國家郵政局1月底就向各級郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)通知，督促合理調(diào)配人力、運力資源，全力保障春節(jié)前不休網(wǎng)、不拒收、不積壓。

短時間內(nèi)依托于第三方物流的電商業(yè)務(wù)仍將繼續(xù)受到影響

而在節(jié)前一周開始，快遞企業(yè)就很快進入了春節(jié)模式。多數(shù)快遞公司就已經(jīng)停止接收發(fā)往西部省份的包裹投遞業(yè)務(wù)。一些規(guī)模較小的快遞公司，已經(jīng)早早處于半休假狀態(tài)，有的小快遞公司甚至提前放假。

在除夕前一天，除了EMS和順豐速運仍然在春節(jié)假期提供正常服務(wù)之外，其余快遞公司陷入半癱瘓狀態(tài)。

此時，擁有自建物流的電商平臺得以出了一把風(fēng)頭，根據(jù)京東、蘇寧、國美(微博)等電商平臺的資料顯示，在今年春節(jié)期間，幾家電商平臺銷量均有所增長。

電商領(lǐng)域長期博弈的自建和第三方物流在這個春節(jié)假期中的表現(xiàn)形成了鮮明對比。目前快遞公司已正式恢復(fù)營業(yè)，但短時間內(nèi)依托于第三方物流的電商業(yè)務(wù)仍將繼續(xù)受到影響。

自建物流稱雄春節(jié)市場

元旦過后，年貨開始成為電商平臺的主要業(yè)務(wù)。在淘寶網(wǎng)上以年貨為關(guān)鍵字搜索，可以找到的相關(guān)商品超過10萬件。

有相關(guān)電商數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間有相當(dāng)比例的訂單地址和收貨地址不同，且收貨地址多為三四線城市，據(jù)此推測為網(wǎng)購族為家人或親友下單購買年貨。但由于快遞業(yè)的不給力，這些網(wǎng)購年貨族不得不放棄一些沒有自建物流的電商平臺。

據(jù)記者了解，匯通、CCES從2月16日起歇業(yè)，其余快遞公司大部分也在2月17日開啟春節(jié)模式停止收貨，進入半歇業(yè)狀態(tài)。EMS和順豐速運成為僅剩的兩家仍然提供服務(wù)的快速公司。

在快遞業(yè)放棄春節(jié)市場后，有自建物流的電商平臺迅速搶占市場。蘇寧方面對記者表示，春節(jié)期間蘇寧能夠?qū)崿F(xiàn)重點城市半日達，其他城市次日達，送貨妥投率在98%以上。并且利用門店和服務(wù)站，將配送范圍擴大至邊遠地區(qū)。

京東方面則對記者表示，由于春節(jié)期間不打烊，僅華北地區(qū)訂單就同比增長60～70%。同樣春節(jié)期間不打烊的國美在線春節(jié)銷售增量則主要集中在無線端，據(jù)國美方面介紹其wap端流量和銷售額是平時的3倍，訂單數(shù)是平時的近5倍，總體已達到了雙11水平。同時，無線wap端直接輸入在流量和銷售額上都首次超過了web端。

從數(shù)據(jù)上看，自建物流的B2C電商平臺基本完勝。但據(jù)記者了解，春節(jié)期間的電商平臺的物流水準(zhǔn)和日常相比仍有不小差距，有部分地區(qū)仍出現(xiàn)貨物送達不及時或要求自提的情況。

無奈的快遞公司

春節(jié)期間，眾多民營快遞公司幾乎全線停擺，而以加收服務(wù)費堅持運營的順豐速運，也并沒有得到好的回應(yīng)。

在微博和百度貼吧上，一些用戶對包括順豐在內(nèi)的快遞公司發(fā)出了抱怨之聲：

順豐多收了10元服務(wù)費，但是3天都沒送到，我還不如初八再寄。

漲了錢，卻還讓我去網(wǎng)點自提，不然就初七才給送。

根據(jù)記者了解，消費者對順豐的主要質(zhì)疑集中在時效方面，一些平時可以次日送達的快件，三天都沒有到達。甚至有用戶對快件方位追蹤進行了全程直播，以調(diào)侃式的語言表達無奈。