行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)的工作是圍繞產(chǎn)品與行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)對(duì)象展開(kāi)，因此，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧與話術(shù)也是圍繞這兩方面展開(kāi)。無(wú)論是什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，做行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)首先就是要了解自己的產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品特點(diǎn)才能更好的用于行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)。

其次就是尋找客戶資料，找到大量得客戶資料對(duì)于行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是最重要的，尋找客戶最快最有效的方法就是用客戶資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶資料，每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號(hào)和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了.而且用搜客通搜索出來(lái)的客戶資料非常多，秒級(jí)時(shí)間內(nèi)搜索上萬(wàn)條客戶資料信息，而且還可以導(dǎo)出Excel表格方便管理，對(duì)于行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員來(lái)說(shuō)，解決了一個(gè)大的問(wèn)題。最后在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。;_y)cx-^.U+~

在行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)的發(fā)展階段，適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)可以引起客戶的興趣和注意。優(yōu)秀的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員常常直接向客戶提問(wèn)，以引起客戶的注意和興趣，并引發(fā)討論，從而促使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

那么，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員如何利用提問(wèn)引起客戶的興趣呢？參考以下幾種方法：

行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧一、先提一個(gè)問(wèn)題，再提其他問(wèn)題

提問(wèn)時(shí)，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員可以先提第一個(gè)問(wèn)題，然后根據(jù)客戶的反應(yīng)再繼續(xù)提出其他問(wèn)題。例如，王總，您認(rèn)為企業(yè)目前的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是由于什么原因造成的？產(chǎn)品質(zhì)量自然是老總最關(guān)心的問(wèn)題，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員這一提問(wèn)，可能會(huì)引起行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員與王總之間關(guān)于提高產(chǎn)品質(zhì)量的討論，無(wú)疑將引導(dǎo)王總逐步進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)面談。

行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧二、一開(kāi)始就提出一連串問(wèn)題

當(dāng)然，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員也可以在開(kāi)始時(shí)就提出一連串的問(wèn)題，使得客戶無(wú)法回避。例如，一位圖書(shū)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員總是從容不迫、心平氣和地向客戶提出如下問(wèn)題：要是我送你一套關(guān)于個(gè)人效率的書(shū)籍，你打開(kāi)書(shū)后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，你能讀一讀嗎？如果讀了以后非常喜歡這套書(shū)，你會(huì)買(mǎi)下嗎？若你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，你將書(shū)籍塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？這位圖書(shū)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員一連串的提問(wèn)簡(jiǎn)單明了，使客戶幾乎找不到說(shuō)不的機(jī)會(huì)。

行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧三、直接提出問(wèn)題

行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員還可以直接向客戶提出問(wèn)題，引起客戶的注意和興趣，引導(dǎo)客戶去思考，并順利轉(zhuǎn)入正式面談階段。這也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方法。比如，到2020年，你將干什么呢？這個(gè)問(wèn)題可能引起一場(chǎng)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員與客戶之間關(guān)于退休計(jì)劃的討論。又如，某公司指示其行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員出門(mén)攜帶一塊2英尺寬3英尺長(zhǎng)的厚紙板，見(jiàn)到客戶就打開(kāi)鋪在地面或柜臺(tái)上，紙板上寫(xiě)著：如果我能夠告訴你怎樣使這塊地方每年收入250美元，你會(huì)感興趣，是嗎？

為了引起客戶的興趣而不是厭倦，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員在向客戶提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1．注意問(wèn)題的表述

一位行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員向一位女士提出一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：你是哪一年出生的？結(jié)果惹得該女士惱怒不已。對(duì)于行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員來(lái)說(shuō)問(wèn)這句話是例行公事，但這位女士深感年華流逝，對(duì)出生年份很忌諱，因而大為不滿。后來(lái)這位行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員接受教訓(xùn)，改為另一種方式提問(wèn)：這份汽車(chē)登記表上要填寫(xiě)你的年齡，有人愿意填寫(xiě)大于實(shí)際一歲，你愿意怎樣填呢？這樣就好說(shuō)多了?？梢?jiàn)提問(wèn)時(shí)表述的重要性，經(jīng)驗(yàn)告訴我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)先說(shuō)明一下道理對(duì)洽談是有幫助的。

2．把握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)

是不是行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員已經(jīng)知道該問(wèn)什么問(wèn)題了就可以發(fā)問(wèn)了呢？不是！還有一個(gè)問(wèn)題，就是發(fā)問(wèn)的時(shí)間問(wèn)題。審時(shí)度勢(shì)的提問(wèn)，不僅容易立刻引起對(duì)方的注意，保持雙方對(duì)討論的興趣，而且可以按照你的意愿主導(dǎo)談判的方向。因此，在提問(wèn)時(shí)，一定要注意把握時(shí)機(jī)。提問(wèn)的時(shí)間掌握，要依據(jù)客戶本人、推銷(xiāo)產(chǎn)品的情況及約見(jiàn)的時(shí)間地點(diǎn)來(lái)決定。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員可以一開(kāi)始就提出問(wèn)題，如：你需要改善工廠的辦公效率嗎？或你家有高級(jí)音響嗎？也可以在引起客戶注意后，根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況或家庭情況提出問(wèn)題。

3．了解客戶的需求

提問(wèn)是為了了解客戶的要求，而客戶需求的具體表現(xiàn)是他已經(jīng)有了的東西和他所希望得到東西的差異。因此行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員刻意問(wèn)客戶已有的問(wèn)題，如，你對(duì)已有了的東西喜歡什么？然后問(wèn)：想有的，如在沒(méi)有的東西中你希望得到什么？等等。如果你仔細(xì)聽(tīng)客戶的回答，就可以聽(tīng)出他現(xiàn)在已有的與他想有的之間的差異，從而了解他的需求。

通過(guò)提問(wèn)，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員一方面啟發(fā)客戶認(rèn)識(shí)到了自己的需求，另一方面又介紹了自己的產(chǎn)品，因此這是一種比較有效的接近方法。運(yùn)用問(wèn)題接近法的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就找到了客戶，提出了適當(dāng)?shù)膯?wèn)題就意味著成功地接近客戶。那樣行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)就會(huì)很容易了。

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