在終端的手機(jī)銷售管理軟件過程中，以及人與人之間的溝通中，同理心始終扮演著相當(dāng)重要的角色。那么同理心是什么意思呢?同理心就是指能易地而處，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并可適切地回應(yīng)其需要。由此站在對(duì)方的角度來(lái)分析和看待問題，在終端手機(jī)銷售管理軟件中，同理心就是是站在消費(fèi)者的角度，同情、理解、關(guān)懷消費(fèi)者，接受消費(fèi)者的內(nèi)在需求，并感同身受的予以滿足。具有同理心的手機(jī)銷售管理軟件人員能從細(xì)微處體察到顧客的需求，從而最大程度的滿足顧客的需求。

同理心在商業(yè)社會(huì)中常被忽視，尤其在終端的手機(jī)銷售管理軟件過程中。合理的運(yùn)用同理心能夠讓我們的手機(jī)銷售管理軟件人員在判斷顧客的決策路徑的過程中，充分的認(rèn)知顧客的情緒、感受及需要。最終形成以顧客的需求為導(dǎo)向的終端手機(jī)銷售管理軟件模式，通過聆聽顧客的需求，并站在顧客的角度，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的對(duì)話。最終達(dá)到合理的手機(jī)銷售管理軟件效果。

隨著終端手機(jī)銷售管理軟件模式的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，同理心的手機(jī)銷售管理軟件模式在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)中的地位將越益重要，因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)銷售管理軟件人員必須站在顧客需求的角度，從顧客的文化感、價(jià)值感和滿足感等多個(gè)角度，分析顧客的需求，同時(shí)，手機(jī)銷售管理軟件人員通過同理心的方式，給予顧客最大的包容，并能化解差異和沖突，達(dá)至商業(yè)上共同的利益。

在終端手機(jī)銷售管理軟件的過程中，從哪些具體的方面來(lái)達(dá)到與顧客的同理心，是很多終端手機(jī)銷售管理軟件管理和研究人員不斷學(xué)習(xí)和研究的話題，經(jīng)過多年的終端管理和研究發(fā)現(xiàn)，筆者從八個(gè)方面，對(duì)手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客的同理心進(jìn)行了總結(jié)，形成了一套同理心手機(jī)銷售管理軟件的八同法則，對(duì)終端手機(jī)銷售管理軟件的同理心原則進(jìn)行總結(jié)和提煉。

所謂同理心八同的行銷法則是根據(jù)終端手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客同理心的模式，尋找與顧客相同的或者相近的點(diǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)與顧客建立信賴，并從顧客的需求角度出發(fā)，來(lái)滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)我們的手機(jī)銷售管理軟件目標(biāo)。

八同法則主要是指在以下幾個(gè)方面，終端手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客是相同的或者相近的的方面，來(lái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客之間的同理心模式。

1、同姓氏

在終端手機(jī)銷售管理軟件的過程中，經(jīng)常遇到手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客的姓氏相同的情況，恰好顧客的姓氏與終端手機(jī)銷售管理軟件人員的姓氏是一樣的，那么我們的終端手機(jī)銷售管理軟件人員就可以以這個(gè)為切入點(diǎn)來(lái)構(gòu)建與消費(fèi)者之間的信任。例如：張先生，我也姓張，咱們五百年前可是一家子啊，像您這樣成功的人士，您以后還要請(qǐng)多多指點(diǎn)我啊!

2、同愛好

相同的愛好會(huì)非常容易的增進(jìn)人與人之間的交流，人們總是喜歡跟愛好相似的人在一起，正所謂：物以類聚、人以群分。如果在與顧客的溝通中，恰好顧客的某一個(gè)愛好與你的愛好一致，那么這也是很好的與顧客建立信賴的機(jī)會(huì)，例如：王哥，您也喜歡戶外運(yùn)動(dòng)啊，那可太好了，我也非常喜歡這方面的運(yùn)動(dòng)，不過我是菜鳥級(jí)的，以后您可要多多指導(dǎo)我啊!

3、同鄉(xiāng)

古人云久旱逢甘露，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時(shí)人在他鄉(xiāng)遇到了自己的家鄉(xiāng)人正是人生四大喜事，人在他鄉(xiāng)遇到了自己的老鄉(xiāng)，正所謂：老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪。老鄉(xiāng)很容易回憶起鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音，那么溝通起來(lái)就變得更加容易，人們更加容易相信老鄉(xiāng)說(shuō)的話，因此在終端的手機(jī)銷售管理軟件過程中，如果恰好遇到了你的同鄉(xiāng)，你不免主動(dòng)的進(jìn)行介紹，并通過適度的贊美，來(lái)拉近彼此的距離。例如：陳姐，您也是山東的啊，真是太巧了，我也是山東的，向我們山東的來(lái)到上海闖世界，像您這么成功的可真不多啊，以后，您可要多多指導(dǎo)我啊!

4、同經(jīng)歷

相同的經(jīng)歷會(huì)有相同的感受，相同的感受會(huì)有很多共同的話題，而共同的話題又給我們進(jìn)一步溝通提供了很好的機(jī)會(huì)，如果在終端手機(jī)銷售管理軟件的過程中，如果你恰好有一部分經(jīng)歷與顧客的經(jīng)歷相似，你就可以與顧客就你們的相同的經(jīng)歷進(jìn)行深入的溝通。例如：顧客以前在廣東工作過，而你恰好也在廣東工作過，那么你就可以與顧客進(jìn)行交流在廣東工作的經(jīng)歷。

5、同窗

在終端手機(jī)銷售管理軟件的過程中，如果恰好顧客曾經(jīng)讀書的學(xué)校與你曾經(jīng)讀書的學(xué)校是一個(gè)學(xué)校，那么，你就要及時(shí)利用這樣的共同之處，來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，同窗之間的交流是非常容易的。在偶然的機(jī)會(huì)見到了曾經(jīng)在一所學(xué)校讀書的校友，大家有共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，那么彼此就非常容易建立起信賴的關(guān)系。例如：王哥，您也是市一中畢業(yè)的啊，我也是在那里畢業(yè)的，不過我畢業(yè)的比較晚了，看您現(xiàn)在事業(yè)這么成功，就知道您讀書的時(shí)候一定學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)異，有機(jī)會(huì)還真想向請(qǐng)您您請(qǐng)教一下您是如何成功的!

6、同語(yǔ)氣

當(dāng)顧客說(shuō)話快一些的時(shí)候，你的語(yǔ)速也要盡可能的快一些;當(dāng)顧客的說(shuō)話速度慢一些的時(shí)候，你的語(yǔ)速也不妨慢一些;當(dāng)一個(gè)顧客說(shuō)話斬釘截鐵的時(shí)候，你也不妨斬釘截鐵一些，因?yàn)?，語(yǔ)氣的相同的代表著你們有著共同的地方，就是性格方面有很接近的地方。

7、同性別

相同的性別有著類似的視角，有著類似的人生觀，有著類似的成長(zhǎng)經(jīng)歷，有著類似的價(jià)值觀，有著類似的人生目標(biāo)。如果你在終端手機(jī)銷售管理軟件的過程中，你可以合理的使用相同性別的顧客，來(lái)與顧客進(jìn)行溝通。例如：張姐，我們做女人的真是不容易，既要照顧家庭，又要照顧孩子，生活壓力還真挺大啊!

8、同身材

身材相同可能有著類似的生活習(xí)慣，例如恰好你與顧客都是身體比較胖，那么你就可以與顧客進(jìn)行交流減肥的經(jīng)驗(yàn);如果你的身材與顧客身材都是比較健壯，那么你就可以與顧客交流健身的經(jīng)驗(yàn)，這些都是很好的手機(jī)銷售管理軟件技巧。

同理心的手機(jī)銷售管理軟件模式的最核心的內(nèi)容在于構(gòu)建手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客之間的信任，只有建立了信任才能夠達(dá)成手機(jī)銷售管理軟件人員與顧客之間的共識(shí)，同時(shí)，有助于手機(jī)銷售管理軟件人員充分了解顧客需求，讓顧客的需求得到最大程度的滿足，并實(shí)現(xiàn)我們的手機(jī)銷售管理軟件目標(biāo)。

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