系統(tǒng)在目前的知識管理工作中扮演了一個(gè)非常重要的角色。從知識的產(chǎn)生到歸檔；從知識的修改到瀏覽，知識管理系統(tǒng)作為知識的承載者，它通過知識管理流程將使用者與知識連接在一起。所以知識管理系統(tǒng)在知識管理工作中起著很重要的作用，那么它的好壞有時(shí)候決定了知識管理推行的難度。那么在對系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃開發(fā)的時(shí)候需要注重哪些方面？才能使開發(fā)出來的知識管理系統(tǒng)更能被用戶所接受，能更好的應(yīng)用到以后的知識管理工作中。

首先，功能性，最重要。無論你是小團(tuán)體用還是整個(gè)集團(tuán)用，業(yè)務(wù)所需要的功能應(yīng)該被滿足。第一，用戶群體需要什么功能；第二，知識管理工作開展需要哪些功能。這些功能都要滿足，當(dāng)然滿足的需求也是需要進(jìn)過分析，盡可能讓功能合理的實(shí)現(xiàn)。

功能沒有滿足是硬傷。用戶的系統(tǒng)需要的功能不能滿足會讓知識管理系統(tǒng)在推行時(shí)遇到很大的阻力；知識管理工作需要的功能不能滿足，知識管理工作會無法統(tǒng)計(jì)，無法提供知識管理相關(guān)數(shù)據(jù)支持，無法進(jìn)行下一步的決策。

其次，易用性。易用性是用戶最直觀的感受。知識管理系統(tǒng)是給最終用戶使用，讓用戶通過這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行知識管理工作的。如果易用性不好，你不但會收到用戶對于系統(tǒng)不好使的意見，還會對知識管理推廣工作造成一定的影響。

用戶之所以覺得系統(tǒng)不夠易用，不好使，主要還是來自于用戶的習(xí)慣。大多數(shù)的用戶習(xí)慣了目前流行的網(wǎng)站操作方式，而這些網(wǎng)站為了生存會將自己的網(wǎng)站優(yōu)化到極致。用戶是敏感的，一上手就知道你的系統(tǒng)是否好用。而目前的知識管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)一樣，在設(shè)計(jì)理念上有些陳舊，并沒有去迎合用戶的口味。畢竟這種系統(tǒng)具有一定的強(qiáng)制性，不用也得用的居多。用戶的怨言可能就體現(xiàn)在，能不用就不用上了。

易用性的改進(jìn)可以借鑒目前最主流的那些網(wǎng)站，它們的布局，按鈕樣式，甚至功能的名字。這樣你的用戶使用這個(gè)知識管理系統(tǒng)的時(shí)候會感覺到很親近，也不會在使用系統(tǒng)是要養(yǎng)成其他的習(xí)慣。當(dāng)然，這樣的目的就是為了讓知識管理工作在推廣時(shí)少那么點(diǎn)阻力。

第三，性能。你的知識管理系統(tǒng)有多少人在用？他們在用的時(shí)候是否感到慢？打開一個(gè)頁面的時(shí)候是否超過了3秒鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的整體提速，人們的生活節(jié)奏也越來越快，他們越來越?jīng)]有耐心等待了，據(jù)說一個(gè)網(wǎng)頁3秒沒打開的話，它的命運(yùn)大部分是會被關(guān)閉。雖然知識管理系統(tǒng)不是那種外部系統(tǒng)，但是打開速度慢的知識庫系統(tǒng)也是知識管理工作推廣中的一個(gè)坎兒。

性能是從架構(gòu)開始的，系統(tǒng)被設(shè)計(jì)的是否支持大用戶并發(fā)操作很重要，是否擁有負(fù)載均衡，是否有磁盤陣列解決大數(shù)據(jù)量的存儲，這很重要。當(dāng)然如果你的知識管理系統(tǒng)就幾十號人用就不用考慮了。

性能的優(yōu)化還可以從功能優(yōu)化著手，刪掉沒有用的功能。當(dāng)然你需要進(jìn)行評估，是刪掉還是修改。合并類似的功能，差不多的功能可以合并在一起，合并后會變得很清爽，功能會強(qiáng)大。隱藏不常用的功能，隱藏掉，但是要好找。

以上優(yōu)化的都做了就是布局，使你的頁面按部就班的加載，比你一下子都加在要快很多。性能提升會比較明顯。

最后，美觀。頁面的美觀是用戶最初的感覺，顏色搭配合理，布局科學(xué)的頁面是會提高不少的用戶滿意度的。在保證使用的情況下，讓知識管理軟件更鍥和公司的文化，這才是最重要的。同時(shí)也能體現(xiàn)出知識管理的氛圍。

根據(jù)功能的重要性設(shè)置布局，往上往左放，按照用戶的使用習(xí)慣去放置，也是很重要的。

開發(fā)一套知識管理系統(tǒng)是件漫長而有意思的事情，以上這些都是經(jīng)歷痛苦之后的產(chǎn)出。除此之外還有很多方面需要注意，整理完再放出來。