企業(yè)最關(guān)鍵的兩條，對(duì)外要擴(kuò)大銷售，對(duì)內(nèi)要精確管理，從如何增加客戶回頭率、提高客戶忠誠(chéng)度入手，在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)上強(qiáng)化了對(duì)客戶的跟蹤、回訪及差別化管理，通過(guò)一系列數(shù)據(jù)分析使企業(yè)找到真正的黃金客戶，從而有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)化。

在內(nèi)部管理上我們強(qiáng)調(diào)的是精確的數(shù)字化管理，對(duì)人、財(cái)、物幾方面均通過(guò)量化指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為企業(yè)的成本控制、員工激勵(lì)、資金利用和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供決策依據(jù)。 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化來(lái)挖掘客戶的消費(fèi)潛力，鞏固和擴(kuò)大客源、增加客戶滿意度，我們的產(chǎn)品綜合了行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诙唐趦?nèi)達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

可以說(shuō)，我們產(chǎn)品的一個(gè)重要特點(diǎn)是圍繞如何促進(jìn)銷售這個(gè)核心把各個(gè)業(yè)務(wù)部門關(guān)注的問(wèn)題集成到一個(gè)平臺(tái)上，所以我們的產(chǎn)品既不是簡(jiǎn)單的進(jìn)、銷、存管理也不是僅僅替代手工開單的工具，我們是要為企業(yè)引進(jìn)一種新的機(jī)制，即如何通過(guò)重視客戶的價(jià)值，為不同的客戶提供差別化服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售的節(jié)節(jié)攀升。

誤區(qū)一：我的公司現(xiàn)在規(guī)模還小，沒(méi)到考慮上軟件的時(shí)候。

這個(gè)觀念是很有問(wèn)題的，劉備三顧茅廬前還寄人籬下，連自己的門面都沒(méi)有，等于說(shuō)還沒(méi)正式開始創(chuàng)業(yè)呢，可他就想到要網(wǎng)羅天下最聰明的人，如果當(dāng)時(shí)他覺得自己的實(shí)力不夠，還沒(méi)資格去請(qǐng)諸葛亮那就沒(méi)有三國(guó)鼎立的局面了。深知霖軟件網(wǎng)絡(luò)版其實(shí)就是一個(gè)非常好的管理助手、管理顧問(wèn)，沒(méi)有什么規(guī)模的要求，再小的企業(yè)只要有精確管理的意識(shí)，有客戶中心的理念就非常需要軟件。

誤區(qū)二：我們暫時(shí)還不考慮用軟件。

我們注意到上點(diǎn)規(guī)模的用戶對(duì)店堂布置相當(dāng)講究，比如客戶休息室一套沙發(fā)動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)，墻上安個(gè)等離子或液晶電視又是1、2萬(wàn)，這些投資的目的不也是為了吸引客戶，增加銷售嗎？從這個(gè)角度講，軟件比起那些裝備來(lái)更能有效鞏固客源，增加客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)提高利潤(rùn)率。軟件是生產(chǎn)工具，這筆投入的產(chǎn)出是能看得見摸得著的。

誤區(qū)三：我們是小公司，要的功能簡(jiǎn)單，只要如何就行了。

麻雀雖小五臟俱全，只要是個(gè)企業(yè)不論規(guī)模大小很多方面都是大同小異的，越是小的企業(yè)越是應(yīng)當(dāng)關(guān)注自身的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，不能因?yàn)橐?guī)模不大就放松對(duì)管理的要求。如果把管理軟件看作一個(gè)工具的話，那么如果小企業(yè)也能擁有先進(jìn)的管理工具那就能縮短和大企業(yè)的差距，很多管理的思路、方法在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候還比較容易改變，越大還越難改，為什么很多公司做大了反而出問(wèn)題了呢？那就是它在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

誤區(qū)四：生意不好，沒(méi)錢。

是人都會(huì)生病，如果把企業(yè)效益問(wèn)題比作人的健康問(wèn)題那么出問(wèn)題并不可怕，就象人生病了最要緊的是要找出病因?qū)ΠY下藥，所以生病的人哪怕借錢也要先看病。我們認(rèn)為越是在企業(yè)困難的時(shí)候越要重視管理的問(wèn)題，客戶的問(wèn)題，比如怎么才能留住老客戶，怎么才能花最少的錢做最有針對(duì)性的促銷宣傳，怎么樣才能優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)提高資金利用率等等，這些都必須借助軟件才能實(shí)現(xiàn)，所以困難時(shí)候用軟件相當(dāng)于求醫(yī)問(wèn)藥，往往這時(shí)候會(huì)有立桿見影的效果。

誤區(qū)五：我實(shí)在太忙了，沒(méi)時(shí)間關(guān)注這個(gè)事。

這個(gè)社會(huì)大家都在忙，忙是為了賺更多的錢，如果有辦法能讓人由忙變得輕松而且還更賺錢為什么不花點(diǎn)時(shí)間考慮下呢？我們軟件的客戶有的發(fā)展了4、5家連鎖店反倒不怎么忙了，因?yàn)檐浖l(fā)揮了作用使得工作更有效率了，您的企業(yè)也一樣可以做到啊。

誤區(qū)六：我不會(huì)電腦，上軟件有什么用？

作為老板您一定懂管理，我們的產(chǎn)品是管理軟件，是為管理服務(wù)的一個(gè)工具而已，軟件的具體操作您可以安排別的人來(lái)做，您要做的是提要求，看我們的軟件是不是能解決您在管理中碰到的問(wèn)題，能不能幫助您更好的管理企業(yè)，比如您也許對(duì)價(jià)格管理比較頭疼，什么樣的客戶該給什么價(jià)，不要什么都來(lái)問(wèn)您，但如果把定價(jià)權(quán)交給別人您又不希望別人把價(jià)格做亂，應(yīng)當(dāng)可以控制其他人的價(jià)格權(quán)限，這個(gè)我就可以告訴您比較簡(jiǎn)單的方法。

誤區(qū)七：我準(zhǔn)備請(qǐng)人按我的意思開發(fā)軟件。

一個(gè)行業(yè)有許多共性的問(wèn)題，我們每天面對(duì)的是成百上千的行業(yè)客戶所以我們不斷在總結(jié)整個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，我們的產(chǎn)品是在不斷演變的而貴公司請(qǐng)人開發(fā)一般只能根據(jù)當(dāng)時(shí)的需求來(lái)做，一旦做好了就基本不變了，公司要發(fā)展，規(guī)模要擴(kuò)大，管10個(gè)人和管50個(gè)人，管一個(gè)店和管3個(gè)店要求可能完全不一樣了，這樣的軟件用1、2年必然淘汰。

誤區(qū)八：軟件倒是想用，就是價(jià)格的問(wèn)題。

軟件是投資，投資最看重的是回報(bào)率，比如有操盤手告訴你某個(gè)股票要翻番，那你肯定不會(huì)考慮股價(jià)高還是低，而是有多少閑錢能投進(jìn)去的問(wèn)題。

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