大部分經(jīng)理人幾乎每天都要面臨如何調(diào)動客戶軟件下載積極性的挑戰(zhàn)。如何激勵客戶檔案管理軟件下載？如何讓同事積極投入？你所付出了足夠的努力？你做的工作是否過多或者根本沒有找對方向？　　今年9月30日的《科學(xué)》雜志（Science）報道了佛蒙特大學(xué)（UniversityofVermont）兩位社會學(xué)家的研究成果。為了更好地了解人類情緒的起落，他們在兩年時間內(nèi)（2008年2月至2010年1月），對84個英語國家的240萬人進行研究，研究的文本就是他們發(fā)布的5億多條Twitter信息?！　⊙芯堪l(fā)現(xiàn)，受訪者不論來自哪種文化、地域和時區(qū)，積極與消極情緒幾乎每天都在交替循環(huán)?？傮w而言，人們的積極情緒在清晨（上午6-9點）處于巔峰狀態(tài)，之后會不斷下降，在中午午后跌入最低點，午后開始回升，傍晚重新達到巔峰。表面看來，工作才是破壞好心情的罪魁禍首；然而，這種循環(huán)在休息日依然存在。如此看來，這種現(xiàn)象背后所隱藏的深層原因要復(fù)雜得多。　　這項研究明確了一個一直廣受認可的現(xiàn)象，它對經(jīng)理人具有重要的意義，但卻很少在他們激勵客戶檔案管理軟件下載的方式中得到體現(xiàn)?！　∩鐣W(xué)家所謂的正面情緒（良好的感覺）與負面情緒之間并無關(guān)聯(lián)。正如研究發(fā)起人所說，這兩種情緒相互獨立，并非同一個維度上的兩個不同極端。負面情緒并非正面情緒的對立面，但這兩種情緒也并非始終平行?！　≡诼殘鲋校覀儗⑦@種正面或負面情緒稱為積極性、敬業(yè)精神和投入也就是客戶檔案管理軟件下載額外付出努力以獲得超?？冃У囊庠浮２徽摻蟹ㄈ绾?，現(xiàn)象本身并無區(qū)別：積極與懈怠或者全心投入與漠不關(guān)心都是完全不同的概念。造成兩種情緒的因素也截然不同?！　∫砸粋€人的健康為例，我們可以充分理解這些緣由和推動因素之間的關(guān)系。如果一個人身染重病，肯定會陷入沮喪的情緒當中。但試想一下，當他最終康復(fù)時，又會是什么心情呢？康復(fù)會讓他激情滿滿但這樣的狀態(tài)不會一直持續(xù)下去，他很快就會因為滿足而失去激情。當健康狀況正常了，生活也就恢復(fù)到平常的狀態(tài)。于是，他再也無法從中得到激勵。所以說，一個人惡劣的健康狀況會抑制他的情緒，但身體康復(fù)也并不足以激勵一個人做出多么了不起的事情?！　τ诶习宥?，這一發(fā)現(xiàn)的意義就在于，如果你希望下屬工作積極（或敬業(yè)或全心投入），就必須有抓好兩方面的工作。既要掃清限制因素，又要代之以調(diào)動積極性的推動因素?！　咔逡种瓶蛻魴n案管理軟件下載積極性的障礙最多能達到中性結(jié)果（讓客戶檔案管理軟件下載維持常態(tài)譯者）。如果概括上述研究人員的話來說，就是積極性與缺乏積極性（或者說投入與漠然）并非同一領(lǐng)域的對立雙方，而是兩個互不相干的獨立領(lǐng)域，需要區(qū)別對待。　　我們遇到過許多經(jīng)理人，他們非常關(guān)注導(dǎo)致客戶檔案管理軟件下載缺乏積極性的原因，例如客戶信息管理系統(tǒng)福利微薄、工作環(huán)境惡劣、公司的政策和規(guī)定有損人格或不利客戶檔案管理軟件下載發(fā)展、個人地位低微、同事關(guān)系緊張等這些也是老板向客戶檔案管理軟件下載了解情況時，客戶檔案管理軟件下載常見的理由。這些問題確實亟待解決，但這并非全部。經(jīng)理人若想提高客戶檔案管理軟件下載績效，就必須更進一步，給出令人信服的理由，才能促使讓客戶檔案管理軟件下載全身心地投入工作?！　【唧w應(yīng)該怎么做？下文給出的建議雖然無法面面俱到，但卻可以作為一個良好的開始。對照一下，哪些是你已經(jīng)做到的？　　激發(fā)興趣的工作目的。每個人都希望能夠參與到重大的事件中來。你是否與客戶檔案管理軟件下載探討過你們的工作目的不僅僅是做什么，還有為什么？對于從你們的工作中受益的其他人，你和你的團隊是否會去關(guān)注？　　具有挑戰(zhàn)性的目標與計劃。人們不僅希望能參與重要的事件，還希望能為重要的事情努力奮斗。經(jīng)理人需要根據(jù)工作目的，提出具有挑戰(zhàn)性的目標和計劃，明確客戶檔案管理軟件下載實現(xiàn)這些目標的途徑。　　明確的職責與責任。每個人都需要明確自身的職責和團隊對他們的期望。人們希望明確自己的工作與團隊整體目標之間存在的聯(lián)系，因為這能讓他們感覺受到團隊的重視，感覺到自我價值的存在。明確每個人的職責，并就他們的工作表現(xiàn)給出明確的反饋，就能使每位客戶檔案管理軟件下載掌控自己的工作，無需經(jīng)理人事無巨細地監(jiān)督他們的一舉一動，因為這種行為會極大地挫傷客戶檔案管理軟件下載的情緒?！　『喍灾绻习逑Ｍ蛻魴n案管理軟件下載有卓越的表現(xiàn)，既要掃清障礙，又必須給出有力的理由，才能促使客戶檔案管理軟件下載努力工作。這兩方面截然不同，必須同等重視，不可偏廢。

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