本文中0A系統(tǒng)的開發(fā)是基于TCPIP的Web通信結(jié)構(gòu)。辦公室的工作種類繁多,有信息錄入、收文、發(fā)文、文件編輯、報(bào)表制作、文件和信函歸檔和查找、郵件發(fā)送、會議安排等等。其特點(diǎn)是一項(xiàng)工作一般由多個(gè)辦公人員協(xié)作完成,并且在他們之間符合一定的辦公流程。按工作流管理的概念來分析,每項(xiàng)工作都由一個(gè)任務(wù)集和任務(wù)之間的流程關(guān)系集組成。任務(wù)集是獨(dú)立的工作項(xiàng)集合,分別由特定的人員或代理來處理。任務(wù)之間的流程關(guān)系即是文檔對象的傳遞和處理關(guān)系。結(jié)合WFMC工作流參考模型和對功能的分析,我們提出了工作流在中的應(yīng)用表現(xiàn)模型。
(1)公文辦理中定義了國家有關(guān)主管部門規(guī)定的各種正式公文以備選用,用戶也可以根據(jù)需要目行定義本單位的非止式公文。所有的公文形式都通過統(tǒng)一的接口與0A工作流管理環(huán)境進(jìn)行交互。
(2)對各種辦結(jié)后的公文和重要信息進(jìn)行立卷歸檔,并通過0A工作流管理環(huán)境管理檔案的借閱、復(fù)印工作,同時(shí)提供用戶方便有效的檢索工具。
(3)事務(wù)管理包括各種會議的組織安排工作。領(lǐng)導(dǎo)日程安排、其他來電、來函管理、并將重要事務(wù)結(jié)果進(jìn)行歸檔,如會議紀(jì)要(4)信息管理從各種渠道獲得原始數(shù)據(jù),然后進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析,產(chǎn)生各種公布性信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析結(jié)果以輔助決策。
(5)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是構(gòu)成辦公環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施。主要由計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)組成。
(6)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為整個(gè)0A系統(tǒng)的基礎(chǔ),重要的數(shù)據(jù)、文檔資料和郵件內(nèi)容都是在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的。
(7)工作流管理環(huán)境是系統(tǒng)模型的核心部分,可以采用WFMC的通用工作流系統(tǒng)參考模型(如圖3.3)。
在此基礎(chǔ)上,我們可以采用如下方案步驟來把0A的業(yè)務(wù)歸結(jié)成數(shù)據(jù)流的集合。
(1)提取工作流。 在對用戶單位的組縱結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)劃分和具體業(yè)務(wù)的處理過程、處理過程的數(shù)據(jù)來源和流向進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,按照工作的相關(guān)性將系統(tǒng)劃分為工作流的集合。我們可以采用以用戶單位的組織結(jié)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)的方法來提取工作流
首先將現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)分為各個(gè)組織機(jī)構(gòu),將用戶提出的特殊功能要求也視作一個(gè)組織機(jī)構(gòu),并分析各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作。然后對每個(gè)組織機(jī)構(gòu)的各個(gè)工作進(jìn)行細(xì)化,即定義每個(gè)工作的工作過程、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)去向。最后對各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行歸納、按照工作流的定義提取工作流。至此就得到了與用戶單位具體組織機(jī)構(gòu)無關(guān)的工作流集合。
(Ⅱ)工作流優(yōu)化。 因?yàn)閷?shí)際的大多是按職能不同劃分系統(tǒng)的,所以從實(shí)際系統(tǒng)中直接提取的工作流系統(tǒng)不一定是最優(yōu)系統(tǒng)、有必要進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化主要是保障工作流順暢的流通。找到工作流的瓶頸是其關(guān)鍵,解決其瓶頸問題則是其主要工作。
(IlI)構(gòu)造工作流模型。 可以先選一個(gè)典型的工作流、按照對象技術(shù)原則設(shè)計(jì)其原型,也可以根據(jù)實(shí)際情況將設(shè)計(jì)人員分成若干個(gè)設(shè)計(jì)小組、讓各個(gè)小組分別設(shè)計(jì)出各工作流的原型。對于復(fù)雜的工作流可以暫以其中具有代表性的子工作流代替,至于哪個(gè)子工作流更具代表性,并不值得深究,因?yàn)樵谙到y(tǒng)完善時(shí),其他子工作流也會建立并完善的。設(shè)計(jì)出原型的用戶界面。
(IV)用戶試用與完善。 讓用戶試用原型、并請用戶提出意見,設(shè)計(jì)人員根據(jù)用戶意見不斷修改完善工作流原型,直到所有的工作流都滿足要求為止。然后進(jìn)行工作流集成,為用戶一個(gè)集成的圖形辦公界面。
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