是一個(gè)非常寬泛的概念。除了遲到、曠工，上網(wǎng)行為也要納入到行政管理了，這是目前一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。為此，越來越多的組網(wǎng)設(shè)備開始提供上網(wǎng)行為管理的功能。當(dāng)然，通過一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器來加強(qiáng)員工上網(wǎng)監(jiān)控，杜絕不合理的上網(wǎng)行為雖然可以更大程度上利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的資源，并且也可以達(dá)到一定的上網(wǎng)限制功能。如單位常見的禁用迅雷下載，限制上班炒股，控制上網(wǎng)網(wǎng)站，限制上班聊天，禁止上班玩游戲等不合理的上網(wǎng)行為。但是總體而言，路由器因?yàn)槠浜诵墓δ苁翘峁┥暇W(wǎng)路由功能，承載太多的過濾、識別和封堵功能必然明顯降低路由器的路由轉(zhuǎn)發(fā)功能，導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)電腦上網(wǎng)性能下降，網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，如果企事業(yè)單位要求有更高性能的設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)控制，還需要部署專門的上網(wǎng)行為管理軟件或設(shè)備管理軟件軟件才可以。

上班不能玩游戲、不能私人聊天、不能炒股、不能發(fā)送可能泄漏公司商業(yè)秘密的郵件。。。這些問題其實(shí)是一個(gè)職業(yè)素質(zhì)的基本問題，但企業(yè)管理者由于各種原因，對此經(jīng)常無可奈何。路由器上網(wǎng)行為管理正是迎合了這個(gè)需要，以電子化手段進(jìn)行鐵面無私的管理，行政措施得以有效的貫徹。

但是，上網(wǎng)行為管理功能的產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)間不長，很多用戶在應(yīng)用中有一定的誤區(qū)，產(chǎn)品選購上也無所適從。本文旨在上網(wǎng)行為管理功能的應(yīng)用價(jià)值、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品選擇等方面做一個(gè)粗略的探討。

一、上網(wǎng)行為管理的應(yīng)用價(jià)值

首先應(yīng)該明確的是，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品不是組網(wǎng)安全設(shè)備，而是行政管理的手段。

上網(wǎng)行為管理是一種約束和規(guī)范企業(yè)員工遵守工作紀(jì)律、提高工作效率、保護(hù)公司隱私的工具，是行政管理的電子化輔助手段。具備上網(wǎng)行為管理功能的路由器無疑對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問的制度化管理起到了良好的輔助作用，從這一點(diǎn)上來說上網(wǎng)行為管理的應(yīng)用對企業(yè)是有益的。

誠然，精心部署上網(wǎng)行為管理，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性有一定的幫助，但這是非常不夠的。網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠不能僅僅依靠上網(wǎng)行為管理來實(shí)現(xiàn)，而主要還是要依靠專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和方案?？墒悄壳埃谝恍┯脩粜闹?，依然對上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的作用存在一些模糊不清的認(rèn)識：

誤區(qū)一：上網(wǎng)行為管理能讓網(wǎng)絡(luò)不掉線

網(wǎng)絡(luò)掉線是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不健全的反應(yīng)，是因?yàn)橐蕴W(wǎng)本身的先天缺陷造成的。上網(wǎng)行為管理雖然解決了無序上網(wǎng)的問題，客觀上對網(wǎng)絡(luò)凈化起到一些作用，但絕不是根本的手段。網(wǎng)絡(luò)問題要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身加以解決，解決網(wǎng)絡(luò)掉線、卡滯等問題，應(yīng)該使用類似聚生設(shè)備管理軟件免疫墻之類的專業(yè)方案，那才是從根源著手的有效辦法。

誤區(qū)二：上網(wǎng)行為管理能防病毒侵害

網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播防不勝防，掛馬成為了龐大產(chǎn)業(yè)。所以，靠上網(wǎng)行為的約束，期望杜絕病毒的侵入，在目前中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是杯水車薪。真正抵御病毒侵害要采取綜合的手段，在網(wǎng)絡(luò)層面，要部署防毒墻、垃圾郵件過濾、防火墻、免疫墻、UTM等，在單機(jī)層面，要安裝殺毒軟件、定期升級操作系統(tǒng)補(bǔ)丁等措施。所以，盡管上網(wǎng)行為管理對防范病毒侵害很重要，但也只能是一個(gè)輔助措施。

誤區(qū)三：上網(wǎng)行為管理能控制網(wǎng)速

封QQ、封P2P、封視頻，通過限制大容量的下載保證帶寬的合理使用，這些都是權(quán)宜之計(jì)，不是一個(gè)完善可靠的辦法。限制應(yīng)用不能從根本上解決帶寬管理問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容太豐富了，搶占帶寬的流量無法一一識別并限制。在設(shè)備管理系統(tǒng)的技術(shù)方面，對帶寬的管理是通過QoS實(shí)現(xiàn)的，而不是通過限制應(yīng)用的方式。帶寬管理的方法在很多路由器中都有提供，有傳統(tǒng)的平均分配法、有自適應(yīng)調(diào)節(jié)算法、還有人少時(shí)快、人多時(shí)均的聚生設(shè)備管理軟件智能帶寬算法等等。這些都是從專業(yè)角度進(jìn)行的，對控制網(wǎng)速根本有效的辦法。

因此，綜上所述，上網(wǎng)行為管理功能解決不了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性問題，對網(wǎng)絡(luò)本身的管理也不是根本的辦法。應(yīng)用上網(wǎng)行為管理后，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)狀況會有一定好轉(zhuǎn)，但恐怕只是暫時(shí)的。上網(wǎng)行為管理最大的效用就是在行政管理上，它通過提高員工的工作效率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這才是上網(wǎng)行為管理路由器得到歡迎的主要原因。

二、上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)大概分為幾個(gè)部分：IP分組管理、特定應(yīng)用封鎖、行為審計(jì)、行為記錄等。

IP分組管理是實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)行為管理的基礎(chǔ)，對于每個(gè)特定的分組分配不同的上網(wǎng)權(quán)限，對各種不同部門、不同業(yè)務(wù)、不同人員的上網(wǎng)行為管理進(jìn)行要求，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的應(yīng)用狀況。那種不依賴分組的一鍵封鎖是不能全面滿足用戶需求的。所以，分組管理和權(quán)限策略在路由器中設(shè)計(jì)為多重搭配組合的模式。

特定應(yīng)用封鎖技術(shù)包括靜態(tài)過濾、協(xié)議型封鎖二種模式。

靜態(tài)過濾是通過封鎖特定應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IP和端口，達(dá)到應(yīng)用無法連接到服務(wù)器的目的，實(shí)現(xiàn)行為封鎖的一種方式。這種功能其實(shí)在路由器中早就存在，它是外網(wǎng)IP過濾、端口過濾、URL關(guān)鍵字過濾等幾個(gè)功能的組合。上網(wǎng)行為管理就是廠家把應(yīng)用項(xiàng)目提出來，預(yù)制進(jìn)產(chǎn)品中，通過一個(gè)在界面上的名字表達(dá)這個(gè)功能。這樣做法就是方便了用戶，不必讓用戶自己去查找要封鎖項(xiàng)目的相關(guān)信息，再一條一條地在路由器上配置保存，這大大提高了產(chǎn)品的易用性。

而協(xié)議型封鎖是通過對要封鎖的協(xié)議進(jìn)行分析，識別上網(wǎng)行為身份，進(jìn)行對該協(xié)議的攔截，實(shí)現(xiàn)行為封鎖的一種方式。這是編制在產(chǎn)品的執(zhí)行程序中的，用戶無法自己設(shè)置和干預(yù)。通過協(xié)議分析，一般可以有效禁止P2P軟件，封堵股票軟件，禁止BT下載，限制聊天軟件、屏蔽網(wǎng)絡(luò)游戲等等。

從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度來看，靜態(tài)過濾是較容易的手段，而協(xié)議型封鎖對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力要求要高得多。協(xié)議型封鎖既要吃透應(yīng)用協(xié)議的內(nèi)部過程，又要在實(shí)現(xiàn)的同時(shí)照顧路由器的轉(zhuǎn)發(fā)效率，照顧多WAN情況下的負(fù)載均衡，算法上是比較復(fù)雜的。

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場，提供上網(wǎng)行為管理功能的路由器很多，表面上是大家都有上網(wǎng)行為管理功能，但實(shí)際上由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的不同，導(dǎo)致了有的上網(wǎng)行為管理功能只是空架子、有漏洞、不實(shí)用。

如果使用簡單的靜態(tài)過濾方式，而不是協(xié)議型封鎖來實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)行為管理，功能雖然提供了，而效果是不能令人滿意的。遺憾的是，很多上網(wǎng)行為管理路由器就是這么做的。

拿大家熟悉的QQ來說，我們登陸QQ時(shí)，都需要連接網(wǎng)絡(luò)上的QQ服務(wù)器進(jìn)行帳號和密碼的認(rèn)證、好友列表的獲取、未在線聊天內(nèi)容的下載等等。通過獲取網(wǎng)絡(luò)中的所有QQ服務(wù)器列表，然后通過路由器進(jìn)行這些服務(wù)器IP的過濾處理，這樣QQ帳號密碼認(rèn)證不了，當(dāng)然也就實(shí)現(xiàn)了攔截QQ的目的。但是由于QQ服務(wù)器IP地址眾多、QQ登錄端口和QQ通訊協(xié)議也日漸復(fù)雜，因此，有效禁止QQ登錄、攔截局域網(wǎng)QQ聊天就不能只是通過路由器過濾QQ服務(wù)器IP地址和關(guān)閉QQ登錄端口的方式來實(shí)現(xiàn)了。特別是QQ傳輸端口可以用80、443等關(guān)鍵端口登錄，從而使得這種限制QQ登錄的方式已經(jīng)不再可行。國內(nèi)一些設(shè)備管理軟件軟件如聚生設(shè)備管理軟件軟件是通過識別QQ傳輸協(xié)議，從網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膽?yīng)用層將QQ傳輸包的特征碼識別并打斷的方式來攔截QQ聊天軟件的，這種控制QQ聊天軟件的方式也更為有效，并且不受QQ的IP地址和QQ傳輸端口的影響。

禁止QQ代理登錄

而協(xié)議型封鎖方式由于直接分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)議，所以無論如何設(shè)置代理都能直接識別封鎖，效果徹底，然而此種行為管理方式需要的技術(shù)較高，路由器中很少使用。而已知的，聚生設(shè)備管理軟件軟件就是采用了協(xié)議分析的上網(wǎng)行為管理手段，這是很難得的。它采用了全新的應(yīng)用層協(xié)議分析，根據(jù)不同應(yīng)用的協(xié)議特征，對特定上網(wǎng)行為進(jìn)行分析確認(rèn)。由于采用了協(xié)議分析，行為管理真正做到了準(zhǔn)確無誤。同時(shí)為了有效禁止局域網(wǎng)代理軟件，限制內(nèi)網(wǎng)電腦通過代理上網(wǎng)，尤其是啟用QQ代理登錄的方式來企圖繞過監(jiān)控軟件封殺QQ登錄。

三、上網(wǎng)行為管理的產(chǎn)品選擇

由于存在著用戶對上網(wǎng)行為管理功能的需求，很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開始提供這樣的功能。不僅僅在路由器，在防火墻、安全網(wǎng)關(guān)、UTM、接入服務(wù)器等各種設(shè)備中都能見到上網(wǎng)行為管理功能的影子，甚至還有一些專門的上網(wǎng)行為管理設(shè)備賣的也很不錯。

雖然存在的就是合理的，但對于用戶來說，要根據(jù)自己的應(yīng)用需求進(jìn)行選擇，要根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)狀況、投資額度、現(xiàn)有設(shè)備的功能組合、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級等作整體的規(guī)劃，最后考慮產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而進(jìn)行正確的選擇。

下面提供一些建議供企業(yè)朋友們參考。

對上網(wǎng)行為管理要求較高，管理嚴(yán)苛的較大型企業(yè)，應(yīng)該選擇專用的上網(wǎng)行為管理設(shè)備。這種設(shè)備不提供其他復(fù)雜的上網(wǎng)功能，也沒有過多涉及防火防毒網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容，它的主要功能就是上網(wǎng)行為管理，術(shù)業(yè)有專攻，它在產(chǎn)品功能上比較豐富，服務(wù)支撐比較到位。

至于防火墻、UTM中提供的上網(wǎng)行為管理功能，也是很可取的方案，它適用于一些信息化程度較高的企業(yè)，準(zhǔn)備或已經(jīng)部署了相關(guān)設(shè)備的情況下，啟用附帶的上網(wǎng)行為管理功能可以節(jié)省部署專用設(shè)備的資金。

選擇寬帶路由器中的上網(wǎng)行為管理功能，適用于大多數(shù)的中小企業(yè)。接入路由器是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的大門，在大門處加一個(gè)門崗做上網(wǎng)行為管理，是簡單易行的辦法。但是，路由器主要的功能是高速數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，由于CPU負(fù)載能力和成本的限制，路由器功能設(shè)計(jì)不可能主次顛倒，在上網(wǎng)行為管理上不可能做到很強(qiáng)，所以不要對他抱有太多的期望值，夠用好用就可以了。如果單純因?yàn)樯暇W(wǎng)行為管理去選擇路由器，很可能會本末倒置。

這就兩難了。雖然上網(wǎng)行為管理在地位上應(yīng)該是路由功能的附屬，但對于大多數(shù)中小企業(yè)用戶來說，這個(gè)功能確實(shí)又是需要的。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)又要解決網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、可靠、安全的問題，又不能犧牲網(wǎng)絡(luò)接入的性能，尤其是一些用戶還有多WAN帶寬匯聚能力的要求。在設(shè)備管理系統(tǒng)投資不可能太大的情況下，那又該如何選擇一臺優(yōu)質(zhì)的路由器，同時(shí)滿足多種需求呢?

強(qiáng)烈的建議是：配備帶有上網(wǎng)行為管理的軟件。

當(dāng)前的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)普遍存在網(wǎng)絡(luò)速度慢、網(wǎng)絡(luò)掉線、卡滯等問題。很多企業(yè)都將其歸咎于BT下載、QQ視頻等的頻繁使用，導(dǎo)致盲目上馬上網(wǎng)行為管理設(shè)備，實(shí)則不然。以上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用僅是占用了大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而企業(yè)路由器都有帶寬管理功能，如果是因?yàn)樘囟ㄐ袨樵L問導(dǎo)致的帶寬不足，啟用路由器帶寬管理后就該沒有問題了。但實(shí)際情況是，啟用了帶寬管理以上網(wǎng)絡(luò)問題還存在，購置了新的上網(wǎng)行為管理設(shè)備網(wǎng)絡(luò)問題還沒有解決!

這主要是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的免疫安全問題被忽視了!據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的網(wǎng)絡(luò)問題都是由內(nèi)網(wǎng)引起的。由于以太網(wǎng)的先天缺陷以及路由設(shè)備的脆弱，黑客能夠充分利用協(xié)議漏洞對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，局域網(wǎng)ARP攻擊、局域網(wǎng)SYN攻擊等就是基于這樣的原理。補(bǔ)上協(xié)議漏洞、提高管理手段，對終端進(jìn)行強(qiáng)制性管理，從而對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體的管控，使病毒的發(fā)作無法竄擾到網(wǎng)絡(luò)上來，這樣才能徹底解決網(wǎng)絡(luò)問題?！?p style="line-height: 3em;">

網(wǎng)絡(luò)問題必須網(wǎng)絡(luò)解決，提高網(wǎng)絡(luò)免疫安全要有全面性和強(qiáng)制性。網(wǎng)絡(luò)免疫技術(shù)由聚生設(shè)備管理軟件首次提出并應(yīng)用于路由器設(shè)備，欣全向公司基于這樣的技術(shù)思路，讓軟件不僅在寬帶接入端起到安全管理的作用，也能夠深入到整個(gè)內(nèi)網(wǎng)的每一個(gè)終端進(jìn)行控制和保護(hù)。同時(shí)，在內(nèi)網(wǎng)中還有一臺監(jiān)控中心，對整個(gè)內(nèi)網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、顯示、控制、告警、策略分發(fā)等工作，全網(wǎng)的狀態(tài)時(shí)時(shí)刻刻一目了然。以軟件組建企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以達(dá)到普通路由器難以企及的應(yīng)用效果，在上網(wǎng)的穩(wěn)定、高速、安全、可管理能力上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了普通路由的組網(wǎng)方案。

有了網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定的運(yùn)行基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)行為管理才能顯示其更加細(xì)致的應(yīng)用訪問控制優(yōu)勢，才能真正滿足中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的多種需求。沒有穩(wěn)定可靠，上網(wǎng)行為管理就無從談起，所謂皮之不存毛之焉在。

總結(jié)

是否部署上網(wǎng)行為管理要依據(jù)企業(yè)的具體情況。如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，并且有網(wǎng)絡(luò)訪問行為控制的要求，那么選擇合適的上網(wǎng)行為管理設(shè)備是必要的。

上網(wǎng)行為管理功能需要采用靜態(tài)過濾和協(xié)議型封鎖2種技術(shù)方式，單純依靠靜態(tài)過濾處理上網(wǎng)行為管理是技術(shù)敷衍，功能是不可靠的。

但上網(wǎng)行為管理僅限于網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的控制，是行政管理的輔助手段，并不能解決網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定問題。如果企業(yè)存在網(wǎng)絡(luò)掉線、卡滯、速度慢、不安全、難管理等問題，那就需要帶免疫墻功能的路由器，著重解決內(nèi)網(wǎng)問題。

中小企業(yè)既要上網(wǎng)行為管理，又要安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)，因此既可以部署專業(yè)的局域網(wǎng)限速軟件、局域網(wǎng)設(shè)備管理軟件軟件，又可以部署帶有上網(wǎng)行為管理功能的路由器，通過路由器控制局域網(wǎng)上網(wǎng)行為也可以實(shí)現(xiàn)有效的設(shè)備管理系統(tǒng)。

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