不久前，高盛銀行宣布公司即將進(jìn)行總數(shù)超過160億美元的分紅計(jì)劃，以作為2006年度的年終軟件下載激勵(lì)措施。作為全球最著名的投資銀行，高盛在2006年主持了全球多起大型企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載并購案，公司盈利水平大幅度上升，所以高盛此次如此高調(diào)地進(jìn)行數(shù)額驚人的人事管理軟件下載分紅計(jì)劃，既是穩(wěn)定公司人事管理軟件下載的發(fā)展信心，也是向業(yè)界宣揚(yáng)企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載實(shí)力之舉。

每一年的歲末年初，正是企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載實(shí)施年終分紅，進(jìn)行人事管理軟件下載激勵(lì)的重要時(shí)刻。從企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載運(yùn)營的角度看，年終激勵(lì)是一種具有多重作用與意義的策略手段：首先是激勵(lì)過去一年中對(duì)公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人事管理軟件下載，激勵(lì)他們努力工作；其次，完善的激勵(lì)計(jì)劃，可以穩(wěn)定部分思想搖擺、有心跳槽的人事管理軟件下載；另外，公司良好的激勵(lì)機(jī)制也可以為公司贏得口碑，吸引到更多潛在的優(yōu)秀人才。

所以，對(duì)于任何一家公司來說，年終激勵(lì)都具有重要的戰(zhàn)略意義。正確的市場(chǎng)策略，可以迅速使公司獲得優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位，而正確的年終激勵(lì)策略，則可以使公司保持良好的活力、激發(fā)人事管理軟件下載創(chuàng)造力，鞏固公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何制定卓有成效的年終激勵(lì)策略，使年終激勵(lì)措施發(fā)揮更大的作用，這是每一家公司都必須考慮的問題。

從長尾理論看年終激勵(lì)的策略新原則

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜（Amazon）有超過一半的銷售量都來自于在它排行榜上位于13萬名開外的圖書；美國最大的在線DVD影碟租賃商N(yùn)etflix公司有1/5的出租量來自于其排行榜3000以外的內(nèi)容；而在線音樂零售商Rhapsody排行榜1萬名以外的曲目下載數(shù)量甚至超過了在排行榜前1萬名的曲目。

根據(jù)這種現(xiàn)象，美國《連線》雜志的主編安德森提出了長尾理論這一概念，以對(duì)這種商業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行概括。長尾理論認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。

長尾理論的誕生并流行，是對(duì)20%/80%定律的一種顛覆與超越。在20%/80%定律中，20%的人手里掌握著80%的財(cái)富、20%的人事管理軟件下載創(chuàng)造了企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載80%的利潤，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載只要培養(yǎng)、關(guān)注、激勵(lì)20%公司里的重點(diǎn)人事管理軟件下載，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載就可以獲得良好的發(fā)展。

而在長尾理論中，無數(shù)的商業(yè)成功案例證明，許許多多的小市場(chǎng)可以聚合成一個(gè)大市場(chǎng)，許許多多普通人事管理軟件下載也可以完成最重要的工作。重視80%人事管理軟件下載、關(guān)注80%人事管理軟件下載，通過有效的年終激勵(lì)方案，可以使80%人事管理軟件下載激發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)造力。

但是，長久以來因受20%/80%定律的影響，多數(shù)企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載在進(jìn)行年終激勵(lì)時(shí)，都是將優(yōu)秀人事管理軟件下載比例控制在20％以內(nèi)，并對(duì)這20%人事管理軟件下載進(jìn)行企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載人事管理系統(tǒng)、福利、晉升等方面的獎(jiǎng)賞激勵(lì)。企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載力圖通過樹立20%明星人事管理軟件下載作為典范，刺激、激勵(lì)80%人事管理軟件下載進(jìn)入更優(yōu)秀人事管理軟件下載行列。這種年終激勵(lì)措施一直被多數(shù)企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載所應(yīng)用實(shí)施，但其實(shí)際效果卻未有人進(jìn)行深入分析比效。

另一方面，在某些成長性非?？焖俚钠髽I(yè)人事管理系統(tǒng)下載中，其年終激勵(lì)策略卻反其道而行之，將長尾理論的精髓融入激勵(lì)策略之中。企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載將每年年終評(píng)為優(yōu)秀的人數(shù)與重點(diǎn)激勵(lì)的對(duì)象始終保持在80％左右，通過評(píng)定多數(shù)人事管理軟件下載的行為為出色表現(xiàn)，激勵(lì)80%的人事管理軟件下載更加穩(wěn)定地留在公司中工作，同時(shí)通過這種策略去鞭策剩余的20%表現(xiàn)較差的人事管理軟件下載。這種激勵(lì)以多數(shù)鞭打少數(shù)的方式，其效果竟然也是出奇的好。

從人事管理軟件下載心理需求成長曲線的角度分析，20%/80%定律的激勵(lì)原則更適合于工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)性企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載激發(fā)人事管理軟件下載工作積極性的最好辦法就是樹立少數(shù)典型人事管理軟件下載，通過對(duì)明星人事管理軟件下載的包裝、獎(jiǎng)賞，以達(dá)到鞭策未能進(jìn)入20%的多數(shù)人事管理軟件下載。

而在信息化時(shí)代，工作性質(zhì)要求人事管理軟件下載獨(dú)立性操作能力更高、專業(yè)化技能要求更高，人事管理軟件下載的心理激勵(lì)曲線也發(fā)生變化，多數(shù)人更希望自己的工作是被贊許、被肯定、得到相應(yīng)的回報(bào)，而不是被當(dāng)作80%的后進(jìn)分子受到鞭策?？粗?0%的同事風(fēng)風(fēng)光光，80%的人事管理軟件下載就會(huì)心生憤懣，繼而產(chǎn)生跳槽、怠工、消極的思想。這也就是為何長尾理論會(huì)隨著信息時(shí)代大行其道的原因：以合適的方式關(guān)注大多數(shù)、以合適的策略激勵(lì)大多數(shù)，企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載必將獲得強(qiáng)勁的成長動(dòng)力。

年終激勵(lì)與人事管理軟件下載心理預(yù)期

騰龍公司是一家從事電信運(yùn)營的企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載，年終將到時(shí)，公司總經(jīng)理在盤點(diǎn)公司全年的盈利水平時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司今年的盈利水平比去年下降10%，也就是說年終的人事管理軟件下載獎(jiǎng)勵(lì)與分紅必然比去年要減少。

由于公司所處行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，所以一旦激勵(lì)不到位，必然造成人才的離職流動(dòng)。同時(shí)，在過去一年中，人事管理軟件下載們都非常努力工作，他們對(duì)年終激勵(lì)也有較高的預(yù)期。如果人事管理軟件下載們知道今年的年終獎(jiǎng)勵(lì)比去年更少時(shí)，必然非常不滿，很多骨干人才很快就會(huì)流失，軍心渙散的局面將一發(fā)不可收拾。但是騰龍公司不將公司實(shí)際運(yùn)營情況告知人事管理軟件下載的話，又如何穩(wěn)住軍心呢？所以，如何進(jìn)行年終激勵(lì)成為騰龍公司左右為難的事情。

在總經(jīng)理的秘密暗示下，就在離預(yù)定發(fā)放年終工資與年終獎(jiǎng)金的3個(gè)星期前，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)有意無意地向個(gè)別人事管理軟件下載透露：今年由于公司受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到不少影響，公司賬面幾乎沒有盈余，所以今年所有人事管理軟件下載沒有年終獎(jiǎng)，而且人事管理軟件下載最后一個(gè)月工資要推遲發(fā)放，并可能實(shí)施裁員計(jì)劃。

消息一出，公司人事管理軟件下載幾乎炸開了鍋，每個(gè)人都心情沉重，到處議論紛紛，士氣幾乎降到了最低點(diǎn)。

第二星期，所有人事管理軟件下載都覺得發(fā)展無望時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)又無意向外透露，由于上次計(jì)算錯(cuò)誤，公司的盈余還不是很糟糕，人事管理軟件下載最后一個(gè)月的工資還可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，雖然沒有年終獎(jiǎng)，裁員計(jì)劃可能被推遲實(shí)施。這個(gè)消息一出，給許多原本失望到極點(diǎn)的人事管理軟件下載燃起了一絲希望，人事管理軟件下載的士氣得到不少恢復(fù)，許多人在心存慶幸的同時(shí)，開始接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。

到了發(fā)放工資和年終獎(jiǎng)金的那天，財(cái)務(wù)總監(jiān)正式宣布，雖然公司去年現(xiàn)金盈利不算好，但公司在全體人事管理軟件下載的共同努力下，取得不少發(fā)展，特別是公司的知名度與市場(chǎng)占有率正在不斷提高，預(yù)期一年內(nèi)將會(huì)取得更加迅速的發(fā)展。企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載基于全體人事管理軟件下載在過去一年的努力工作，不僅會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，而且還將發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)（總數(shù)比于去年少10%），同時(shí)決定取消裁員計(jì)劃，與所有人事管理軟件下載共同渡過目前的難關(guān)，迎接勝利的明天。

這個(gè)消息一出，人事管理軟件下載全部歡呼起來，對(duì)騰龍公司與總經(jīng)理的慷慨感恩戴德，士氣前所未有地高漲起來，同時(shí)也化解了潛在的人才流動(dòng)危機(jī)。

其實(shí)，騰龍公司總經(jīng)理最出色之處就在于，他從人事管理軟件下載心理預(yù)期的角度入手，將一次可能產(chǎn)生危機(jī)的年終激勵(lì)方案轉(zhuǎn)變成了企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載對(duì)全體人事管理軟件下載的心理激勵(lì)：先從高處壓下人事管理軟件下載對(duì)年終激勵(lì)的期望值，然后再通過各種方式慢慢釋放這種心理預(yù)期的實(shí)現(xiàn)值，最終以超越所有人事管理軟件下載預(yù)期的方式推出激勵(lì)措施，從心理滿足上完成一次不無驚險(xiǎn)但卻令人稱道的激勵(lì)方案。

分析人事管理軟件下載的心理預(yù)期應(yīng)該是制定成功年終激勵(lì)的策略起點(diǎn)。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載、不同層次的人事管理軟件下載，其心理預(yù)期千差萬別。而對(duì)于企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載而言，以差異化的眼光去看待人事管理軟件下載的多樣化心理預(yù)期，制定訂最具針對(duì)性的年終激勵(lì)方式，才是使年終激勵(lì)策略產(chǎn)生最大效用的有效途徑。

人性化的激勵(lì)措施直指人心

有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：

一個(gè)婦人有兩個(gè)兒子同時(shí)在軍隊(duì)服役。就在一場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)斗開始之前，大兒子阿龍剛好回家探親，母親問起小兒子阿虎在軍隊(duì)的表現(xiàn)時(shí)，大兒子阿龍非常自豪地告訴母親：阿虎工作努力，表現(xiàn)非常優(yōu)異，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。他還講述了一個(gè)細(xì)節(jié)，在兩個(gè)月前異常寒冷的除夕夜，阿虎在野外巡邏站崗時(shí)，剛好連長經(jīng)過，看到阿虎在寒風(fēng)中依然一絲不茍地堅(jiān)守崗位非常高興，當(dāng)場(chǎng)脫下身上披著的外套送給阿虎，并親自為他披上。當(dāng)時(shí)，包括阿虎在內(nèi)的小分隊(duì)5名戰(zhàn)友，都為連長的關(guān)懷感動(dòng)不已。

阿龍此話一說完，母親面色頓變，眼淚潸然而下，她喃喃自語道：士為知己者死，我再也見不到我的阿虎了。當(dāng)時(shí)阿龍心里非常困惑，不知道母親為何聽到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)阿虎的關(guān)心與肯定反倒傷心落淚？

數(shù)個(gè)月后，阿虎所在的部隊(duì)在外出遇到敵人襲擊，經(jīng)過一場(chǎng)激戰(zhàn)，寡不敵眾的阿虎率小分隊(duì)幾名士兵沖出了重圍。而連長等人卻被敵人團(tuán)團(tuán)包圍，生命危在旦夕?？创饲闆r，阿虎顧不上逃生，再次殺回?cái)橙税鼑Γ罱K連長得救了，阿虎及小分隊(duì)幾名成員因掩護(hù)連長撤退而全部英勇犧牲。

如果將連長的大衣視作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬年終激勵(lì)的獎(jiǎng)品，毫無疑問這種激勵(lì)的策略與方式發(fā)揮了巨大的作用：下屬因受到肯定而努力拼搏，并甘愿為企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載發(fā)展做出最大的犧牲。

如同連長的大衣激勵(lì)策略一樣，優(yōu)秀的年終激勵(lì)可以達(dá)到深入人心的效果：無論是提供培訓(xùn)、提供免費(fèi)住房貸款、協(xié)助解決家屬就業(yè)、晉升新職位、提供家屬同游計(jì)劃等等，只要激勵(lì)的方式對(duì)受激勵(lì)者具有針對(duì)性，能夠滿足他們深層次的心理需求，就可以讓所有接受激勵(lì)的對(duì)象可以感受到企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載對(duì)自己的肯定、感受個(gè)人工作的價(jià)值，從而激發(fā)其巨大的工作熱情。

湖南衛(wèi)視曾有一檔著名情感類節(jié)目叫真情，參加節(jié)目者可以通過上電視講述自己的各種愿望，如想找回30年失散的兄弟、希望與離家多年的妻子重聚等等。在電視臺(tái)的后臺(tái)秘密地多方努力下，當(dāng)講述者講述完自己令人心酸的某個(gè)愿望時(shí)，主持人會(huì)忽然從后臺(tái)請(qǐng)進(jìn)來一個(gè)人這個(gè)人就是講述者最希望見到的人，許多個(gè)美好的愿望就這樣出乎意料地實(shí)現(xiàn)了。不僅是講述愿望者感動(dòng)得手足無措，千千萬萬電視觀眾也會(huì)被如此煽情的愿望實(shí)現(xiàn)所感動(dòng)。

從企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載的角度看，這種協(xié)助某些人事管理軟件下載實(shí)現(xiàn)深層次愿望的方式，也是一種非常有效的年終激勵(lì)策略有企業(yè)人事管理系統(tǒng)下載在召開年終表彰大會(huì)時(shí)，悄悄將人事管理軟件下載遠(yuǎn)在外地的家人接到公司，待該人事管理軟件下載上臺(tái)接受表彰時(shí)，其家屬忽然同時(shí)登場(chǎng)，令該人事管理軟件下載感動(dòng)得無以復(fù)加，這種溫情的激勵(lì)方式可謂讓人印象深刻。

無論是大衣激勵(lì)還是真情激勵(lì)，好的激勵(lì)方案可以產(chǎn)生強(qiáng)大的外溢效應(yīng)，使得受激勵(lì)者的周圍人群都能感受到這種激勵(lì)所帶來的溫暖與感召效應(yīng)。這種人性化激勵(lì)方式在針對(duì)人事管理軟件下載心理需求基礎(chǔ)上，直指人心，以情動(dòng)人，以心感人。金錢滿足物質(zhì)層面的需求，而個(gè)性化激勵(lì)措施則滿足人事管理軟件下載心理層面的需求，二者的完美配合，使得年終激勵(lì)產(chǎn)生了非常強(qiáng)大的激勵(lì)效果。

金錢滿足物質(zhì)層面的需求，而個(gè)性化激勵(lì)措施則滿足基層人事管理軟件下載心理層面的需求，二者的完美配合，使得激勵(lì)產(chǎn)生了非常強(qiáng)大的激勵(lì)效果。

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