平臺(tái)化是四化之一。協(xié)同軟件平臺(tái)化是行業(yè)的主要趨勢(shì)。為避免個(gè)性化和產(chǎn)品化的矛盾，比如項(xiàng)目總是不斷地在開(kāi)發(fā)，無(wú)法進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)也為避免軟件的升級(jí)及后續(xù)服務(wù)帶來(lái)大量的問(wèn)題。用戶(hù)希望有盡可能多的辦公管理模塊，希望系統(tǒng)盡可能符合個(gè)性化需求。但又希望采用成熟產(chǎn)品，使系統(tǒng)早日上線(xiàn)，降低項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)。成熟的產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來(lái)凝聚眾多化的經(jīng)驗(yàn)與方法論以及新的管理思想，而又能保持個(gè)性化的體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與流程。所以協(xié)同軟件應(yīng)該提供各種自定義工具，能夠讓用戶(hù)自己根據(jù)需要搭建應(yīng)用功能，調(diào)整系統(tǒng)細(xì)節(jié)，如：自定義流程、門(mén)戶(hù)、菜單、數(shù)據(jù)庫(kù)等。有了基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，個(gè)性化和產(chǎn)品化的矛盾也就迎刃而解。

集成化是協(xié)同的重點(diǎn)。中國(guó)信息化發(fā)展歷程決定了信息系統(tǒng)的多樣性，企業(yè)擁有了OA、HR、、ERP等多種信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)的使用難度越來(lái)越大，者很難從信息化系統(tǒng)中得益。于是就出現(xiàn)了信息孤島、數(shù)據(jù)孤島、功能孤島；以及用戶(hù)管理、用戶(hù)認(rèn)證功能重復(fù)開(kāi)發(fā)、數(shù)不清的賬號(hào)和密碼等各種各樣的問(wèn)題?；谶@些原因，用戶(hù)們提出了系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的整合，單點(diǎn)登錄、門(mén)戶(hù)整合、數(shù)據(jù)整合、流程整合、與互聯(lián)網(wǎng)資源整合，RSS、人與系統(tǒng)的整合、人與人的整合的要求。所以協(xié)同軟件要體現(xiàn)其真正的協(xié)同的特性，做為企業(yè)級(jí)的工具需要具有實(shí)現(xiàn)集成的能力。

人性化是協(xié)同軟件的最大特點(diǎn)。界面更個(gè)性化，不同的人因?yàn)楣ぷ鞣止げ煌鴵碛胁煌慕缑?，不同的人看到不同的信息、菜單、功能。使企業(yè)應(yīng)用人員長(zhǎng)時(shí)間的使用也不會(huì)疲倦，感覺(jué)工作是樂(lè)趣，而不是壓力。更方便，方便才會(huì)有效率，通過(guò)信息關(guān)聯(lián)、智能身份識(shí)別、界面智能配置，讓用戶(hù)感受到：他想要的東西就在手邊。作為虛擬的工作環(huán)境，用戶(hù)不僅僅通過(guò)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)，還希望通過(guò)手機(jī)、PDA訪問(wèn)。協(xié)同軟件使系統(tǒng)更具人性化，不是人去找信息，而是信息找人，實(shí)現(xiàn)信息智能推送機(jī)制，讓信息圍著人轉(zhuǎn)，包括將信息推送到各種移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人和系統(tǒng)的整合等。

協(xié)同軟件的能量之源是互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的信息和知識(shí)寶庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行著大量的各種應(yīng)用系統(tǒng)，包括各種網(wǎng)站、電子商務(wù)、社區(qū)、軟件……企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這塊新大陸上也建立了各種領(lǐng)地，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)巨大的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)本身就具有極強(qiáng)的整合性。協(xié)同軟件將這個(gè)系統(tǒng)合理整合，帶給我們的不僅僅是資源，更深層次的意義是操作體驗(yàn)和理念。

協(xié)同軟件的可用性是即軟件的適用性，是軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)。協(xié)同辦公是應(yīng)用面最廣的管理軟件，從一把手到普通員工，整個(gè)企業(yè)都要用，這就帶來(lái)了性能問(wèn)題。用戶(hù)數(shù)量大，傳輸文件大等問(wèn)題給IT部門(mén)承擔(dān)莫名壓力，資深專(zhuān)家王海波進(jìn)一步指出：使用四維權(quán)限模型可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)在組織、權(quán)限、角色之外設(shè)立數(shù)據(jù)范圍，針對(duì)每個(gè)權(quán)限設(shè)定數(shù)據(jù)范圍，可以很方便地將某一用戶(hù)所具有的某一功能權(quán)限限定在一特定的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，使之適應(yīng)大型企業(yè)中的同樣的職能但分工范圍不同的管理要求，在系統(tǒng)中多個(gè)相關(guān)單位一起使用時(shí)數(shù)據(jù)既相對(duì)獨(dú)立又需要共享就變得輕而易舉了。

而易用性則是協(xié)同軟件應(yīng)用的關(guān)鍵。用戶(hù)們要的是各種工具應(yīng)用都很簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻；管理功能周到細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)，使用戶(hù)不論是計(jì)算機(jī)水平高低都能輕松使用的產(chǎn)品。能夠使員工、合作伙伴、和客戶(hù)（對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)就是下屬單位、相關(guān)單位、企業(yè)、市民）都能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、跨越時(shí)空，通過(guò)任何設(shè)備訪問(wèn)他們能訪問(wèn)的信息和應(yīng)用。

實(shí)施過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)

在風(fēng)起云涌的協(xié)同軟件市場(chǎng)征戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)、國(guó)際軟件廠商紛紛加大對(duì)協(xié)同軟件的投入，協(xié)同軟件的先行者與后來(lái)者們，都在通過(guò)各種方式，在亂世中找尋屬于自己的空間，探求走在人前的方法，確立在協(xié)同軟件市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。

協(xié)同軟件的實(shí)施成功并非天下難事，其成功原理也決非秘訣。在大家共同經(jīng)歷實(shí)施前期調(diào)研階實(shí)施準(zhǔn)備階段項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目驗(yàn)收施過(guò)程中項(xiàng)目的控制與管理這樣一個(gè)過(guò)程后。如何保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為各家協(xié)同軟件廠商的當(dāng)務(wù)之急。所謂競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)非是讓用戶(hù)選擇的理由。在協(xié)同軟件產(chǎn)品化的今天，買(mǎi)軟件即是買(mǎi)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣仍是影響用戶(hù)選型的關(guān)鍵因素之一;其次是細(xì)節(jié)服務(wù)。天下大事，必做于細(xì)。國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件廠商，星羅棋布不下數(shù)千家，要想在眾多的協(xié)同軟件廠商中脫穎而出，不但要在企業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)架構(gòu)等戰(zhàn)略發(fā)展上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，還要在細(xì)節(jié)處理上進(jìn)行比拼。

協(xié)同軟件在實(shí)施過(guò)程中，表面的功能模塊相差無(wú)幾，選型時(shí)讓用戶(hù)大傷腦筋。往往是買(mǎi)了以后卻不能真正用起來(lái)，其根本原因就在于沒(méi)對(duì)軟件細(xì)節(jié)進(jìn)行深入探究。細(xì)節(jié)決定成敗在協(xié)同軟件中，已經(jīng)不是什么新鮮口號(hào)，但卻是決定產(chǎn)品品質(zhì)的根本。軟件上一個(gè)細(xì)微的不足，足以讓你的軟件使用不暢。

如工作流的條件流轉(zhuǎn)，可根據(jù)表單中的某一個(gè)條件來(lái)決定下一步的流轉(zhuǎn)；當(dāng)某人不在時(shí)，可以由別人代理來(lái)處理；審批過(guò)后的表單能夠進(jìn)行自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)和分析。

這些小功能每項(xiàng)看起來(lái)都很不起眼，但是，如果實(shí)現(xiàn)不了，就會(huì)讓你的流程流轉(zhuǎn)變得十分困難，甚至?xí)屇愕牧鞒套兂伤懒鞒蹋蛘邔?shí)現(xiàn)起來(lái)沒(méi)有實(shí)際意義。使原本通過(guò)協(xié)同軟件實(shí)現(xiàn)管理上的突破成為一種泡沫?？梢哉f(shuō)，細(xì)節(jié)處理對(duì)軟件產(chǎn)品的影響非常明顯，1%的失誤就會(huì)帶來(lái)100%的失敗。

反言之，軟件產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理到位，可以增強(qiáng)產(chǎn)品的易用性，使用者易于理解軟件的功能，降低實(shí)施的難度和企業(yè)維護(hù)的成本。另外，也會(huì)降低軟件產(chǎn)品的BUG率，讓軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性更穩(wěn)定，更適合用戶(hù)的實(shí)際需求。

《史記》記載，漢高祖劉邦打江山的時(shí)候，向張良請(qǐng)教謀取天下的方略，張良則反問(wèn)他打算如何分天下……成功的領(lǐng)袖之所以成功，是因?yàn)樗谐晒Φ淖冯S者。而成功的追隨者之所以成功，是因?yàn)樗麄冋莆樟藞F(tuán)隊(duì)致勝的根本技能協(xié)同。因?yàn)閰f(xié)同，他們不因?yàn)槊斑M(jìn)而孤立無(wú)援；因?yàn)閰f(xié)同，他們不因?yàn)闇蠖粓F(tuán)隊(duì)拋棄?？v覽市場(chǎng)中常見(jiàn)的協(xié)同軟件產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際分析，符合趨勢(shì)的產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)寥寥無(wú)幾，但仍有個(gè)別廠商已走在了市場(chǎng)的前列。如：側(cè)重于即時(shí)消息管理的點(diǎn)擊科技，側(cè)重于平臺(tái)化、互聯(lián)網(wǎng)化的網(wǎng)絡(luò)的ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)等。只有真正從用戶(hù)的角度來(lái)服務(wù)市場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)的青睞與中肯。誰(shuí)是行業(yè)品牌的標(biāo)榜？這一點(diǎn)，市場(chǎng)將給出最公正的評(píng)判。