汽車維修是4s店，或者汽車維修店，對車輛維修過程的管理，其主要功能有預(yù)約管理，接待管理，維修報(bào)價(jià)，維修合同，派工管理，，入場檢測，維修領(lǐng)料，維修記錄，維修看吧，完工檢查，維修結(jié)算，跟蹤服務(wù)等等，其功能結(jié)構(gòu)圖如下

系統(tǒng)流程圖

一、預(yù)約管理

預(yù)約管理是客戶車輛，出現(xiàn)問題時(shí)，先提前預(yù)約，然后到場就可以直接進(jìn)行維修，避免很多人修車等候車輛維修，這樣大大提高了工作效率。這個(gè)模塊是流程的開始，所以只能添加，不能隱藏?cái)?shù)據(jù)。

（1）、預(yù)約編號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)生成唯一編號(hào)

（2）、客戶類型：下拉選擇是普通客戶還是會(huì)員客戶，如果是會(huì)員客戶，就會(huì)打開會(huì)員的相關(guān)界面

（3）、客戶名稱：如果是個(gè)人客戶就填客戶的姓名，如果是公司客戶，就填公司名稱，你可以點(diǎn)擊選擇其客戶名稱

（4）、預(yù)約方式：客戶是通過什么方式進(jìn)行預(yù)約的？下拉選擇，來店，電話，QQ，微信等

（5）、預(yù)約時(shí)間：表示預(yù)約到哪個(gè)時(shí)間來進(jìn)行維修

（6）、信息來源：表示這個(gè)客戶是從哪個(gè)方面知道，咱們這個(gè)維修公司，方便維修公司進(jìn)行進(jìn)行廣告投入的統(tǒng)計(jì)

（7）、客戶性質(zhì)：是公司客戶還是個(gè)人客戶

（8）、聯(lián)系人：如果是公司客戶，就是該公司客戶的聯(lián)系人，如果是個(gè)人客戶，就是客戶姓名，以及其聯(lián)系方式

（9）、預(yù)約種類：下拉選擇車輛維修的類型，有車輛維修，車輛保養(yǎng)，車輛美容等

（10）、預(yù)約狀態(tài)：表示預(yù)約狀態(tài)情況是怎么樣？下拉選擇，已預(yù)約，已取消，已維修

（11）、車牌號(hào)：表示該預(yù)約客戶的車牌號(hào)

（12）、車輛品牌：表示該車是什么品牌

（13）、車輛型號(hào)：表示該車是什么樣的型號(hào)，方便客戶來店維修時(shí)，好知道是哪個(gè)客戶

（14）、業(yè)務(wù)員：表示該客戶是哪個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶

（15）、預(yù)約說明：預(yù)約時(shí)有些哪些事情需要說明的，

二、接待管理

        接待管理表示客戶已經(jīng)來到4s店，然后由業(yè)務(wù)員接待客戶，辦理或咨詢相關(guān)的事情的登記。這里可以直接添加，也可以引到預(yù)約的單據(jù)，操作跟預(yù)約單據(jù)類似

三、維修報(bào)價(jià)

        維修報(bào)價(jià)是對客戶的車輛維修的情況進(jìn)行一個(gè)報(bào)價(jià)，會(huì)根據(jù)維修的故障，檢測的具體情況，給出具體的維修方法，需要維c哪些項(xiàng)目？更換哪些配件？如果是事故車，可能會(huì)產(chǎn)生保險(xiǎn)理賠，那么理賠的金額是多，最終客戶付費(fèi)是多少？根據(jù)系統(tǒng)流程，維修報(bào)價(jià)可以直接報(bào)價(jià)，也可以引到預(yù)約管理的單據(jù)，或者接待管理的，都是可以的，這里的操作，跟預(yù)約管理有些類似，那么我們就介紹不同的地方

（1）、報(bào)價(jià)編號(hào): 系統(tǒng)自動(dòng)生成唯一編號(hào)

（2）、客戶類型：下拉選擇普通客戶還是會(huì)員客戶，如果是會(huì)員客戶，就打開會(huì)員的相關(guān)資料，如會(huì)員卡卡號(hào)，會(huì)員類型等

（3）、車牌號(hào),車輛品牌,車輛型號(hào),VIN碼,發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),車架號(hào)：填寫好車輛的相關(guān)信息，以免在維修過程中造成更換貨不對板等現(xiàn)象

（4）、服務(wù)類型：表示該服務(wù)是屬于哪種類型？進(jìn)行下拉選擇，普通車輛，會(huì)員車輛，保險(xiǎn)車輛，三包索賠等、

（5）、維修類型：下拉選擇屬于哪種類型的維修？其選擇的內(nèi)容有，車輛維修，車輛快修，車輛大修，車輛保養(yǎng)，車輛美容等 

（6）、進(jìn)廠里程：表示該車輛進(jìn)場維修時(shí)里程表的數(shù)據(jù)

（7）、進(jìn)場油表：表示該車輛進(jìn)廠維修時(shí)油表的數(shù)據(jù)

（8）、報(bào)價(jià)日期：該報(bào)價(jià)是什么時(shí)間報(bào)價(jià)的？默認(rèn)為今天，也可以進(jìn)行修改

（9）、預(yù)計(jì)完工時(shí)間：點(diǎn)擊選擇時(shí)間表示到哪一天可以完成車輛維修

（10）、檢測人員：是誰負(fù)責(zé)檢查車輛，檢車主要是發(fā)現(xiàn)車輛有哪些問題？這樣方便進(jìn)行維修以及維修的價(jià)格

（11）、業(yè)務(wù)員：表示此單業(yè)務(wù)是哪個(gè)業(yè)務(wù)員開發(fā)的

（12）、上傳附件：如果有相關(guān)的文件可以進(jìn)行上傳，比如說車輛的檢查拍照，收款憑證等等

（13）、預(yù)收保證金：如果客戶不立即進(jìn)行維修，先確定報(bào)價(jià)，如果客戶要按照這樣的價(jià)格，過幾天再繼續(xù)維修，就可以先收保證金，以免反悔

（14）、故障描述：描述車輛的故障情況

（15）、故障檢查：表示檢查車輛故障的時(shí)候進(jìn)行描述檢查結(jié)果

（16）、維修方法：通過檢查來判斷怎么去維修，維修的方法是什么，把它列出來，進(jìn)行詳細(xì)說明

（17）、維修項(xiàng)目：這是一個(gè)列表，可以動(dòng)態(tài)增加多個(gè)維修項(xiàng)目，以及維修的工價(jià)，如下圖所示

（18）、汽車配置：也是一個(gè)列表選擇，可以選擇維修時(shí)要更換多個(gè)配件，以及配件的價(jià)格，當(dāng)然在維修過程中，也可以贈(zèng)送一些配件，不用產(chǎn)生費(fèi)用，如下圖所示

（19）、保險(xiǎn)理賠：填寫相關(guān)理賠的數(shù)據(jù)，如保險(xiǎn)公司，報(bào)案號(hào)，保單號(hào)，以及索賠的金額，等等，按照上面的單據(jù)進(jìn)行填寫就可以了

（20）、費(fèi)用計(jì)算：我們在報(bào)價(jià)過程中，會(huì)把相關(guān)的產(chǎn)生的費(fèi)用都加起來，比如說洗車會(huì)，檢查費(fèi)，維修項(xiàng)目的費(fèi)用，人工費(fèi)，汽車配件等，還有其他不可控的費(fèi)用，加起來就是整個(gè)的維修費(fèi)用

（21）、上傳附件：可以把相關(guān)的報(bào)價(jià)的文件進(jìn)行上傳

四、維修合同

維修合同是表示與客戶簽訂的合同，就按照此合同的價(jià)格進(jìn)行維修，這里的操作跟維修報(bào)價(jià)非常類似，不同的地方就是增加了一個(gè)維修的狀態(tài)，因?yàn)樵诰S修過程中可以看到這個(gè)合同的維修狀態(tài)是怎么樣，這里是下拉選擇，在我們維修過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返現(xiàn)回來，當(dāng)然也可以手工修改，請下來選擇的內(nèi)容有，合同簽約，派工維修，進(jìn)廠維修，維修領(lǐng)料，維修中，完工檢查，維修完成；維修合同可以直接添加，也可以引到維修報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)，也可以是預(yù)約管理接待管理的單據(jù)

五、派工管理

維修派工是維修合同簽訂后，把維修的項(xiàng)目拍給具體的維修人員進(jìn)行維修，所以這里的數(shù)據(jù)只能來源于維修合同，不能直接添加

（1）、合同編號(hào)：就是維修合同的合同編號(hào)，這里引到數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)自動(dòng)帶過來

（2）、客戶名稱，車牌號(hào)，進(jìn)廠油表，等等，這里面的數(shù)據(jù)都是從合同引到數(shù)據(jù)過來，這里不用增加修改

（3）、交車時(shí)間：表示該車維修好，是哪一天交車？所以說看到這個(gè)時(shí)間是否要加快進(jìn)行維修

（4）、維修項(xiàng)目：這也就是合同中指定的項(xiàng)目，然后把每個(gè)項(xiàng)目分配給哪個(gè)維修工進(jìn)行維修，并且規(guī)定每個(gè)維修項(xiàng)目的要求完成時(shí)間，這樣也可以對維修工的維修進(jìn)度進(jìn)行一個(gè)考核，這是維修派工主要要操作的部分，就是選擇對應(yīng)的維修人員，其他地方都是跟維修合同一樣，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是從維修合同帶過來的

（5）、故障描述，故障檢查，維修方法，汽車配等等，這些數(shù)據(jù)都是從維修合同里面帶過來，同時(shí)維修人員接到維修派工單，也可以看到維修派工單的相應(yīng)的數(shù)據(jù)，對維修也有一定的幫助

六、入廠檢查

入廠檢查就是客戶車輛開進(jìn)維修廠進(jìn)行維修時(shí)，對車輛的情況進(jìn)行檢查，以訪客戶說客戶的車輛入廠時(shí)沒有問題，出廠時(shí)有壞，或者車內(nèi)的一些物品丟失，引起不必要的糾紛，這里的數(shù)據(jù)是來自于維修開工，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是從維修派工的數(shù)據(jù)帶過來的，那么我們這里的操作主要是驗(yàn)車屬性，然后添加要檢查的項(xiàng)目，然后對每一個(gè)項(xiàng)目的檢查的好壞結(jié)果進(jìn)行顯示

七、維修領(lǐng)料

維修領(lǐng)料是在維修過程中領(lǐng)取倉庫的汽車配件的材料，他跟系統(tǒng)流程不掛鉤，隨時(shí)都可以領(lǐng)，需要什么材料就直接領(lǐng)取就可以了

（1）、領(lǐng)料編號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)生成唯一編號(hào)

（2）、客戶名稱：點(diǎn)擊選擇客戶的維修合同，同時(shí)帶出相關(guān)的數(shù)據(jù)，包含合同的汽車配件的信息，都會(huì)自動(dòng)帶過來，如果除了您這些料，還可能以領(lǐng)其他的材料，在進(jìn)行添加選擇相應(yīng)的汽車配件

（3）、車牌號(hào)：選擇維修合同自動(dòng)帶過來

（4）、領(lǐng)料人: 是誰來領(lǐng)取材料的，我認(rèn)為自己，也可以選擇其他人員

（5）、領(lǐng)料時(shí)間：是什么時(shí)間來領(lǐng)料的？默認(rèn)為今天也可以選擇進(jìn)行修改

（6）、倉庫：是表示從哪個(gè)倉庫進(jìn)行領(lǐng)料的

（7）、出庫人員：一般是倉庫的管理人員進(jìn)行吧，材料發(fā)給領(lǐng)料人員

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