行為模塊2：

　　行為要素1：建立和維持良好的工作環(huán)境。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　根據(jù)規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，遵循集團(tuán)工作程序建立工作環(huán)境;

　　根據(jù)酒店管理公司的規(guī)定、要求和國(guó)家相關(guān)法律條例(如消防、環(huán)保等)，充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理?xiàng)l例、檢查制度;

　　經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)所以確保制度的有效實(shí)施，按照要求和程序監(jiān)督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備，根據(jù)記錄督促相關(guān)人員及時(shí)改善工作場(chǎng)所;

　　根據(jù)酒店管理公司規(guī)定和程序處理緊急情況;

　　充分重視知識(shí)環(huán)境的管理，采用適當(dāng)?shù)男蝿?shì)保證工作技能的積累繼承(如文檔、手冊(cè)等);

　　行為要素3：倡導(dǎo)變革，支持工作流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要適時(shí)考慮發(fā)展，按照集團(tuán)公司規(guī)定改善工作環(huán)境;

　　根據(jù)經(jīng)營(yíng)和環(huán)境的變化，定期對(duì)工作流程的合理性和科學(xué)性進(jìn)行檢查，適時(shí)采納合理化建議，不斷改善工作流程;

　　借助系統(tǒng)和高科技設(shè)備加強(qiáng)信息的流通、提高工作效率，從而改善工作模式;

　　行為模塊3:組織與文化建設(shè)

　　行為要素1在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系和氛圍。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　主動(dòng)了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，客觀公正的評(píng)價(jià)下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系，公正處理下屬之間的矛盾沖突;

　　適時(shí)參與集團(tuán)和本單位的文體活動(dòng)，起到增強(qiáng)感召力和凝聚力的目的;

　　善用包容和關(guān)懷的管理方式，對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人榮譽(yù)和地位更重要;

　　行為要素2創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　能有效地與不同文化和背景的人打交道，并與之建立良好關(guān)系;

　　與重要的外部各方建立良好關(guān)系，如政府職能部門(mén)、公眾、重要客戶、股東;

　　有能力利用媒體在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好的公眾形象，并能做到適可而止;

　　行為要素3保持高度的組織忠誠(chéng)。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　高度認(rèn)同集團(tuán)的文化和價(jià)值觀，用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，灌輸企業(yè)忠誠(chéng)理念，在管理層和員工中不斷增加感染力、凝聚力，成為開(kāi)元集團(tuán)文化理念和行為標(biāo)準(zhǔn)的楷模;

　　在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突時(shí)仍能堅(jiān)持集團(tuán)公司原則，一切遵從公司的規(guī)章制度，不因私利私欲影響自己所從事的工作;

　　言行一致，信守承諾，對(duì)自己的行為和錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任;

　　行為模塊4：促成決策

　　行為要素1：系統(tǒng)、全面的搜集相關(guān)信息。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　多渠道資訊搜尋，必要時(shí)親自感受外部信息;

　　及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)所掌握的信息進(jìn)行歸納和深入分析;

　　行為要素2：及時(shí)有效的做出最佳決策。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　在進(jìn)行每一項(xiàng)決策時(shí)進(jìn)行成本與收益分析，并且協(xié)調(diào)企業(yè)短期和長(zhǎng)期的要求，以推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;

　　作決策時(shí)善于聽(tīng)取不同的觀點(diǎn)，適時(shí)采納合理化建議，及時(shí)有效的做出決策;

　　根據(jù)經(jīng)營(yíng)和環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整和修改;

　　行為模塊5：促進(jìn)發(fā)展

　　行為要素1：不斷提升自我，挖掘潛力，提高自我績(jī)效。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　對(duì)自己有明確的認(rèn)識(shí)和清楚的定位，了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);

　　具有開(kāi)放的心態(tài)，愿意接受新事物和理念，善于借鑒他人的長(zhǎng)處;

　　不斷進(jìn)行自我調(diào)整，依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來(lái)確定改進(jìn)目標(biāo)及發(fā)展方向，并制定相應(yīng)的自我提高計(jì)劃和可操作的發(fā)展改進(jìn)措施;

　　適時(shí)評(píng)估學(xué)習(xí)、改進(jìn)的進(jìn)展，并愿意將成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)與他人交流分享;

　　行為要素2：致力于提高下屬績(jī)效，保證本單位高級(jí)管理人才的供給和效用，向集團(tuán)輸送優(yōu)秀人才。其行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　為下屬設(shè)立具體并富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，最大限度的開(kāi)發(fā)下屬的潛能，為企業(yè)獲得最大化的收益;

　　定期對(duì)下屬的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，根據(jù)下屬現(xiàn)有的工作績(jī)效、能力水平及組織的發(fā)展需要，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施;

　　實(shí)施并指導(dǎo)下屬的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)環(huán)境的變化采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效開(kāi)展;支持下屬參加進(jìn)修等形式的外部培訓(xùn);

　　及時(shí)就下屬的業(yè)績(jī)和進(jìn)步進(jìn)行交流，適時(shí)提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著;

　　3.其他參考項(xiàng)

　?、倨焚|(zhì)

　　誠(chéng)信、公正、正直、責(zé)任心、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取

　?、趥€(gè)性

　　寬容、堅(jiān)韌、樂(lè)觀、穩(wěn)重、果斷、和善

　?、劭?jī)效

　　年度工作目標(biāo)完成情況

　　年度工作目標(biāo)完成效果

　?、芷渌?p style="line-height: 3em;">

　　如員工滿意度調(diào)查、有無(wú)重大管理過(guò)失等