沒(méi)有目標(biāo)是很讓人痛苦的，就像一個(gè)人上了出租車卻不知去哪兒。并不是每個(gè)人都清楚自己的目標(biāo)和方向。在我看來(lái)，很多人并不知道自己需要什么，不知道內(nèi)心真正的追求，經(jīng)常在外界的驅(qū)動(dòng)下渴求一些表面的東西，并把它當(dāng)作自己的目標(biāo)，如果得不到這些東西，就陷入抱怨和無(wú)助：如果通過(guò)努力得到了，內(nèi)心依然不能滿足，不知道自己的所需。

早期的太空英雄BuzzAldrin在成功的登陸月球后不久即發(fā)生精神崩潰。許多觀察家對(duì)他的遭遇均感大惑不解，因?yàn)樗诘窃轮盁o(wú)論家庭或事業(yè)一直都是春風(fēng)得意。后來(lái)他在自己撰寫(xiě)的一本書(shū)上，解答了觀察家對(duì)他的遭遇之疑問(wèn)。他說(shuō)導(dǎo)致他精神崩潰的原因很單純：他忘了登月之后他仍要活下去。換句話說(shuō)，除了登月之外他沒(méi)有任何其它可供追求的目標(biāo)，因此一回到地球他便生活在真空狀態(tài)下，終于造成精神崩潰。

沒(méi)有目標(biāo)是很讓人麻煩的，就像古時(shí)候的一個(gè)故事南轅北轍講的那樣。管理大師彼得德魯克有句名言：做正確的事遠(yuǎn)比正確的做事重要。厘清目標(biāo)就是界定你真正的目標(biāo)和方向。先清晰你做事的真正目的，確保你或你的企業(yè)是在做正確的事，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能你自認(rèn)為是在正確地做事，實(shí)際上卻是南轅北轍。同時(shí)焦點(diǎn)集中才能避免能量的無(wú)謂損耗。心無(wú)旁騖，全力以赴講的都是這個(gè)道理。

成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不但能通過(guò)訓(xùn)練策略支持下屬或員工從現(xiàn)狀到目標(biāo)，更能夠引發(fā)下屬或員工在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中對(duì)自己有了更高的期許與要求，找到實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的通路，建立起更多的信心。從現(xiàn)狀到目標(biāo)是志在卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的始終追求。

下屬或員工通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持會(huì)慢慢建立起自信，這個(gè)自信是源于原本認(rèn)為很難的事情，通過(guò)思路厘清之后發(fā)現(xiàn)了更多的可能，找到了更多解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，能力由此逐漸提升。自然而然就會(huì)對(duì)自己有更高的期許與要求。

最好的管理是自我管理。下屬或員工的自信建立后對(duì)工作有了更良性推動(dòng)，也會(huì)使更多人受到正面影響，每個(gè)人都能感受到生活的美好。企業(yè)中每一個(gè)員工都能做到這一點(diǎn)時(shí)，其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的最高目標(biāo)：不再采用過(guò)去的上級(jí)強(qiáng)迫式管理，取而代之的是讓員工自我管理，變讓我做為我要做，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)、自主管理。

以上著重討論了厘清目標(biāo)的重要性，接下來(lái)主要討論反映真相領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。厘清現(xiàn)實(shí)是指幫助下屬或員工看清事實(shí)的真相、看到事實(shí)的更多層面，而不是下屬或員工原本所想象、所認(rèn)為的那樣。一句話，支持下屬或員工去除主觀演繹、判斷、假設(shè)與猜測(cè)，讓下屬或員工看到事件或問(wèn)題的真相。

每個(gè)人看事物會(huì)依照自己的心智模式去演繹、判斷，進(jìn)入到大腦中的事物已經(jīng)被扭曲加工過(guò)了。所以很多時(shí)候企業(yè)中的員工僅憑自己所聽(tīng)或所看，站在自我的立場(chǎng)為人處事，加之更多的員工還沒(méi)學(xué)會(huì)客觀中立，難免會(huì)有極強(qiáng)的主觀色彩與過(guò)度自我。在這樣的情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)人不去通過(guò)發(fā)問(wèn)了解更多事實(shí)真相，不去通過(guò)區(qū)分辨明更多重要的被忽略的因素，難免會(huì)做出與事實(shí)真相不相符合的決策，其后果可想而知。

反映真相，令下屬或基層員工已經(jīng)清晰目前自己的位置看到自己關(guān)于相關(guān)事件的盲點(diǎn)意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成自己目標(biāo)的干擾。在反映真相中，有以下幾點(diǎn)需要牢記：

建立信任關(guān)系

企業(yè)家或高層管理在應(yīng)用訓(xùn)練技術(shù)時(shí)需要注意，由于自己身份的原因難免會(huì)對(duì)下屬形成壓力，在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關(guān)系。如果此時(shí)依然是以領(lǐng)導(dǎo)人自居，甚至高高在上，訓(xùn)練的效果必然不佳。

即使是不存在上、下級(jí)關(guān)系的最為普通的培訓(xùn)師與被訓(xùn)練者之間的訓(xùn)練過(guò)程，也需要遵循這一原則。

鼓勵(lì)下屬或員工表達(dá)真實(shí)想法

在訓(xùn)練時(shí)要與下屬或同事說(shuō)明并做定向。例：接下來(lái)的這段時(shí)間我們之間是訓(xùn)練關(guān)系，我們暫時(shí)將上下級(jí)關(guān)系放在一邊，訓(xùn)練的職責(zé)是支持被訓(xùn)練者……

移除下屬或員工的障礙與干擾

對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵(lì)員工排除干擾，講出內(nèi)心真實(shí)的想法。很多員工因?yàn)樯纤韭殑?wù)的原因，或者懼怕上司的威嚴(yán)，或者覺(jué)著上司是業(yè)內(nèi)權(quán)威，而將自己的真實(shí)想法深深地埋在心底。員工是企業(yè)的主體，如果不能將員工的障礙與干擾解除，員工的潛力將會(huì)大大受到制約與影響。

注意傾聽(tīng)并觀察下屬或員工的肢體語(yǔ)言，辨認(rèn)非語(yǔ)言信號(hào)

與下屬的溝通，很容易從對(duì)方的眼神、面目表情、身體語(yǔ)言等辨認(rèn)出對(duì)方的認(rèn)同度與投入度。領(lǐng)導(dǎo)人要隨時(shí)與下屬作互動(dòng)，隨時(shí)了解對(duì)方的真實(shí)想法。

適時(shí)叫停

叫停的能力是品績(jī)訓(xùn)練的一項(xiàng)重要能力。若發(fā)現(xiàn)下屬或員工在漫無(wú)邊際地談著與主題沒(méi)有任何邊際的話題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)果斷叫停，或直接將談話內(nèi)容帶到主題上來(lái)。

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