(1)確保物流erp系統(tǒng)需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細心，不僅僅停留于客戶的片言只語。
(2)有效地控制物流erp系統(tǒng)二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標準，使軟件測試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時加強軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標體系及評估方法。
(3)物流erp系統(tǒng)的培訓(xùn)要分步驟分層次進行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn)物流erp系統(tǒng)管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級操作。
(4)安裝物流erp系統(tǒng)，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認。
(5)為用戶診斷瓶頸問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是物流erp運行趨于穩(wěn)定后，實施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。
(6)實施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測試，詳細記錄每一個不合格問題，并確保及時處理。
(7)項目實施過程中的溝通機制、反饋機制、監(jiān)督機制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對下一步的實施工作有一定的影響，但不是致命的。因為一旦反饋機制建立起來后，用戶測試中的不合格問題都能得到有效的處理。
(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學(xué);有效管理實施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細完整、簡潔易讀;實施進度按計劃推進等等。
需要一個規(guī)范、科學(xué)的實施流程，需要借鑒一些現(xiàn)存的實施方法和經(jīng)驗，但我們不能依懶，也不能拘束于書面的《項目管理辦法》和《實施流程規(guī)范》。因為規(guī)范實施流程的目的在于提高實施效率，降低實施成本，而事實上，任何物流erp系統(tǒng)項目都存在一些不確定性因素和風(fēng)險，這恰恰是規(guī)范化的流程所始料不及的。相反，要充分發(fā)揮實施團隊這一主體的能動性。實施人員要時刻思考項目的質(zhì)量、進度和難度，要不斷地總結(jié)和預(yù)測，要充分調(diào)配和利用有限資源，要加強與客戶溝通，切實從客戶的立場分析問題和解決問題，爭取同客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，主動引導(dǎo)客戶跟進實施計劃。對于實施難題，如物料編碼、流程重組、具體的業(yè)務(wù)問題或軟件功能等，實施者要敢于推陳出新，創(chuàng)造性地解決具體問題。對于實施風(fēng)險，如需求變更，實施者要及時請示上級主管，及時與客戶磋商，盡早提出風(fēng)險控制方案。
可見，物流erp系統(tǒng)的實施，單靠戰(zhàn)略規(guī)劃是遠遠不夠的，還要實施雙方同心協(xié)力，為共同的理想和事業(yè)而奮斗。
4.物流erp系統(tǒng)實施服務(wù)的第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。王國維借詞喻事，以為：做學(xué)問、成大事業(yè)者，必須有專注的精神，經(jīng)反復(fù)探索、艱苦鉆研后，自然會豁然貫通，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所成就。物流erp系統(tǒng)實施也是如此。經(jīng)過第二境界的拼搏，物流erp系統(tǒng)的實施工作應(yīng)當(dāng)有所收獲和頓悟。
在這一境界中，物流erp系統(tǒng)的實施要繼續(xù)保持暢通的反饋機制、監(jiān)督機制、溝通機制。并重點注意以下內(nèi)容：
(1)做好驗收前的準備工作，協(xié)助用戶編寫驗收測試計劃，進行驗收測試用例設(shè)計，執(zhí)行驗收測試活動，并準備用戶文檔(要求種類齊全、內(nèi)容完整、可讀性強)和其他驗收文檔。
(2)做好項目實施過程中的管理工作總結(jié)和技術(shù)工作總結(jié)。
(3)加強與客戶溝通，及時處理客戶存在的問題，不要求每個問題都按照客戶的意思辦，但實施方必須讓客戶明白自己的責(zé)任心和對具體問題的處理意見。
(4)實施方必須讓客戶知道，任何軟件都不可能十全十美，都或多或少地存在一些問題。物流erp系統(tǒng)是創(chuàng)新的工具，而非全能的法寶。的核心目標在于控制成本，保證交貨期，提高企業(yè)運行效率。它的運行及作用的發(fā)揮必須與制度建設(shè)、文化建設(shè)并駕齊驅(qū)。
(5)實施方主動與客戶共同評估實施工作，歸納實施工作中的收獲與感受，要讓客戶明白，物流erp系統(tǒng)項目的實施不僅僅是軟件的安裝和調(diào)試，還包括培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、反饋服務(wù)、數(shù)據(jù)準備監(jiān)控、制度建設(shè)等內(nèi)容。
(6)實施方要幫助客戶企業(yè)建立物流erp系統(tǒng)項目評估制度，對企業(yè)實施物流erp系統(tǒng)的直接效益和間接效益進行驗收評審和定期評審。
(7)實施方要告戶能否提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，要不失時機地促成驗收，并提供已承諾的售后實施服務(wù)，否則功虧一簣、前功盡棄。
(8)實施方應(yīng)該要求實施人員作好實施總結(jié)工作，提煉具有借鑒價值的實施經(jīng)驗和進一步完善物流erp系統(tǒng)產(chǎn)品的策略和建議，并將其作為的重要內(nèi)容，以便其他人員繼承和利用，也有利于物流erp系統(tǒng)的進一步推廣應(yīng)用。
簡言之，物流erp系統(tǒng)實施的第三境界在于評估實施效益總結(jié)實施經(jīng)驗激發(fā)實施創(chuàng)新。沒有第三境界，物流erp系統(tǒng)實施無法成功。
5.結(jié)語物流erp系統(tǒng)實施服務(wù)的三種境界對應(yīng)于實施服務(wù)的三大階段，它們是相互依賴相互促進的關(guān)系，沒有第一種境界，就不可能達到第二種境界，更談不上第三境界，后一種境界都是對前一種境界的繼承和延伸。這三種境界是總-分-總的關(guān)系，即第一境界提出總體目標、規(guī)劃、方案，第二境界在第一境界的基礎(chǔ)上分析和執(zhí)行具體計劃，第三境界在第二境界的基礎(chǔ)上評估效益總結(jié)經(jīng)驗。
當(dāng)前國內(nèi)物流erp系統(tǒng)的需求市場還沒有出現(xiàn)人們心中期盼已久的井噴現(xiàn)象，除了產(chǎn)品的不成熟性價格定位等因素，還很大程度上與實施服務(wù)的質(zhì)量和水平有關(guān)。廣大企業(yè)，特別是中小企業(yè)，承受風(fēng)險的能力是有限的，如果它們對軟件實施方仍然心中沒數(shù)，那么無疑增加了項目的不確定性和難度。因此，具有管理咨詢和實施能力的物流erp系統(tǒng)軟件企業(yè)要敢于提升實施服務(wù)的境界，并將這種服務(wù)境界打造成核心競爭力之一。
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