流程梳理

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名易軟件強(qiáng)調(diào)流程的系統(tǒng)性、可操作性，流程重整和優(yōu)化均從企業(yè)價值鏈分析入手，通過理解客戶戰(zhàn)略，運(yùn)用名易軟件專業(yè)的流程重整和優(yōu)化工具，優(yōu)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系和業(yè)務(wù)規(guī)則，然后進(jìn)一步設(shè)計(jì)細(xì)化到可操作級別的流程和模板。

名易軟件解決方案： 名易軟件公司積累了豐富的流程管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國際知名企業(yè)如IBM、HP、華為、海爾等公司的流程管理模式和流程管理任職資格管理體系、中國移動的流程管理體系，開發(fā)設(shè)計(jì)了一套完善、系統(tǒng)的流程管理解決方案。名易軟件在為企業(yè)實(shí)施流程管理方案的過程中，將根據(jù)需求進(jìn)行客戶化開發(fā)和有選擇的實(shí)施。

名易軟件公司開發(fā)的模塊化的解決方案，能夠非?，F(xiàn)實(shí)地實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)與中長期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。名易軟件對這套管理體系將在和企業(yè)合作中不斷進(jìn)行優(yōu)化。

這套流程管理方案特點(diǎn)： 體系化：全方位考慮了各類企業(yè)的流程管理的各種需求；全方位考慮了企業(yè)在流程管理領(lǐng)域涉及到的各種管理內(nèi)容合管理范疇； 可擴(kuò)展性：能夠根據(jù)不同行業(yè)的具體需求進(jìn)行取舍和定制開發(fā)，在保證體系化的基礎(chǔ)上，可以總體規(guī)劃分步實(shí)施； 技術(shù)先進(jìn)性：解決方案參考的標(biāo)準(zhǔn)和管理體系來自國際大公司，經(jīng)過了國內(nèi)和國際公司多年的實(shí)踐驗(yàn)證；名易軟件公司在對國內(nèi)企業(yè)組織的具體實(shí)施中也得到驗(yàn)證； 模塊化：該體系分為八大模塊，各個模塊之間相互關(guān)聯(lián)，但又可以獨(dú)立實(shí)施，為企業(yè)逐步實(shí)施全套流程管理體系做好預(yù)留接口，保證一致性； 技術(shù)與管理的有機(jī)結(jié)合：此套解決方案，充分考慮了管理技術(shù)如何在企業(yè)運(yùn)作中落地，如何保證方案的有效實(shí)施。本方案將組織、流程、業(yè)務(wù)、技術(shù)和工具進(jìn)行了有機(jī)融合，確保最終客戶化的方案具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)戰(zhàn)性； 名易軟件流程管理解決方案總體架構(gòu)如下： 總體架構(gòu)從完整的角度說明了流程管理體系的全部內(nèi)容，共8個模塊，分別是：

流程培訓(xùn)管理 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)：優(yōu)秀的流程設(shè)計(jì)結(jié)果和流程審計(jì)與稽查離不開有效的培訓(xùn)體系的輔助，流程培訓(xùn)管理從變革管理的高度實(shí)現(xiàn)流程專業(yè)組織和基層組織的有效溝通，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)包括對新員工、管理者、基層員工的各級流程培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)管理流程等； 流程內(nèi)訓(xùn)講師梯隊(duì)設(shè)計(jì)：為企業(yè)建立一支具備相當(dāng)專業(yè)水平的流程內(nèi)訓(xùn)講師梯隊(duì)，從流程專業(yè)方法傳遞、具體流程宣導(dǎo)、變革管理等角度設(shè)計(jì)講師梯隊(duì)需要的任職資格和發(fā)展通道。 流程專業(yè)人力資源管理 職位管理：確立流程專業(yè)各職位說明書； 任職資格管理：確定流程專業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道，確定各職位任職資格要求和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，從行為項(xiàng)、知識、技能、素質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)梯隊(duì)的人力資源管理。 流程測評管理： 建立完善的流程測評和流程優(yōu)化項(xiàng)目收益分析模型，提供完整的流程測評工具和技術(shù)，提供完整的流程優(yōu)化項(xiàng)目收益分析模板。 流程重整與優(yōu)化： BPR管理：確定企業(yè)流程重整的理念、方法和技術(shù)，尤其是實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)流程重整需要考慮的項(xiàng)目管理（階段設(shè)計(jì)、階段工作內(nèi)容、模板）、組織設(shè)計(jì)、IT架構(gòu)和應(yīng)用； BPI管理：確定企業(yè)流程優(yōu)化專案管理的理念、方法和技術(shù)，尤其是實(shí)現(xiàn)一般業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要考慮項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)、IT架構(gòu)和應(yīng)用； 流程審計(jì)和稽查管理模塊 審計(jì)管理組織設(shè)計(jì)：作為獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)，審計(jì)管理組織依賴并獨(dú)立于流程管理組織，審計(jì)管理組織的有效運(yùn)作是保障流程例行管理和問題發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理的重要前提，審計(jì)組織設(shè)計(jì)包括組織職責(zé)和工作重點(diǎn)，以及審計(jì)職位說明書制定等； 審計(jì)管理制度和方法：審計(jì)方法論設(shè)計(jì)，包括審計(jì)流程設(shè)計(jì)、審計(jì)報告與模板、審計(jì)匯報管理與問題解決制度等。 流程體系管理模塊 流程文件管理：基于流程價值鏈框架分析結(jié)果，確定從主價值鏈、各業(yè)務(wù)框架、主流程、子流程、使能流程到模板和操作指導(dǎo)書有層次有體系的企業(yè)流程文化管理體系，同時考慮文件的審批、歸檔和其他例行管理措施； 流程IT化管理：確定流程IT化建設(shè)思路，以流程決定IT，而不是IT決定流程，流程的改進(jìn)重點(diǎn)是優(yōu)化，并通過IT實(shí)現(xiàn)固化和自動化。 流程責(zé)任人管理：為企業(yè)建立各級流程責(zé)任人管理制度，包括責(zé)任人問責(zé)制度、責(zé)任人權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任人的例行管理和針對責(zé)任人的變革管理手段。 流程組織管理 流程高層管理組織：建立公司層面的流程管理高層團(tuán)隊(duì)（如公司流程變革委員會）的決策和組織建設(shè)制度，明確高層團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé)和工作重點(diǎn)； 流程專業(yè)管理組織：建立流程專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)（如公司流程管理部）的執(zhí)行和組織建設(shè)制度，明確專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé)和工作重點(diǎn)； 流程基層管理組織：建立基于基層的流程管理團(tuán)隊(duì)，明確各級管理者和員工的流程執(zhí)行和優(yōu)化管理職責(zé)，建立包括QCC、合理化建議等群眾基層組織； 流程戰(zhàn)略與文化模塊 流程價值鏈規(guī)劃：基于企業(yè)公司戰(zhàn)略與組織發(fā)展策略，確定企業(yè)流程價值鏈，通過核心流程和輔助流程的區(qū)分，確定企業(yè)流程主框架； 流程戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃：從短期、中期、長期三個時間標(biāo)記確定企業(yè)流程戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和各時期的流程建設(shè)重點(diǎn)； 流程文化建設(shè)規(guī)劃：基于企業(yè)文化和組織團(tuán)隊(duì)文化的核心思想，建立企業(yè)企業(yè)流程文化的建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定流程文化建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和各階段工作目標(biāo)，從變革管理的角度實(shí)現(xiàn)從流程技術(shù)到流程文化的轉(zhuǎn)移。