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名易OA軟件房地產營銷管理系統是房地產一體化解決方案的重要組成部分,是完整的房地產行業(yè),覆蓋產權銷售與時租銷售等商業(yè)模式。應用系統不僅幫助企業(yè)實現銷售效率和成交率的提高,其每日產生的大量客戶和業(yè)務資料也將是企業(yè)知識庫和業(yè)務知識庫的主要數據來源,是企業(yè)實施CRM戰(zhàn)略,提高客戶價值的重要手段。 中國的房地產業(yè)經歷過十幾年的不同時期發(fā)展,在經營理念上已經由以產品為中心逐步轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?,并且越來越多的房地產公司也從過去的項目操作向品牌經營轉型。 名易OA軟件房地產立體營銷管理系統(CRM)以房源銷售為主線,以客戶關系為重點,實現利潤最大化為目標,覆蓋房源管理、、銷售管理、財務管理、售后服務、廣告策劃、決策分析等各個環(huán)節(jié)。平臺能適配性的滿足各種銷售流程控制,提供銷售緯度的分析與預警,提供專業(yè)的決策分析報表和管理駕駛艙。系統融合優(yōu)秀的銷售管理控制和客戶關系管理思想,操作簡潔、用戶導航性好,為房地產集團企業(yè)提供一個實時響應、科學決策的CRM營銷管理體系。 在達成集團下達的銷售業(yè)績指標時,需要以營銷計劃和營銷策劃、競爭項目分析報告為前提和考核標準,營銷策劃是項目營銷管理中的重要環(huán)節(jié)。 ◇以媒體和競爭項目的地區(qū)分析報告作為項目營銷策劃和物業(yè)銷售計劃的制定依據,做到策劃依據真實、客觀,同時能把物業(yè)市場策劃做到有針對性、有競爭力,保證銷售計劃做到項目進入市場時機最恰當; ◇營銷策劃管理分為營銷活動跟蹤管理、營銷策劃方案管理和營銷推廣報告管理三個核心管理職能; ◇嚴格控制營銷活動過程,并對活動效果評價進行績效分析。對營銷效果以及營銷活動執(zhí)行情況進行評估管理; ◇房地產OA營銷策劃管理與房地產OA市場調研系統(基于GIS的區(qū)域房地產經濟地理管理系統)可以有機集成。 名易房地產立體營銷管理系統(CRM)以房源、客戶為主線,全面導入以客戶為中心的營銷理念,融合國內數百家知名房地產的最佳實踐經驗,快速協助企業(yè)建立科學的售樓流程,快速提升房地產企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)管理水平。 在競爭激烈的經濟環(huán)境中,商業(yè)成功的關鍵在很大程度上取決于企業(yè)對其客戶的了解程度,以及企業(yè)對客戶需求的反應能力。要想具有競爭力就必須與客戶建立長期的關系,以保持客戶的忠誠度。企業(yè)在與客戶保持關系方面投入的價值越大,客戶對企業(yè)的忠誠度就越高,企業(yè)就會獲得更多的回報。因此,針對房地產企業(yè)提出了以客戶為中心的管理理念,做到客戶價值最大化??头芾韽目蛻籼岢鰡栴}產生任務,以任務為主體,在受理人主導下,推動責任人、顧問參與,組織調配相關資源,分析解決問題,完成投訴處理的全過程進行監(jiān)控和管理。 通過對客戶價值和生命周期的有效管理,將營銷、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)的流程固化和滲透到企業(yè)的日常行為中去,真正把以客戶為中心的理念轉變成為企業(yè)日常業(yè)務活動,通過建立客戶會、俱樂部等,幫助企業(yè)加強銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率;密切關注客戶,分析客戶需求,預測客戶行為,提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度,從而挽回失去的客戶,保留現有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶。系統能有效的幫助企業(yè)更好地判斷選擇、爭取、發(fā)展、保持客戶,優(yōu)化客戶資源,提高客戶價值,多渠道拓展客戶與企業(yè)間的聯系,提高員工與客戶或潛在客戶進行交流的有效性,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群以實現最終效果的提高。 銷售管理CRM可擴展應用 管理駕駛艙:針對公司決策層的需求,把反映公司整體運營情況的相應統計圖表,集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產品、銷售、收款、市場、售后服務、工程進度、客戶資源、工作績效等各個維度的運營情況,每個查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運營的健康狀態(tài),真實并實時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據。 短消息訊平臺:該功能嵌入系統中,通過配置參數的方式可以在客戶關懷、營銷活動、銷售機會、客戶臺帳等部分進行短信發(fā)送的操作,更便于客戶個性化深度經營。 銷售Ipad應用:在銷售現場整合IPAD應用,銷售顧問可以通過IPAD進行現場的客戶接待和置業(yè)咨詢工作,客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進行查詢、認購、付款計劃計算等業(yè)務操作,提高客戶現場體驗和銷售工作效率。 熱線電話管理應用:在銷售現場整合CALLCENTER應用。熱線來電顯示自動調用已有客戶記錄,主動式客戶關懷全面提升客戶服務質量,增加成交機會;來電自動轉接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問;來電排號保證置業(yè)顧問的接聽機會均等;全程銷售錄音監(jiān)管等功能。 財務接口:針對客戶賬套定制的接口,把銷售系統中的收支記錄自動轉到財務軟件中生成記賬憑證,不需要進行二次手工輸入,支持當前國內外所有主流財務軟件的接口定制。 網上備案接口:提供與房管局(或建委)網上備案系統的中間接口,能夠把合同信息和客戶資料自動填充到房地局網上備案系統中,不需要進行二次手工輸入,極大提高銷售人員的工作效率,同時避免手工填充的出錯。目前可以支持國內大部分城市地區(qū)的網上備案系
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