1.移動(dòng)計(jì)算依然是重要、激動(dòng)人心和有風(fēng)險(xiǎn)的：由于兩個(gè)原因，移動(dòng)應(yīng)用本身有著某種內(nèi)在的危險(xiǎn)。其一，設(shè)計(jì)貧乏的移動(dòng)應(yīng)用難以獲得用戶的認(rèn)可。我看到有太多的公司認(rèn)為，只須將現(xiàn)有的應(yīng)用接口移植到移動(dòng)環(huán)境中，就可以讓移動(dòng)應(yīng)用獲得認(rèn)可，這是行不通的。在設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，我們不僅必須考慮用戶界面的改動(dòng)這樣的外部因素，而且還要考慮應(yīng)用本身的各種功能。用戶們需要的是在執(zhí)行和功能方面粒度都很精致的應(yīng)用。

其二，或許也是更為重要的是，移動(dòng)市場(chǎng)依然是極端變動(dòng)不居的。當(dāng)蘋果、谷歌、微軟和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商及制造商持續(xù)推出新的設(shè)備和技術(shù)時(shí)，要想選擇一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)是相當(dāng)困難的決策。雖然有很多人早已進(jìn)入了移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，但是他們有時(shí)候也會(huì)后悔他們所選擇的平臺(tái)。很多企業(yè)的軟件決策者們不得不選擇已獲得市場(chǎng)證明的移動(dòng)平臺(tái)作為商業(yè)應(yīng)用，例如黑莓RIM或者WindowsMobile6，而避免去試驗(yàn)?zāi)承┬碌暮臀唇?jīng)證明的平臺(tái)。盡管有些消費(fèi)者級(jí)別的手機(jī)確實(shí)令人振奮，但是在要將它們作為企業(yè)的設(shè)備管理系統(tǒng)移動(dòng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之前，最好還是等待新的平臺(tái)獲得市場(chǎng)證明后再說。

2.內(nèi)包與外包服務(wù)的混合：商用軟件會(huì)繼續(xù)從SOA架構(gòu)的企業(yè)軟件服務(wù)基礎(chǔ)中獲得益處。2011年，設(shè)備管理系統(tǒng)經(jīng)理們會(huì)對(duì)這樣一種SOA戰(zhàn)略給予特別的關(guān)注，那就是內(nèi)包和外包服務(wù)的混合。隨著越來越多的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施向云遷移，采用外部Web服務(wù)的障礙將會(huì)逐漸減弱。不過，對(duì)由Web服務(wù)商所提供的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)必須予以特別的留意。順便說一句，SOA并非一項(xiàng)技術(shù)，而是一種模式，一種方法和戰(zhàn)略。

3.企業(yè)軟件開始向云遷移：關(guān)于云計(jì)算的喧鬧在2011年還會(huì)繼續(xù)，而且當(dāng)有更多的認(rèn)真的云應(yīng)用平臺(tái)出現(xiàn)后，企業(yè)軟件向云的遷移就會(huì)成一種吸引人的選擇。尋找可以讓企業(yè)選擇云或者在企業(yè)內(nèi)部署的云應(yīng)用平臺(tái)，可以保護(hù)企業(yè)未來的選擇。在未來數(shù)年內(nèi)，私有云將會(huì)占據(jù)統(tǒng)治地位，尤其是那些厭惡風(fēng)險(xiǎn)的大企業(yè)，會(huì)希望小步地向云遷移。

4.機(jī)構(gòu)接受軟件生命周期管理：無論是開發(fā)人員還是應(yīng)用經(jīng)理，都會(huì)因?yàn)楦鞣N不同的理由而對(duì)軟件生命周期管理給予了特殊關(guān)注。有太多的企業(yè)對(duì)于他們的企業(yè)軟件組合缺少生命周期管理。2011年，很多企業(yè)將能夠利用集成能力進(jìn)一步延續(xù)軟件的壽命，減少對(duì)額外開發(fā)的需求。

5.遺留應(yīng)用的翻新：假如你的咖啡涼了，你肯定不會(huì)把它倒掉，只需要加熱一下就能再喝。而企業(yè)中大多數(shù)的所謂遺留應(yīng)用已經(jīng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)需求服務(wù)了十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，在我的日歷中，它們是資產(chǎn)，而不是債務(wù)。將這些遺留應(yīng)用扔掉即是浪費(fèi)，也是在冒險(xiǎn)。2011年，我們應(yīng)該關(guān)注遺留應(yīng)用的現(xiàn)代化，這可以讓我們獲得更多的利益。尋求對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的增量改善，可在不犧牲運(yùn)營(yíng)完整性，不丟棄過往投資的前提下提供更好的用戶體驗(yàn)。這可以獲得現(xiàn)有投資的完全回報(bào)(ROEI)。

6.更好的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)之年：由于在云計(jì)算和第三方服務(wù)的全面成長(zhǎng)，設(shè)備管理系統(tǒng)部門就必須對(duì)SLA擁有更好的理解。好的SLA大綱是你的企業(yè)與設(shè)備管理系統(tǒng)廠商和服務(wù)提供商溝通的基礎(chǔ)。2011年，企業(yè)需要花時(shí)間哈好審閱和改進(jìn)現(xiàn)有的和新的SLA，要更為關(guān)注服務(wù)商所提供給的支持和服務(wù)的等級(jí)和質(zhì)量。假如你在某家服務(wù)商那里得不到合適的SLA，不要猶豫，請(qǐng)立刻換一家。

7.圖形用戶界面會(huì)更加豐富，但是或許并不應(yīng)該在這方面走得太遠(yuǎn)：從某種程度上，我們將會(huì)繼續(xù)看到軟件開發(fā)商會(huì)去響應(yīng)用戶們應(yīng)用應(yīng)該更好看這樣一種需求。在這方面，2011年肯定會(huì)有一些企業(yè)軟件開發(fā)商在開發(fā)令人印象深刻的圖形界面的方向上走得過遠(yuǎn)，甚至于犧牲實(shí)際的交易功能和商業(yè)功能。

8.富商業(yè)應(yīng)用會(huì)獲得更好的性能：在另一個(gè)層面上，我們將會(huì)看到富商業(yè)應(yīng)用的持續(xù)改進(jìn)，不僅外觀看上去更美，而且性能也會(huì)更好。Web向社交媒體發(fā)展也是一個(gè)很好的平行發(fā)展趨勢(shì)。真正的范式轉(zhuǎn)移和多媒體無關(guān)，而是和社交媒體有關(guān)，將決定著人們與Web的交互方式，這是一種從媒體消費(fèi)向媒體共享的轉(zhuǎn)移。2011年，富商業(yè)應(yīng)用將會(huì)持續(xù)出現(xiàn)，可提供前所未有的信息交易和共享水平。很多企業(yè)還將會(huì)繼續(xù)將RIA看成是邁向云的第一步。

9.不想溺死在數(shù)據(jù)中，企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)向BI：2011年，商業(yè)智能(BI)會(huì)比之前更大規(guī)模地進(jìn)入移動(dòng)設(shè)備。這種趨勢(shì)不會(huì)更多地通過新技術(shù)而是通過新的采納而發(fā)生。2011年，越來越多的設(shè)備管理系統(tǒng)部門會(huì)購(gòu)買商業(yè)智能功能。而隨著BI的更為普及，企業(yè)尤其需要謹(jǐn)慎地尋找真正有價(jià)值的軟件產(chǎn)品。

10.多層架構(gòu)提供整合關(guān)鍵：最后，你需要一種方法去整合所有來自這些發(fā)展趨勢(shì)的益處。這就是一種多層架構(gòu)，它可以整合應(yīng)用平臺(tái)、集成層以及商業(yè)智能層。我預(yù)計(jì)，2011年會(huì)看到更多的企業(yè)尋求利用多層架構(gòu)的戰(zhàn)略。明智的設(shè)備管理系統(tǒng)部門將會(huì)在一次在這樣的平臺(tái)中尋找價(jià)值。這需要一種觀察總體成本的影響，而非只簡(jiǎn)單地關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施成本的角度。選擇一種多層架構(gòu)，其實(shí)并不需要培訓(xùn)設(shè)備管理系統(tǒng)人員或者招募大批的外部咨詢師，就會(huì)讓它變得很有意義。

在所有這些未來的決策中，我建議要以同樣的方法處理問題和機(jī)會(huì)：也就是一種既能控制成本又能降低風(fēng)險(xiǎn)的循序漸進(jìn)的處理方法。與此同時(shí)必須記住，一切變革的目的都是要讓設(shè)備管理系統(tǒng)能力與企業(yè)的目標(biāo)相互一致。

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