建立標準的客戶資源管理體系,把電話銷售、營銷中心、店面咨詢、沙龍展會的客戶資源進行集中管理,升級為全公司部門的共享資源,通過對共享客戶資源的合理開發(fā)和利用,提高客戶簽單率,縮短簽單周期,把潛在客戶轉化為真正的簽約客戶。
建立標準的潛在客戶回訪、關懷體系,擴大企業(yè)的品牌知名度,提高市場占用率。獲得二次或三次的開發(fā)比對率,提高公司售前及售后的客戶關系優(yōu)化比。
客戶資料快速檢索
輸入客戶姓名、房屋地址、簽約時間、聯(lián)系方式、房型等信息,可迅速查詢簽約客戶詳細資料,包括用戶個人資料房屋屬性、設計師、施工隊、工程報價、集成家居、主材定購情況、咨詢回訪情況、投訴保修等所有相關信息。
派單科學化、規(guī)范化
建立標準的派工管理體系,使派工建立在施工隊的考評基礎之上,讓派工變得更加公平、合理。可以建立計算機輔助派工系統(tǒng)。
系統(tǒng)可對外地的數(shù)據(jù)進行實時采集和監(jiān)控,因此可實現(xiàn)由總部對各分支機構的統(tǒng)一派工,做到真正的公平、合理。
材料部門統(tǒng)籌化 建立標準的倉庫系統(tǒng),便于工程部、材料部、財務部能快速登錄,看到庫存情況及用料詳細情況,及時解決工地材料用量的審核分析與超額警示!做到工地材料不超支、不浪費、合理用材的構成
施工過程及時監(jiān)控
建立可實現(xiàn)對全公司所有在施工程進度的監(jiān)控,保證工程按時完工??蓪崟r查詢在實施工程的開工、驗收、質檢、完工、延期等信息,自動生成工程施工日志,工程催款提醒。
電子監(jiān)理,投訴報修快速反饋 通過電子監(jiān)理客戶服務平臺,系統(tǒng)可對所有的投訴報修信息進行及時的記錄、跟蹤,并實時反饋給有關責任人,使所有的投訴報修得到及時、滿意的解決。
公司總部可對各分支結構的所有投訴報修信息進行實時監(jiān)控,并跟蹤處理進度和結果,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的問題。
建立完善的財務管理 建立財務管理系統(tǒng),有效控制各種工程的結算,保證工程款的回收。在財務管理中,由于財務部門與其他部門的信息不能進行有效及時的交換,為財務管理帶來很多問題。
如:客戶付款與施工進度的有效結合;重復減項;集成家居與家裝工程的協(xié)同工作等。
【適用企業(yè)】適合部門齊全、執(zhí)行力強的公司
【使用期限】終身使用
【售后服務】提供專業(yè)版本的使用說明書、24小時專業(yè)支持、不定期電話回訪,解決您的后顧之憂
軟件價值
第一:案例共享,網(wǎng)絡傳遞信息
第二:市場系統(tǒng)營銷策劃對比,產(chǎn)生最大價值
第三:客服系統(tǒng)客戶關懷歷史記錄,清楚每個環(huán)節(jié)
第四:設計系統(tǒng)每個設計環(huán)節(jié),高效提醒機制
第五:工程系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣,輕松把握管理
第六:材料系統(tǒng)掌握流通與對賬環(huán)節(jié),輕松掌握用量
第七:管控薪酬系統(tǒng),直接降低成本
第八:客戶關懷系統(tǒng)直接把控全局,讓客戶真正享受VIP的待遇
高效清晰的管理員工效率提高,老板輕松管理
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