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上個月支付寶推出了一條視頻,講了一件很有意思的事情。在未來,你的紋身、鼻子、手指、項鏈、眼睛都可以變成支付的憑證。這對我們造成了很大的沖擊,是我們過去從來不敢想象的。這其中的本質是什么?它解決了所有商業(yè)行為中最終極的目標信任問題?;ヂ?lián)網(wǎng)解決了信任中最大的難題,溝通技巧,在消費者和企業(yè)的中間起了革命性的作用。就是如何與消費者溝通,如何與未來的市場溝通。 計劃經(jīng)濟時代,只有一個媒體,一種聲音。改革開放以后,產(chǎn)品是主角,我們要找差異化,找亮點,要去制造消費者,所以進入到了媒體大爆炸時代。在以前,我們每個人只有聽的權利,沒有說的權利。這給我們的啟示是什么呢?我們現(xiàn)在面臨著巨大的變化,在我們成長的年代,人被劃分為黨員、團員、群眾,這是非常粗劣的分法,這里面的人是沒有個性的。而現(xiàn)在我們每個人都有可能有7000萬粉絲。以前我們所有的信息傳遞都是單向的,而今天我們每個人都可以成為一個信息源,每個人都可以成為一個區(qū)域,去撬動認知,撬動市場。 幾十年來,營銷的方式都是將產(chǎn)品獨特的賣點傳遞給消費者,信息到達消費者以后,我們的工作就完成了,即使買了以后不好,消費者也只能回去投訴,而沒什么辦法影響別人。但今天不是,整個大眾傳播的結構已經(jīng)從單向傳播轉成DMA的結構,我們認為傳遞的核心并不重要,信息能否持續(xù)地傳播比信息本身更重要。如果信息鏈中斷了,我們會認為這是無效的傳播。我們以往會給品牌植入一系列內涵,但現(xiàn)在這些東西已經(jīng)變得沒有用了,你所有的東西只有一個衡量標準,就是消費者喜不喜歡。 互聯(lián)網(wǎng)會給我們的營銷策略和產(chǎn)品帶來哪些變化呢?第一個變化,我們必須重新定義產(chǎn)品力到底是什么。飛利浦手機剛出來的時候,大家都很喜歡,因為飛利浦主打超長待機,長達28天,出差的時候用飛利浦手機,一個禮拜都不用充電,這就是巨大的產(chǎn)品核心,在那個年代誰待機時間長,誰就為王。但是蘋果做了另外一件事,顛覆了行業(yè)的產(chǎn)品界定標準,它把點放在消費者內心,產(chǎn)品是不是好用,是不是時尚,是不是新鮮,而不是待機時間長,這就是重新界定產(chǎn)品力,核心是以消費者的體驗為導向的。 所以我們回過頭來看,當你重新去構建產(chǎn)品力時,你應該傳播的是什么?第一個層次是賣什么,你是賣廣告的,還是賣電子產(chǎn)品的;第二個層次是專業(yè),你用了什么專業(yè)的人,和什么專業(yè)機構聯(lián)手;第三個層次是為什么,你為什么要做這件事?盈利不是終極目標,盈利只是一個必須的手段。消費者真正喜歡你的產(chǎn)品,一定不是產(chǎn)品本身,而是它背后的精神,因為它的為什么是很清楚的,這才是企業(yè)生存的目的。 王老吉和加多寶永遠在競爭誰是第一,誰正宗,誰更好,他們忘掉的是什么?是消費者在想什么。雖然說去火是一個具體的利益點,但上火有很多方法可以解決,他們應該把需要傳遞的信息變成消費者感興趣的內容。 第二個變化,我們應該把傳播的內容變成消費者的興趣點。第一是內容的價值性,你必須是有價值的內容,而不是省優(yōu)、國優(yōu)這種假大空的話;第二是原生性,把情感放進廣告里,讓消費者產(chǎn)生共鳴;第三是在整個傳播的鏈條上不能有死點,讓廣告形成爭議,形成流動,形成延續(xù),這才是互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播核心。 第三個變化,我們過去一直認為,做企業(yè)需要有年度策略,需要有更細分一點的季度策略,還需要有階段性的促銷策略,我們的訴求點、支撐點都要很清楚。但在今天我們的廣告信息還是固定的話,你一定會死得很難看。最高明的是你只做50%,然后留50%給消費者創(chuàng)造,消費者永遠你比想象的聰明得多。以前不能只說一半的話,現(xiàn)在沒有關系,消費者會幫你把另一半完成的,網(wǎng)友創(chuàng)造的凡客體就比廣告本身的高明得多,這就是魅力。 第四個變化,以前我們一定是希望信息越多越好,但現(xiàn)在我們知道,信息越少,消費者越容易記得住。特斯拉其實有275項專利,但在中國你看不到它有一個廣告是在講專利的,甚至它根本沒有廣告,在上市前它都認為不需要廣告。這就是互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)品會幫你自己說話。我們似乎可以做一些我們以前不敢想象的事情,我們的品牌可以只負責滿足某一個特定的小眾。 最后一個變化是我們要重視品牌的邊界?,F(xiàn)在花了很大價錢做宣傳的恒大冰泉,有很好的平臺,很好的契機,水本身也不錯,但是它把消費者給忘了,他們現(xiàn)在的廣告是熱烈慶祝恒大冰泉出口全球二十幾個國家,而忽略了消費者的感受。未來營銷呈現(xiàn)出來的魅力是怎么樣的?它是打破創(chuàng)意邊界的,是多樣化解決問題的。 相關內訓課程推薦:《財務報表粉飾技巧》培訓講師:戴瑋《:高效職業(yè)人士必備技能》培訓講師:劉敏興小編推薦:營銷的秘訣是人性的把握誘餌策略--不要折騰消費者
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