名易系統(tǒng)的解決方案很不錯，我們公司一直都是用的這個，你可以去網(wǎng)站看看，相信會讓您滿意的。

方案概述

　　名易解決方案包含于名易電子商務(wù)套件中。該套件包括人力資源、高級計劃與排程、商務(wù)智能、電子商務(wù)、制造、、財務(wù)管理、交互中心、市場營銷、采購、銷售、服務(wù)支持、項目管理、學習管理、理財?shù)犬a(chǎn)品。其中名易客戶管理系統(tǒng)相關(guān)的產(chǎn)品主要包括銷售、市場營銷、服務(wù)支持、商務(wù)智能。

　　主要功能

　　僅介紹名易客戶管理系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品中的主要模塊。

　　市場營銷

　　名易客戶管理系統(tǒng)跨越所有的客戶交互渠道，為所有的客戶交互活動提供了一個單一的、集中式的存儲庫。它將來自諸如任務(wù)、通知單、訂單執(zhí)行以及區(qū)域領(lǐng)域的各種活動整合到一起。此后，這些信息將為名易客戶管理系統(tǒng)全部的客戶應(yīng)用產(chǎn)品套件所使用。無論信息通過何種渠道(電話、移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)還是電子郵件)而來，每一個產(chǎn)品系列的應(yīng)用都利用名易客戶管理系統(tǒng)Foundation存儲并訪問客戶交互活動信息

　　銷售

　　名易客戶管理系實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)管理的3個C：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一(Consolidation)、客戶數(shù)據(jù)清理(Cleanliness)、客戶數(shù)據(jù)完整(Completeness)。OCO在推動任何企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲碾娮由虅?wù)企業(yè)的過程中具有極其重要的作用，使企業(yè)能夠360度透視、了解客戶和客戶關(guān)系，使企業(yè)能夠基于已知的準確、及時和完整的客戶數(shù)據(jù)做出實時的決策。

　　客戶管理

　　維護公司和聯(lián)系人之間的關(guān)系(伙伴、附屬、競爭者等各種關(guān)系)。

　　全面的客戶跟蹤和管理。

　　用于跟蹤產(chǎn)品興趣和營銷目標的公司分類。

　　與聯(lián)系人相關(guān)的自由格式的歷史說明。

　　機會管理

　　在各個不同的銷售階段對商業(yè)機會進行管理。

　　支持團隊銷售和虛擬銷售團隊。

　　活動管理

　　將任務(wù)同客戶、聯(lián)系人或機會結(jié)合起來進行管理。

　　管理銷售活動。

　　易于按日、周或月查看日程安排。

　　銷售預測

　　經(jīng)過同步向銷售經(jīng)理提供最新的銷售預測。

　　客戶管理

　　維護公司和聯(lián)系人之間的關(guān)系(伙伴、附屬、競爭者等各種關(guān)系)。

　　全面的客戶跟蹤和管理。

　　用于跟蹤產(chǎn)品興趣和營銷目標的公司分類。

　　與聯(lián)系人相關(guān)的自由格式的歷史說明。

　　機會管理

　　在各個不同的銷售階段對商業(yè)機會進行管理。

　　支持團隊銷售和虛擬銷售團隊。

　　活動管理

　　將任務(wù)同客戶、聯(lián)系人或機會結(jié)合起來進行管理。

　　管理銷售活動。

　　易于按日、周或月查看日程安排。

　　銷售預測

　　經(jīng)過同步向銷售經(jīng)理提供最新的銷售預測。

　　服務(wù)

　　名易客戶管理系統(tǒng)ServiceOnline將現(xiàn)場服務(wù)組織的功能從嚴格限制在提供服務(wù)，擴展到更加強調(diào)整體關(guān)系管理的水平上。在這方面，服務(wù)組織可以通過管理售后交互活動為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使客戶受益;為公司提供尋求交叉銷售和向上銷售機會所需的信息，從而使公司受益。名易客戶管理系統(tǒng)ServiceOnline是為現(xiàn)場服務(wù)組織提供的用于企業(yè)范圍內(nèi)的全面自動化解決方案。該方案包括這樣的一些功能，例如，賬戶管理、呼叫路由、客戶支持、分派、備件管理、報告以及為客戶開具賬單。該應(yīng)用程序是一套完整的解決方案，可實現(xiàn)從與客戶初始交互到成功完成服務(wù)提供的現(xiàn)場服務(wù)過程自動化。名易客戶管理系統(tǒng)ServiceOnline可通過多種通訊渠道(例如，網(wǎng)站、電子郵件和電話)確保一致性的客戶服務(wù)，并支持移動通訊設(shè)備，從而使現(xiàn)場服務(wù)代表可實時訪問信息。用戶可以選擇使用名易客戶管理系統(tǒng)ServiceOnline中的名易客戶管理系統(tǒng)AdvancedScheduler選項來有效指派到客戶場地的現(xiàn)場服務(wù)人員，或作為一種服務(wù)派遣中心的輔助工具。