完成銷售任務是銷售代表的天職。在進行的銷售技巧培訓時了解到，順利完成銷售任務，一方面需要銷售代表和公司內(nèi)的各個部門、銷售經(jīng)理有良好的溝通，另外一方面就是和客戶有良好的溝通。溝通工作是銷售代表最重要的日常工作。有很多客戶和公司反目是因為銷售代表和客戶的溝通出了問題?！　〉亲鳛殇N售代表怎樣才能達到通過溝的手段，達到通的目的呢？在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡培訓開通了網(wǎng)絡商學院的學習后發(fā)現(xiàn)，首先是要了解自己，也就是做到知己，其次要了解溝通的對象，也就是作到知彼。只有知己知彼才能占據(jù)溝通的有利地位，才能成為出色的銷售代表。要做到知己，銷售代表就要從下面的幾個方面來對自己進行自我評定和了解，也就是認識四個自我?！　?strong>1、理想中的我：　　所謂理想中的我，就是銷售代表要確定自己的目標。我在今后3年之內(nèi)要成為一個什么樣的人，我的收入要達到什么水平，我要具備哪些能力，我要在什么樣的職位上。只有確定了明確的個人目標，他的工作才有內(nèi)在動力，才能持久。就象俗語所說的：對于一艘不知道自己方向的船來說，任何方向的風都是逆風。時代光華網(wǎng)站包含了眾多銷售技巧培訓課程，經(jīng)過學習實踐，可以更好的提高銷售業(yè)績。　　有了明確的個人發(fā)展目標，銷售代表就會在溝通中采取主動，把溝通的主動權掌握在自己手上。他會盡力爭取公司資源來服務客戶，也會盡力要求客戶來配合公司。這樣銷售代表的工作是有方向的，公司也會得到良好的回報，銷售業(yè)績也會是出色?！　?strong>2、現(xiàn)實中的我：　　確定了明確的個人發(fā)展目標以后，銷售代表還要立足于現(xiàn)在，要知道自己的核心能力是什么，要對自己有清醒的認識。對于一個銷售代表來說要掌握三個方面：知識、態(tài)度、技能?！　≈R包括行業(yè)的知識、企業(yè)的知識、競爭對手的知識、產(chǎn)品的知識、市場營銷的知識等。態(tài)度是銷售代表面對困難的勇氣、有沒有良好的心理素質(zhì)、有沒有積極心態(tài)、有沒有成功的企圖心、有沒有良好的工作習慣。所謂的技能是溝通技巧、團隊合作技巧、處理人際關系的技巧。銷售代表要在知識、態(tài)度、技能三個方面全面認識自己，不斷豐富自己的專業(yè)知識，端正態(tài)度，修煉各種工作和生活的技能。　　為什么現(xiàn)實中的我很重要？銷售代表要出人頭地，要創(chuàng)造高業(yè)績，要爭取好待遇。但是要出頭而不是強出頭。只有在外界的環(huán)境和自己的實力已經(jīng)達到某種程度的時候才能出頭，否則就是出頭的椽子先爛?；蛘呤窃谀芰€不夠的時候，就被提拔到了高位上，最后會害了自己?！?strong>　3、鏡像中的我：　　單單作到知己還不夠，銷售代表要時刻注意客戶對自己的看法，因為在客戶的眼中，你就是公司。因此要充分理解客戶對你的認識，如果客戶對你有誤解一定要及時的糾正和排除。在銷售上有個說法是：客戶可以抱怨我們的產(chǎn)品，但是我們不能讓客戶抱怨我們的服務?？蛻粢驗楣镜恼卟缓线m，因為不滿意公司的產(chǎn)品，不滿意公司的售后服務，而離開公司，是可以原諒的，責任不全部在銷售代表。但是如果是因為和客戶的溝通出現(xiàn)問題而失去客戶，銷售代表就是死罪?！　⊥瑫r銷售代表還要時刻注意在銷售經(jīng)理心目中的形象，在財務部、物流部、行政部心中的形象。因為靠一個人就能搞定的事情已經(jīng)太少了，大多數(shù)的事情需要團隊的合作。沒有銷售經(jīng)理和其他部門支持的銷售代表是不能成功的。如果同事一提起他，總說這個人人品不行或者他的能力有所欠缺或者他總是不配合我的工作，我怎么可能和他配合得好，那么銷售代表趕快辭職，尋找其他發(fā)展途徑。　　4、真實的我：　　綜合以上的三個方面：銷售代表理想中的我；現(xiàn)實中的我；鏡像中的我。他們的交集就是真實的你。所以銷售代表要不斷地反省自己，以自己的目標為前進的方向，對自己要有清醒的認識，同時要時刻關注銷售經(jīng)理、客戶、各部門對自己的看法。只有這樣，才能處理好各個方面的關系，做好各個方面的溝通，最后取得良好的銷售業(yè)績。

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