通過結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練流程來訓(xùn)練和認(rèn)證導(dǎo)師，一方面可以保持學(xué)習(xí)情境和導(dǎo)師工作情境的一致性，另一方面能讓指導(dǎo)老師觀察、體驗和反思如何做一名有效的在崗訓(xùn)練指導(dǎo)老師。

做好訓(xùn)練實施

有了導(dǎo)師和教學(xué)內(nèi)容就可以正式對新員工實施結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練。根據(jù)試點中導(dǎo)師與員工的反饋信息，我們明確了結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練的實施過程：準(zhǔn)備回顧演示試做練習(xí)反饋考核。在實施過程中還需特別注意以下三個方面。

降低學(xué)習(xí)難度

每個崗位的訓(xùn)練手冊通常不低于100頁，如果絕大多數(shù)人在看到手冊時的第一反應(yīng)是哇，這么多，這就意味著學(xué)員可能覺得手冊內(nèi)容量太大，可能存在學(xué)習(xí)困難，甚至引發(fā)學(xué)習(xí)恐懼，最終影響訓(xùn)練效果。

我們的做法是將每一頁學(xué)習(xí)材料制作成可拆的硬質(zhì)卡片，一天只給一張，學(xué)完后由學(xué)員自己保存?？粗諠u變厚的卡片，學(xué)員會逐漸產(chǎn)生成就感并進一步激發(fā)其學(xué)習(xí)動機。

避免孤立任務(wù)

每一次學(xué)習(xí)新技能前，學(xué)員都要把過去所有的流程演示一遍，一方面，通過回憶來強化技能的掌握;另一方面，幫助學(xué)員認(rèn)識當(dāng)天的學(xué)習(xí)技能在崗位工作中的位置。

創(chuàng)造團隊學(xué)習(xí)機會

不同學(xué)員彼此之間對于錯誤的探討、反思、實驗屬于自我調(diào)節(jié)。通常，這種自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)效果要大于導(dǎo)師的指導(dǎo)。因此，導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造讓不同學(xué)員之間進行人際互動的機會。

注重評估改善

結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練5+1的最后一步是評估并改善項目中存在的問題。其實，評估和改善活動自結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練項目開始之時，就一直在進行。最后再做這項工作是為了對整個項目實施進行總結(jié)性評估。

為了能從項目進展中搜集全面的信息，為未來改善結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練獲取信息，我們編制了復(fù)合性評估表(見圖表7)。