心。開始覺察自己內(nèi)心的狀態(tài)是正向，還是負向，還是不知道是正向還是負向。并且在自己身上找到化解問題的突破口，而不是去找別人的不是，外在發(fā)生的事情只不過是我們的一面鏡子而已。你要相信一個人有能力制造問題，也可以有能力去化解問題。與自己內(nèi)心連接及對話：多問問自己，我從這個事件中，學到了什么?接下來怎么做可以支持我有一個更好的明天。如果團隊中每個人都學會一切向內(nèi)看，懂得欣賞對方的時候，團隊就自然變得更加的默契，保持足夠的向心力!2、凡事必有三，問題本身不是問題，也從來都不復雜，復雜是因為你看問題的位置站錯了。所以要學會從不同的視角來認知質(zhì)量的人事物，我曾經(jīng)說過：一個選擇沒有選擇，二個選擇左右為難，三個選擇才是選擇的開始。當你有凡事必有三的觀念時，你在企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量就會懂得什么是靈活。而靈活的能力是目前許多質(zhì)量人不具備的，他們喜歡保持執(zhí)著的個性!而靈活是優(yōu)秀質(zhì)量人的核心能力之一。3、問題是了解真相的切入點,例如：當生產(chǎn)部門不愿意配合質(zhì)量經(jīng)營的時候，一般人看到的是行為本身，但事實背后有可能是生產(chǎn)部門認為，配合質(zhì)量經(jīng)營未必可以拿到自己想要的結果。因此能洞察到問題背后的真相，才能有效地化解問題。讓未來變得更好!

第三，行為模式的創(chuàng)新

沒有足夠的行動，不可能產(chǎn)生結果!就算有再好的策略及想法，也是如夢幻泡影。產(chǎn)生行為的過程是從知道到做到，再到持續(xù)做到。那么在知道這個層面，如何聞到正確的學問是非常重要的。我的經(jīng)歷是，假如這個學問可以幫助我們建立輕松、滿足、成功、快樂的人生，同時支持我好，你好，大家好的三贏原則。沒有任何的后遺癥。這樣的學問是值得你學習的。當我們知道了想知道的，接下來可以用實驗田的模式去試點，以點帶面，以面帶整體。建立樣板工程的同時，也給我們樹立了信心!當你從知道到做到的過程，看到很多你想要的結果，甚至有些超出你所期望的。那么再持續(xù)做到就不再是問題，這僅僅是停留在個人行為的層面，假如是要站在團隊的層面呢，這個環(huán)節(jié)就應該增加一些：教育訓練，企業(yè)文化再造，實時激勵作補充!智慧質(zhì)量能量體系在行為模式這個層面，是以教練的身份去支持企業(yè)實現(xiàn)他們想要的目標及愿景。能給企業(yè)帶來的，遠遠不止是這些。還有很多的亮點可以分享!以這三個模式來切入，似乎是比較合理、也容易產(chǎn)生共鳴，這僅僅是智慧質(zhì)量能量學體系的一小部分，不是它的全部。

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