加強(qiáng)人力資源創(chuàng)新管理，造就具有高技術(shù)素質(zhì)、有活力的穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在需要。

一、人力資源規(guī)劃

目前我國(guó)物流人才供需結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于物流業(yè)容納著多層次的專業(yè)人才與技工，人員需求絕對(duì)數(shù)量較大。2010年我國(guó)物流人才缺口約為600萬(wàn)，物流人才被列入我國(guó)12類緊缺人才之一。另外剛剛走出校門(mén)的學(xué)生很難立即就適應(yīng)物流崗位的復(fù)合型需要。所以數(shù)量和質(zhì)量上物流人才都嚴(yán)重供應(yīng)不足。為此，物流企業(yè)不得不提早規(guī)劃。

二、人力資源要崗位分析與招聘

崗位分析以對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的深入了解為基礎(chǔ)，是招聘的必要依據(jù)。物流人力資源企業(yè)往往設(shè)置著類型分散、工作各異的職位，增加了工作分析的難度。但很多企業(yè)的工作分析不夠深入，崗位職責(zé)不夠明確，為招聘不當(dāng)埋下了隱患。明確的崗位分析要求人力資源管理部門(mén)必須了解企業(yè)各部門(mén)的作用地位、各職位的工作內(nèi)容和要求，要求人力資源管理者必須要有全局意識(shí)。

許多物流企業(yè)在用人觀念上還存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)招聘員工只是企業(yè)對(duì)員工的選擇。事實(shí)上，招聘過(guò)程也是員工對(duì)企業(yè)的選擇過(guò)程，是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。另外，招聘過(guò)程既要重視素質(zhì)的適合與否，更要重視文化的適合與否，這是增強(qiáng)成員認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力的重要環(huán)節(jié)。招聘費(fèi)些勁，管理就容易許多，也減少了日后人員流失的概率。

三、人力資源要員工培訓(xùn)

物流企業(yè)現(xiàn)有人員很多都是從傳統(tǒng)的物資儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理。但是多數(shù)物流企業(yè)認(rèn)為人才培訓(xùn)成本高于直接招聘的成本，加之高人員流動(dòng)性，很多企業(yè)都不愿意對(duì)培訓(xùn)投入太多。然而，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，自身的知識(shí)技能長(zhǎng)期得不到提高，增加了人才流動(dòng)的可能，導(dǎo)致形成人才流失減少培訓(xùn)進(jìn)一步人才流失的惡性循環(huán)。因此，員工培訓(xùn)既是滿足物流企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新需要的關(guān)鍵途徑，也是穩(wěn)定員工降低人才流動(dòng)性的重要方法。

由于物流企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，層次較多，因此組織員工培訓(xùn)時(shí)也應(yīng)方式多樣化。一是入職培訓(xùn)，應(yīng)客觀地向新員工介紹企業(yè)的制度和文化等基本情況，安排專人入職指導(dǎo)，使其盡快地適應(yīng)企業(yè)和具體的業(yè)務(wù)工作。二是對(duì)基礎(chǔ)員工的培訓(xùn)，應(yīng)增加基礎(chǔ)物流知識(shí)的培訓(xùn)，增加員工的知識(shí)廣度，以及增強(qiáng)具體應(yīng)變能力，從而更好地滿足客戶的需要。三是對(duì)管理人員的培訓(xùn)，這是物流企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的重點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)分析、全局管理和科學(xué)快速?zèng)Q策的培訓(xùn)，提高綜合管理水平。因此，物流企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該全員培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。

四、人力資源要員工激勵(lì)

激勵(lì)是人力資源管理的重要職能，是提高員工滿意度、增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，留住人才必不可少的要素，主要包括物質(zhì)激勵(lì)、行為激勵(lì)和精神激勵(lì)。

物質(zhì)激勵(lì)主要表現(xiàn)在薪酬和福利方面。具有競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)激勵(lì)要能夠吸引和督促員工自主提高技能和工作效率，如順風(fēng)物流的多勞多得機(jī)制。高于或持平于市場(chǎng)平均薪酬水平是吸引人才的重要條件，而公平合理的薪酬制度是留住人才最重要的因素。

行為激勵(lì)是指通過(guò)實(shí)施具體的行為以增強(qiáng)員工的滿意度，主要有授權(quán)參與和目標(biāo)激勵(lì)。授權(quán)參與是指權(quán)力充分下放，讓員工參與決策，更獨(dú)立地開(kāi)展工作，提高員工的積極性。目標(biāo)激勵(lì)是指結(jié)合員工的特點(diǎn)和發(fā)展需要，制定有挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)或規(guī)劃好合理的職業(yè)發(fā)展路徑。對(duì)物流企業(yè)而言，行為激勵(lì)能激發(fā)員工的工作動(dòng)力，從而更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。

精神激勵(lì)是指通過(guò)隱性的東西讓員工感到滿足，提高工作效率，根本方法為文化激勵(lì)，物流企業(yè)要通過(guò)建立、強(qiáng)化或者改變物流企業(yè)的文化來(lái)形成和維持組織的良好形象和長(zhǎng)久發(fā)展，形成員工和企業(yè)之間穩(wěn)定的心理契約，降低離職率，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的共贏發(fā)展。

中國(guó)的物流業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，物流企業(yè)不僅要提高財(cái)力、物力方面的競(jìng)爭(zhēng)力，更要認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，深入分析本企業(yè)人力資源管理的實(shí)際狀況，以人為本，加強(qiáng)人力資源創(chuàng)新管理，造就具有高技術(shù)素質(zhì)、有活力的穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在需要。

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