|
OA辦公軟件的銷售培訓(xùn)與項(xiàng)目特點(diǎn)
|
沈陽(yáng)的銷售培訓(xùn) 1、銷售部人員培訓(xùn)-公司背景及項(xiàng)目知識(shí)、詳細(xì)介紹公司情況:公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)(項(xiàng)目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)) 銷售人員的行為準(zhǔn)則、內(nèi)部分工、工作流程、個(gè)人收入目標(biāo) .物業(yè)詳情: 項(xiàng)目規(guī)模、定位、設(shè)施、買賣條件 物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件 該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃,宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況 沈陽(yáng)名易OA項(xiàng)目特點(diǎn) A項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、 容積率、綠化率等 B平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶型圖、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、深、寬、高等 C項(xiàng)目的優(yōu)劣分析 D項(xiàng)目營(yíng)銷策略,包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷售目標(biāo)、推廣手段 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣分析及對(duì)策 .業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程: 國(guó)家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定 房地產(chǎn)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)、建筑常識(shí) A術(shù)語(yǔ)、常識(shí)的理解 B建筑識(shí)圖 C計(jì)算戶型面積 心理學(xué)基礎(chǔ) 銀行按揭知識(shí),涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用 國(guó)家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)走勢(shì) 公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度 .銷售技巧:售樓過程中的洽談技巧 A如何以問題套答案 B詢問客戶的需求、經(jīng)濟(jì)情況、期望等 C掌握買家心理 D恰當(dāng)使用電話的方法 展銷會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧 A客戶心理分析 B銷售員接待客戶技巧 推銷技巧 語(yǔ)言技巧 身體語(yǔ)言技巧 .簽定買賣合同的程序:售樓部簽約程序 A辦理按揭及計(jì)算 B入住程序及費(fèi)用 C合同說(shuō)明 D其他法律文件 E所需填寫的各類表格 展銷會(huì)簽訂合同的技巧和方法 A訂金的靈活處理 B客戶跟蹤 .課程: 物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理規(guī)則 公共契約 .銷售模擬: 以實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí),運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個(gè)交易 利用項(xiàng)目營(yíng)銷接待中心、樣板房模擬銷售過程 及時(shí)講評(píng)、總結(jié)、必要時(shí)再次實(shí)習(xí)模擬 .實(shí)地參觀他人展銷現(xiàn)場(chǎng) 2、銷售手冊(cè) .批文: 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 商品房銷售許可證 .樓宇說(shuō)明書: 項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞 戶型圖與會(huì)所平面圖 會(huì)所內(nèi)容 交樓標(biāo)準(zhǔn) 選用建筑材料 物管內(nèi)容 .價(jià)格體系: 價(jià)目表 付款方式 按揭辦理辦法 利率表 辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 入住流程 入住收費(fèi)明細(xì)表 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(其他標(biāo)準(zhǔn),如球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)校等) .合同文本: 預(yù)定書(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)書) 銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 個(gè)人住房抵押合同 個(gè)人住房公積金借款合同 個(gè)人住房商業(yè)性借款合同 保險(xiǎn)合同 公證書 3、系統(tǒng) .電話接聽登記表 .新客戶表 .老客戶表 .客戶訪談?dòng)涗洷怼 ?銷售日統(tǒng)計(jì)表 .銷售周報(bào)表 .銷售月報(bào)表 .已成交客戶檔案表 .應(yīng)收帳款控制表 .保留樓盤控制表 4、銷售作業(yè)指導(dǎo)書 .職業(yè)素質(zhì)準(zhǔn)則: 職業(yè)精神 職業(yè)信條 職業(yè)特征 .銷售基礎(chǔ)知識(shí)與技巧: 業(yè)務(wù)的階段性 業(yè)務(wù)的特殊性 業(yè)務(wù)的技巧 .項(xiàng)目概括: 項(xiàng)目基本情況 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)祈求 阻力點(diǎn)剖析 升值潛力空間 .銷售部管理架構(gòu): 職能 人員設(shè)置與分工 待遇六銷售組織與日常管理 1、組織與激勵(lì) .銷售部組織架構(gòu): 主管銷售副總 銷售部經(jīng)理 銷售主管 銷售控制 廣告、促銷主管 銷售處、銷售代表、事務(wù)人員、市場(chǎng)人員 綜合處成員(回款小組、資料員、法律事務(wù)主管) 入住辦成員 財(cái)務(wù)人員(配合) .銷售人員基本要求:職業(yè)道德、基本素質(zhì)、禮儀儀表要求 專業(yè)知識(shí)要求 心理素質(zhì)要求 服務(wù)規(guī)范要求 A語(yǔ)言規(guī)范 B來(lái)電接聽 C顧客來(lái)函 D來(lái)訪接待 E顧客回訪 F促銷環(huán)節(jié) G銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式及必備要素 .職責(zé)說(shuō)明: 銷售部各崗位職務(wù)說(shuō)明書 銷售部各崗位工作職責(zé) .考核、激勵(lì)措施:銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法 提成制度 銷售業(yè)績(jī)管理系統(tǒng) A銷售記錄表 B客戶到訪記錄表 C連續(xù)接待記錄 D客戶檔案 2、工作流程 .銷售工作五個(gè)方面的內(nèi)容: 制定并實(shí)施階段性銷售目標(biāo)及資金回收目標(biāo) 建立一個(gè)鮮明的發(fā)展商形象 制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策 實(shí)施規(guī)范的銷售操作與管理 保證不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力 .銷售工作的三個(gè)階段:預(yù)備階段 操作階段 完成階段(總結(jié)) .銷售部的工作職責(zé)(工作流程): 市場(chǎng)調(diào)查-目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格依據(jù) 批件申辦-面積計(jì)算、預(yù)售許可 資料制作-樓盤價(jià)格、合約文件 宣傳推廣-廣告策劃、促銷實(shí)施 銷售操作-簽約履行、樓款回收 成交匯總-回款復(fù)審、糾紛處理 客戶入住-入住通知、管理移交 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移-分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成 項(xiàng)目總結(jié)-業(yè)務(wù)總結(jié)、客戶親情 .銷售業(yè)務(wù)流程(個(gè)案): 公司宣傳推廣挖掘潛在客戶 銷售代表多次接待,銷售主管支持 客戶簽定認(rèn)購(gòu)書付訂金 客戶正式簽約 客戶付款 辦理入住手續(xù) 資料匯總并跟蹤服務(wù),以客戶帶客戶 3、規(guī)則制度概念提示 .:公司銷售合同管理規(guī)劃 簽定預(yù)定書的必要程序 .示范單位管理辦法 .銷售人員管理制度: 考勤辦法 值班紀(jì)律管理制度 客戶接待制度 業(yè)務(wù)水平需求及考核 .銷售部職業(yè)規(guī)范沈陽(yáng)OA軟件最新資訊
信息發(fā)布:廣州名易軟件有限公司 http://www.jetlc.com
|
|
|
|