營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中是否存在某些問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)。營(yíng)銷從企業(yè)的始端移向終端，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。而其成敗的關(guān)鍵是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，就需要團(tuán)隊(duì)有一個(gè)新型的服務(wù)營(yíng)銷體系。精髓在于營(yíng)銷過(guò)程中能夠有效溝通、流程清晰、分工合理、執(zhí)行效率……形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。本文通過(guò)免費(fèi)軟件在功能方面的解決方案，探討了企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題。

如何有效的控制銷售成本?

商品本身成本，是由銷售部門發(fā)起，結(jié)合其他同行業(yè)銷售現(xiàn)狀，通過(guò)免費(fèi)客戶管理軟件CRM統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品盈利毛利點(diǎn)來(lái)定價(jià)，制定出完善的價(jià)格體系。在價(jià)格體系的基礎(chǔ)上，設(shè)定報(bào)價(jià)審批權(quán)限以及市場(chǎng)推廣力度。結(jié)合投入產(chǎn)出的比較，選擇核心的產(chǎn)品和服務(wù)，在業(yè)務(wù)上加大精力，力求做到利潤(rùn)最大化。

如何銷售部的績(jī)效考核帶動(dòng)積極性?

從銷售人員的職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)需要有針對(duì)性的薪酬方案，需要解決的就是制定并嚴(yán)格執(zhí)行符合本企業(yè)特點(diǎn)和崗位特點(diǎn)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核方案。其次，在對(duì)銷售人員的管理方面，建議減少對(duì)其日常行為的管理，著重關(guān)注業(yè)績(jī)和客戶滿意度等方面的指標(biāo)。CRM的薪資管理功能，是非常簡(jiǎn)單易用的計(jì)、調(diào)、審、發(fā)工資工具，省時(shí)省力的操作，精確的統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)薪資杠桿，激活團(tuán)隊(duì)銷售潛能。

如何讓公司新業(yè)務(wù)員迅速上手?

CRM使用習(xí)慣是一種非常有效的對(duì)新員工的培訓(xùn)，包括企業(yè)整體情況、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容，讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。對(duì)客戶群體的全方位了解，有利于管理者指導(dǎo)下安排員工開(kāi)展工作。通過(guò)免費(fèi)客戶管理軟件CRM可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄的，以此來(lái)全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)讓新人上手。更簡(jiǎn)單的方式是SFA銷售自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推進(jìn)和人工推進(jìn)的完美結(jié)合。規(guī)范的跟單服務(wù)過(guò)程，自動(dòng)條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們什么時(shí)間、做什么事情。

銷售混亂的現(xiàn)象該如何制止?

首先是客戶權(quán)限問(wèn)題導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶線索混亂，再者很多企業(yè)(尤其是電銷)常常出現(xiàn)重復(fù)溝通造成的客戶主觀情感上的困擾，甚至厭惡感。免費(fèi)客戶管理軟件CRM通過(guò)嚴(yán)格的客戶權(quán)限管理和共享機(jī)制，以及新建信息的查重，有效的減少了團(tuán)隊(duì)間工作撞車的情況。而CRM客戶視圖將歷史跟蹤記錄以及商務(wù)往來(lái)從宏觀呈現(xiàn)，并在集信中記錄溝通錄音，有效提升團(tuán)隊(duì)全員對(duì)客戶實(shí)情掌握。

如何合理分配客戶資源?

公平的客戶資源的分配，可以讓員工獲得更加健康的平臺(tái)去施展才干。采用免費(fèi)客戶管理軟件CRM中的公海功能，有助于管理公司內(nèi)的客戶資源，使有限的客戶資源進(jìn)行合理的分配，發(fā)掘客戶的最大價(jià)值。這也激發(fā)了全員合作共同攻單，分組戰(zhàn)斗的協(xié)作能力。公海統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)概要的客戶轉(zhuǎn)化率，總簽約等情況，這些數(shù)據(jù)可以對(duì)評(píng)估線索有效分析，提高工作效率，管理者在一個(gè)界面快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況。

如何使行銷人員與內(nèi)勤更好的協(xié)作?

企業(yè)中業(yè)務(wù)人員出差或者在外面工作時(shí)，工作會(huì)稍微自由，缺少管制。無(wú)論是客戶拜訪、出差辦事、巡店業(yè)務(wù)、甚至是分支機(jī)構(gòu)的銷售人員……免費(fèi)客戶管理軟件打天下是基于手機(jī)的外勤人員管理方案，自動(dòng)生成行動(dòng)軌跡，精準(zhǔn)調(diào)度外勤人員位置路線。而僅僅實(shí)現(xiàn)移動(dòng)考勤還是不夠的。免費(fèi)客戶管理軟件掌中寶是PC端CRM的90%功能移植，大大提升了外勤銷售和內(nèi)勤員工的互相協(xié)作。在手機(jī)端做客戶的跟進(jìn)，產(chǎn)品明細(xì)查詢，在線下訂單……這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)云同步，企業(yè)內(nèi)勤人員可以迅速響應(yīng)配合(比如發(fā)貨、維修等)，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)即可解決外勤的所有工作流程。

結(jié)語(yǔ)

免費(fèi)客戶管理軟件CRM在企業(yè)自身的銷售模型下，形成更貼合的業(yè)務(wù)邏輯，磨合團(tuán)隊(duì)中人員之間熟練合作的能力，使得企業(yè)更是一個(gè)整體，擁有精細(xì)化的管理流程。無(wú)論是客戶管理、管理、企業(yè)通訊管理、外勤管理、財(cái)務(wù)管理……免費(fèi)客戶管理軟件CRM的功能群致力于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的同時(shí)，大大提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少消耗。