在參加了杭州公開課的學習之后，深刻的了解到溝通對于面試的重要性，怎么說都不過分。介紹面試官如何與應聘者溝通的文章多如牛毛。從面試前的宣講會到面試中的溝通技巧，直至員工入職之后的職場溝通秘籍，不一而足，應有盡有。但是，筆者發(fā)現(xiàn)在候選人正式被面試前的那段時間內(nèi)，招聘方與應聘者的溝通問題卻鮮有人提及。其實，團隊建設培訓課程還是要學習的，雖然招聘面試這段極其短暫的時間，常常發(fā)揮極其長久的影響力，甚至影響到應聘者的去留，招聘者不可不察。　　故事一：令人難忘的第一感覺　　在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓之后了解到這樣一個案例，小董在**網(wǎng)上搜索到一個職位，在詳細研究了崗位要求后，他給招聘單位打了一個電話。接電話的是招聘經(jīng)理，說話極為客氣。等小董撂下電話后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是晚上6點多了，正常情況下單位早就下班了。這讓他感到很是不好意思的同時，也對這家單位頓生好感?！　〉诙煲辉?，他應邀前往，不過比約定的時間早了半個小時來到公司，雖然經(jīng)過了精心的準備，但他還是略微有些緊張：不知道自己能不能通過面試。另外，他對即將應聘的這家公司的情況并不是很熟悉。他在想，這家公司值得我為之努力工作嗎？就在這時候，總經(jīng)理助理小趙來到他面前，將他領到接待室。在那里，他看到了鑲嵌在暗紅絲絨上的鎦金大字，本廠廠訓：以人為本，以信為根……助理小趙看他會意的樣子，走過來向他解釋廠訓的由來……他還看到了放有許多獲獎證書和獎牌獎杯的陳列專柜，還有標題為XX公司的朋友遍天下的宣傳欄，上面貼有公司老總與主要負責人同各界朋友的合影……　　當時，雖然未與公司的招聘經(jīng)理和老總見面，但在看了廠訓、宣傳欄上的照片和聽到助理的解說之后，仿佛已經(jīng)是公司的老朋友一樣，感到非常親切。這種親切感使我在面試中不再感到拘束。現(xiàn)在已經(jīng)是公司副總的小董如是說。　　點評：在系統(tǒng)的學習了時代光華管理課程之后，發(fā)現(xiàn)非語言的溝通是語言溝通的有效補充，可謂相得益彰。如果，我們的招聘者善于運用這一點，注重給應聘者留下美好的第一印象，就會使招聘工作收到事半功倍的效果。　　故事二：人性化的安排　　小崔在了解到那家知名晚報招聘編輯的信息后，頗為興奮。因為，學新聞的他很早就有投身這家報紙的意愿。在經(jīng)過嚴格的筆試后，他被通知去參加面試。頂著炎炎夏日，他提前來到報社所在的辦公大樓。好家伙！只見在一間大會議室內(nèi)，男男女女，有二十多人在等候。小崔有些著急了，因為若是排在最后一名，家在外地的他可能就趕不回去了。一想到這，他不免焦急起來。此時，人力資源部的一位女士走到房間，就一些面試須注意的情況跟大家做了說明，并且把面試順序和整個面試所用時間跟大家交代得一清二楚。尤其是考慮到有外地的應聘者，面試順序按照先遠后近進行?！　∷€給大家拿來一摞新出的報紙和時尚雜志讓大家隨意閱讀。最富創(chuàng)意的是，就在大家等候的時候，她張羅大家進行自我介紹，發(fā)動大家互留聯(lián)系方式等等。就在這種極為融洽、輕松的氣氛中，時間悄無聲息地流走了。大家都沒有感覺到絲毫緊張和焦躁。后來，許多落選者也成了小崔的好朋友，他們總能為小崔提供各種有價值的新聞線索?！　∪缃瘢呀?jīng)成為這家報社骨干編輯的小崔，對那次等候面試的場景至今記憶猶新。他說，面試前的一段時間容易使人緊張、焦慮，而這往往會極大地影響面試時的情緒和臨場發(fā)揮。有的人說話變聲；有的人動作變形；有的人直面考官時，大腦出現(xiàn)短路，一片空白。我確信我們那一次，沒有一個現(xiàn)場發(fā)揮失常者。　　點評：在杭州企業(yè)培訓結束后，對于幫助應聘者在面試之前消除焦慮和緊張，十分重要。心理學研究表明，考察應聘者在正常心理狀態(tài)下的表現(xiàn)，在預測其將來的工作績效方面往往更有效。因此，若招聘單位能適當?shù)匕才乓恍╊愃频幕顒?，則會大大降低面試時的甄選難度。另外，主考官還可以把等候面試的應聘者的表現(xiàn)納入到聘用與否的決策中來?！　【C上所述，在人才爭奪日益激烈的環(huán)境下，在雇主形象日益受到關注的時代，企業(yè)與應聘者在面試前的溝通，不應被忽略。相反，這一環(huán)節(jié)既是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，也是招聘的組成部分，應該引起重視，以使招聘工作發(fā)揮的效用最大化。

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