現(xiàn)代企業(yè)在制定其發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，人力資源建設(shè)始終是其中最為重要和關(guān)鍵的內(nèi)容之一，員工培訓(xùn)正是企業(yè)促進(jìn)人才成長(zhǎng)，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要手段。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，成為保證企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，必須抓好選、育、用、流四個(gè)環(huán)節(jié)，才能為企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開展和員工成長(zhǎng)成才提供一條行之有效的途徑。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)：選

　　選，即從基層嚴(yán)格地層層推薦、選拔對(duì)培訓(xùn)工作有熱情、業(yè)務(wù)技能精湛、語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的一線業(yè)務(wù)骨干作為內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)象。

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)特別是生產(chǎn)技能的培訓(xùn)，必須從源頭上保證內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量，充分發(fā)揮一線優(yōu)秀員工的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。一線生產(chǎn)骨干業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)過授課技巧的培養(yǎng)，可以成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。

　　在內(nèi)訓(xùn)師選拔過程中，要遵循自愿的原則，同時(shí)要避免選拔標(biāo)準(zhǔn)面面俱到、過于苛刻，盡量在年齡段和師資質(zhì)量方面形成一定的梯度，以利于在傳幫帶過程中培養(yǎng)各級(jí)各類人才。既要有理論和技能俱佳的專家型內(nèi)訓(xùn)師，也要有一定數(shù)量可以對(duì)員工手把手進(jìn)行培訓(xùn)的崗位教練。這樣既有利于基層單位和班組培訓(xùn)工作的推進(jìn)，又有利于逐步培養(yǎng)員工爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的積極性。

　　突出重點(diǎn)：育

　　育，即科學(xué)地制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)能力發(fā)展模型對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。

　　目前從電力企業(yè)實(shí)際狀況出發(fā)，必須抓好四方面的培訓(xùn)：一是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí);二是要嚴(yán)格規(guī)范各技能模塊的操作，做到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范;三是通過TTT(TrainTheTrainer)專項(xiàng)培訓(xùn)，請(qǐng)專家專門對(duì)一線的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課技能和技巧的訓(xùn)練，提高內(nèi)訓(xùn)師的教案編寫能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力等;四是實(shí)行為期36個(gè)月的分專業(yè)分層級(jí)的培訓(xùn)授課實(shí)習(xí)、考核，讓內(nèi)訓(xùn)師親自登臺(tái)授課，并根據(jù)學(xué)員反饋對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的授課質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，擇優(yōu)選拔。

　　此外，為不斷提高內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平，鍛煉內(nèi)訓(xùn)師成功實(shí)現(xiàn)四位一體的角色，即掌握前沿理論的學(xué)者、技能操作的行家里手、心理咨詢顧問和職業(yè)生涯顧問，還需要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行提升培訓(xùn)。從實(shí)踐來(lái)看，不定期的進(jìn)行交流學(xué)習(xí)和舉行各專業(yè)研討會(huì)可以幫助內(nèi)訓(xùn)師拓展工作思路、積累授課技巧，還能促使內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能向更高更新的方向發(fā)展，全面提升內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能技巧。各專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，有利于在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。內(nèi)訓(xùn)師和學(xué)員們一起交流探討，集思廣益，商討課程研發(fā)、設(shè)計(jì)的相關(guān)事宜，有利于根據(jù)員工實(shí)際需要，搜集員工的工作難題，然后結(jié)合實(shí)際需求修改教學(xué)方案。通過這些鍛煉，內(nèi)訓(xùn)師不僅知道怎么做，而且換位思考應(yīng)該怎么教，在授課中能盡量做到把復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化，把枯燥的過程生動(dòng)化，把授課內(nèi)容聯(lián)系員工的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。通過教學(xué)相長(zhǎng)，內(nèi)訓(xùn)師在理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能和溝通方面也會(huì)有非常明顯的提高。

　　抓住關(guān)鍵：用

　　用，即企業(yè)提供平臺(tái)，并在制度上給予充分保障，使內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)揮重要作用。

　　各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師從員工中來(lái)，又把知識(shí)、技能帶回到員工中去，這樣既有理論高度，又有實(shí)操技能，同時(shí)還熟悉基層標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，在集中授課、班組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、師帶徒等工作中可以起到很好的傳幫帶作用，能有效地緩解大量集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)導(dǎo)致的工學(xué)矛盾。

　　為用好內(nèi)訓(xùn)師，必須從制度上明確對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的管理要求、激勵(lì)約束機(jī)制，形成內(nèi)訓(xùn)師管理的長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)可以通過定級(jí)為內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)提供上升通道。定級(jí)是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，將所有內(nèi)訓(xùn)師按照任職資格和授課質(zhì)量和數(shù)量分為34級(jí)，內(nèi)訓(xùn)師可以沿著職業(yè)通道不斷進(jìn)步。規(guī)定各級(jí)培訓(xùn)師可以在不同等級(jí)的培訓(xùn)班授課，明確相應(yīng)的待遇，拉大不同等級(jí)內(nèi)訓(xùn)師授課酬金的差距，激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師工作的主動(dòng)性，也促進(jìn)高水平內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)。

　　同時(shí)，企業(yè)還可以采取集中授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過內(nèi)訓(xùn)師工作響應(yīng)度和學(xué)員滿意度等指標(biāo)來(lái)考察內(nèi)訓(xùn)師工作的數(shù)量和質(zhì)量，把基層內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量作為考核基層單位培訓(xùn)工作的指標(biāo)之一，督促各級(jí)單位加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的作用。

　　發(fā)揮長(zhǎng)效：流

　　流，即保持內(nèi)訓(xùn)師的正常、有序流動(dòng)。

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大多是兼職的，要調(diào)動(dòng)其積極性，就應(yīng)為其疏通職業(yè)通道的上升和發(fā)展，同時(shí)以科學(xué)淘汰形成合理競(jìng)爭(zhēng)。只有形成良性的人才流動(dòng)，才能為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍不斷補(bǔ)充新的人才，才能推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷成長(zhǎng)、成熟、優(yōu)化。

　　企業(yè)的和諧發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在企業(yè)培訓(xùn)工作中必將發(fā)揮極其重要的作用。培養(yǎng)、建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，不僅有利于員工隊(duì)伍的建設(shè)，更有利于推動(dòng)企業(yè)的又好又快發(fā)展。因此，我們應(yīng)深入研究，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和探索出適合內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷加以總結(jié)和完善，使企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)不斷獲得新的成績(jī)。

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