XX集團(tuán)的管理藍(lán)圖 XX集團(tuán)未來的知識管理建設(shè)的管理體系藍(lán)圖包括文化、組織模式、知識體系、激勵機(jī)制等四個方面。 文化建設(shè) 文化建設(shè)的藍(lán)圖是：推動XX集團(tuán)成為學(xué)習(xí)型的、開放性的組織，形成知識創(chuàng)造、知識共享、協(xié)同工作的良好文化。 名易軟件的知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，應(yīng)用信息技術(shù)，OA網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、共享及應(yīng)用，從而提升經(jīng)營績效。因此從本質(zhì)上來講，它是一種全新的管理模式，需要全體員工思想上有一次變革，形成一種全新的面向知識管理的企業(yè)文化。如果不能認(rèn)識到這一點，很可能會導(dǎo)致知識管理建設(shè)的失敗有可能知識管理建設(shè)的結(jié)果僅僅是員工們的電腦里多了一套軟件而已，其他沒什么太大變化。因此形成整個企業(yè)知識管理的文化是非常重要的，讓全體員工主動的而不是被動的參與到知識管理的日常工作中，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)型的組織。 名易會根據(jù)前期的調(diào)研的情況，通過對XX集團(tuán)廣大員工對于知識管理有一定的認(rèn)識后，肯定各種知識在實際工作中的價值，分析距形成面向知識管理的企業(yè)文化還有哪些差距。尤其在調(diào)研中，要保證XX集團(tuán)知識管理項目的成功，就必須要著力塑造面向知識管理的企業(yè)文化，形成一種良好的文化氛圍。重點應(yīng)做好： 努力推進(jìn)知識管理理念宣傳。宣傳的重點應(yīng)在于傳播一種新的理念，即知識管理是一種新的管理方式，而不只是一套軟件系統(tǒng)，要求廣大員工不僅是要積極的使用知識管理系統(tǒng)，更多的應(yīng)該融入到共享和交流知識的文化中來； 辦公室自動化軟件建立XX集團(tuán)的文化傳導(dǎo)，強(qiáng)化員工的文化意識，通過海報、會議、活動來宣傳XX集團(tuán)的知識管理的文化。 提倡XX集團(tuán)員工不斷積累專業(yè)知識，并認(rèn)識到員工的學(xué)習(xí)能力構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。倡導(dǎo)通過不斷的積累知識為發(fā)展個人事業(yè)和提高工作業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，同時使員工認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和管理知識資源是個人及XX集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的唯一動力源泉； 鼓勵培養(yǎng)員工外秀的習(xí)慣。由于XX集團(tuán)是一個機(jī)械加工以及服務(wù)型的企業(yè)，工作過程中會大量的接觸客戶，期間會有大量的隱性知識產(chǎn)生（包括人文的和技術(shù)的，比如項目感悟、技術(shù)小竅門等），因此培養(yǎng)員工及時的將自己的感想分享給同事的習(xí)慣非常重要； 建立內(nèi)部員工門戶。企業(yè)內(nèi)部員工門戶是指對于所有員工的一個單一的網(wǎng)絡(luò)入口，通過這個門戶，員工可以找到他想找的知識，管理系統(tǒng)可以和同事進(jìn)行多層次的交流，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力； 創(chuàng)建實體的知識社區(qū)。知識社區(qū)是指通過交互機(jī)制如討論區(qū)、留言板、講座、圓桌會議等，共同創(chuàng)造知識、分享知識的團(tuán)體。一個完整的知識社區(qū)包括實體和虛擬兩種形態(tài)。實體社區(qū)可以通過舉辦讀書會、培訓(xùn)、講座等活動，在組織內(nèi)或組織間共通知識；虛擬社區(qū)則通過網(wǎng)絡(luò)提供給相同知識背景或?qū)I(yè)的人一個虛擬的交互空間。 在進(jìn)行大力推行宣傳知識管理理念，名易OA軟件建立知識社區(qū)等文化建設(shè)措施的同時，應(yīng)充分和企業(yè)的知識激勵機(jī)制結(jié)合起來發(fā)揮作用。文化環(huán)境的建設(shè)和激勵機(jī)制應(yīng)該是相互補(bǔ)充，相輔相成的關(guān)系，文化環(huán)境形成一種自發(fā)的融入到知識管理中去的機(jī)制，而激勵制度則是形成一種拉力。根據(jù)我們的經(jīng)驗，通過這一系列的措施，經(jīng)過一段合理的時間，廣大員工會慢慢適應(yīng)知識管理的環(huán)境，從而逐步形成面向知識管理的企業(yè)文化。這時，員工們就會很自然的把知識管理當(dāng)作日常的工作來對待，促進(jìn)XX集團(tuán)成為一個學(xué)習(xí)型的組織。 在這種氛圍下，全體員工把知識管理工作當(dāng)作優(yōu)先級較高的日常工作，共享和學(xué)習(xí)知識成為一種非常自然的活動。大家會習(xí)慣于參加各種各樣的交流活動，包括討論區(qū)、興趣小組、專家答疑、培訓(xùn)、講座等 知識管理運營組織以及崗位職責(zé)建設(shè) XX集團(tuán)組織建設(shè)的藍(lán)圖是：名易OA建立可以支撐XX集團(tuán)知識管理建設(shè)的組織體系，保障知識管理建設(shè)高效有序的進(jìn)行。 從XX集團(tuán)目前的知識應(yīng)用現(xiàn)狀可以看出，各個部門之間目前在知識應(yīng)用上是相對獨立的。很多有用的信息知識得不到及時的溝通，專業(yè)科室獨立為戰(zhàn)，導(dǎo)致許多已有知識沒有發(fā)揮出它們的作用。 為了能夠使知識管理思想、流程以及最終的知識管理系統(tǒng)落到實處，必須要有組織上的保障，這也是XX集團(tuán)知識管理得以持續(xù)改善和發(fā)展的基礎(chǔ)。 隨著知識管理逐步步入正軌，隨著企業(yè)知識庫的不斷增長，XX集團(tuán)需要有相關(guān)的人員行使知識管理職能。但考慮到XX集團(tuán)的實際情況，此項工作可以逐步推進(jìn)。 知識管理是一個長期的、自我完善的過程，XX集團(tuán)需要有組織保障來推動知識管理的進(jìn)一步發(fā)展。辦公室的知識管理人員的主要職責(zé)是：對業(yè)務(wù)中的知識進(jìn)行不間斷的梳理和規(guī)范，對知識庫中的知識進(jìn)行整理、督促知識管理制度的落實、開展促進(jìn)知識管理建設(shè)的主題活動、為把XX集團(tuán)建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型組織提供保障。 XX集團(tuán)在未來需要逐步明確一些職位職責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)將負(fù)責(zé)知識管理的重大決策、組織協(xié)調(diào)等方面的工作，專家組可以負(fù)責(zé)重要知識的梳理鑒別，總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)知識管理的管理層面的工作，信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)的維護(hù)，各部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)知識管理的相關(guān)政策的上下溝通傳遞，保證各個層面上的知識管理落到實處。最終建成如下圖所示的知識管理結(jié)構(gòu)。 　在建立重要的管理崗位之后，我們需要建立螞蟻社區(qū)，也就是大螞蟻與小螞蟻的區(qū)別是一個是知識的創(chuàng)造者護(hù)或者是分享著，一個事知識管理體系的梳理者或者是維護(hù)者。