應(yīng)對企業(yè)危機，最受受訪者重視的能力有兩種：一個是領(lǐng)導(dǎo)力，即能夠鼓動并影響和決定他人行動的領(lǐng)導(dǎo)者；另一個，即明確企業(yè)的發(fā)展方向，并如何團結(jié)一致朝著該方向共同努力。

對一個企業(yè)而言，企業(yè)危機的事項是指當(dāng)企業(yè)面臨與社會大眾或顧客有密切關(guān)系且后果嚴(yán)重的重大事故，而為了應(yīng)付危機的出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)預(yù)先建立防范和處理這些重大事故的體制和措施，則稱為企業(yè)的危機管理。現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就如同人們必然面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。所以危機管理顯得十分重要.

對于一個組織來說，會因各種各樣的原因而遭遇危機：自然災(zāi)害，市場波動、產(chǎn)品危機、技術(shù)故障、層劇變等等，危機中的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是什么樣子？高管們認(rèn)為，像激勵他人及制定明確的目標(biāo)和獎勵措施等領(lǐng)導(dǎo)行為，不僅有助于企業(yè)渡過目前的危機，而且還有助于公司未來的繁榮發(fā)展。

一項新的調(diào)查對領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)方式及其在過去一年中的變化進行了研究。比如，受訪者表示，他們發(fā)現(xiàn)，危機中，更多的領(lǐng)導(dǎo)者過于關(guān)注監(jiān)測個人業(yè)績，盡管領(lǐng)導(dǎo)者自己也認(rèn)為對于應(yīng)對危機而言，這是最無裨益的手段之一。這項調(diào)查還詢問了高管如下問題：為了在經(jīng)濟復(fù)蘇后實現(xiàn)繁榮發(fā)展，企業(yè)需要什么樣的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)行為;企業(yè)在危機中以什么樣的方式來處理員工的發(fā)展和性別多樣性等問題。

世界沒有安全的孤島，逆境和危機無所不在，并且常常在以為最安全的時刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時候會發(fā)生危機是難以預(yù)料的在我的想法里，發(fā)生危機是正常的事，沒有危機才是異常，如何面對變幻莫測的逆境和挑戰(zhàn)，化逆境為契機，這種對生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。

1、你知道什么？

2、你何時知道？

3、采取何種措施？

4、如何確保此危機不再發(fā)生？

正如人們會受到病毒感染要生病一樣，公司在經(jīng)營中要受到內(nèi)外環(huán)境中的各種不利因素的侵襲，便會發(fā)生各種各樣的危機。但施行有效的危機管理可以成功地防御危機的發(fā)生，現(xiàn)代公司應(yīng)具備良好的危機管理意識，惟有如此，才能及時遏止危機，最終走向成功。然后又從一個企業(yè)的大危機，突然轉(zhuǎn)變成了行業(yè)的大危機，但在行業(yè)的大危機中，相對于三鹿，伊利因為面對危機，積極承擔(dān)了自己的責(zé)任，相對就成了小危機。而又相對于這些企業(yè)的大危機和小危機，三元則因為積極面對行業(yè)的危機，這場行業(yè)危機委而變成了擴大市場，重塑企業(yè)品牌的機會。

1、把危機化解在萌芽階段

面對信息傳播方式的變革，企業(yè)的危機公關(guān)工作遇到了巨大的挑戰(zhàn)，調(diào)整、改進危機公關(guān)工作，加強危機的事前、事中、事后管理是企業(yè)求得生存和發(fā)展的必由之路。加強危機事前管理可以及早發(fā)現(xiàn)危機因素，并且采用相應(yīng)的方式消除這些因素，把危機化解在萌芽階段。這種事先預(yù)防，對于企業(yè)而言是最經(jīng)濟、最有效的手段。

2、面臨風(fēng)險，做出決策

危機對于任何一家企業(yè)來說都是重大的考驗，面對危機的壓力，每一家企業(yè)管理者都面臨風(fēng)險的決策，決策失誤可能給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。當(dāng)危機來臨之時，如何冷靜分析形勢，權(quán)衡各方利益格局，從而在復(fù)雜的利益與情感的博弈中做出最正確的決斷，這正是在一種危機四伏的時代中，每一位企業(yè)管理者都必須培養(yǎng)的關(guān)鍵管理力。中國企業(yè)的死亡率很高。小企業(yè)如此，大企業(yè)也不例外。死因很多：有的是因為制度問題，有的是因為管理問題，有的是因為產(chǎn)業(yè)選擇問題，也有的是外部環(huán)境問題，還有不少企業(yè)是因為不善于進行危機管理，所以做出了錯誤的決策。

3、學(xué)會危中求機，努力轉(zhuǎn)危為機！

面對國際金融危機沖擊，我們必須正確判斷形勢，充分估計困難，多管齊下，有效化解，把危機帶來的損失降到最低。同時更要看到，在這場嚴(yán)重的國際金融危機沖擊中，挑戰(zhàn)前所未有，機遇也前所未有。應(yīng)對復(fù)雜多變的形勢，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，要求我們辯證對待危與機，學(xué)會在危中求機，努力轉(zhuǎn)危為機，牢牢掌握發(fā)展的主動權(quán)。

一個企業(yè)的前途取決于它的最高領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)，取決于最高領(lǐng)導(dǎo)層團隊是否真正懂行，是否能夠搭建一個有戰(zhàn)斗力的團隊、制定正確的戰(zhàn)略。危機時刻的領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)領(lǐng)袖的個人魅力、戰(zhàn)略指引能力、戰(zhàn)略舉措執(zhí)行能力。

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