企業(yè)管理軟件通常價(jià)格不菲,一單跟下來(lái)要兩三個(gè)月甚至半年或更長(zhǎng)時(shí)間,也就是說(shuō)開(kāi)始開(kāi)單會(huì)有一定難度,代理商只有全力以赴才能出成績(jī),而沒(méi)有保證金的話,代理商在一個(gè)月內(nèi)看不到業(yè)績(jī)就會(huì)不做了,因?yàn)樗蛔霾⒉粫?huì)有什么損失。而交了保證金就不同了,我
們把保證金用于當(dāng)?shù)氐耐茝V并加大代理的支持力度,代理商想盡快賺回保證金就會(huì)努力銷售,業(yè)績(jī)也就能很快出來(lái),業(yè)績(jī)出來(lái)了代理商也賺錢了,他還會(huì)不努力銷售嗎?
二、通過(guò)為買了軟件的企業(yè)提供服務(wù)來(lái)賺錢
前面我們說(shuō)了通過(guò)銷售軟件來(lái)賺錢的方法,那只是小錢,真正賺錢的還是通過(guò)為客戶提供服務(wù)來(lái)賺錢。企業(yè)管理軟件賣給客戶后必須要提供完善的服務(wù)后才能為客戶帶來(lái)效益,為客戶節(jié)約成本、提高工作效率發(fā)揮更大作用。而提供服務(wù)是要成本的,也是長(zhǎng)期的。收取客戶年服務(wù)費(fèi)方式是一種客戶和商家都能接受的方式。軟件銷售給客戶后,通常第一年要為客戶提供免費(fèi)的安裝和培訓(xùn)服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù),第二年后,客戶每年按軟件價(jià)格的一定比例繳納服務(wù)費(fèi),我們?cè)倮^續(xù)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。
我們先來(lái)看看如果不收取客戶年服務(wù)費(fèi)會(huì)產(chǎn)生什么后果。舉例來(lái)說(shuō),假設(shè)我們的業(yè)務(wù)人員一年能開(kāi)發(fā)100家新客戶,我們的1名技術(shù)人員能夠?yàn)?0家老客戶提供完善的服務(wù),那么第一年我們需要為2名技術(shù)人員支付工資,第二年又開(kāi)發(fā)了100家新客戶,總共有200家老客戶需要我們服務(wù),我們需要為4名技術(shù)人員支付工資,第五年后,老客戶是500家,要為客戶提供完善服務(wù)將要支付10名技術(shù)人員工資,以每名技術(shù)人員5000元來(lái)計(jì)算,每年將產(chǎn)生60萬(wàn)的費(fèi)用,這筆費(fèi)用對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。如果不配置相應(yīng)數(shù)量的技術(shù)人員,費(fèi)用開(kāi)支是會(huì)降低,但客戶的服務(wù)得不到保障,客戶得不到及時(shí)有效的服務(wù)將使軟件的使用效果大打折扣,客戶使用不好將影響產(chǎn)品的口碑,直接影響新客戶的開(kāi)發(fā)數(shù)量,將不可避免地進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán),如果一直下去,公司只有關(guān)門大吉。
我們?cè)賮?lái)看看如果收取客戶年服務(wù)費(fèi)會(huì)有什么效果。同樣的例子,假設(shè)每套軟件的銷售價(jià)格為5萬(wàn),第二年后收取客戶25%的年服務(wù)費(fèi),那么,五年后有500家客戶,每年軟件公司可以得到625萬(wàn)收入,除支付10名技術(shù)人員的工資外,公司每年可以凈賺565萬(wàn)。由于有資金能為客戶提供完善的服務(wù),客戶使用我們的產(chǎn)品后將大大提高工作效率節(jié)約成本,我們的產(chǎn)品口碑也就好了,自然新客戶就多了,這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán),可以想象,通過(guò)這種方式賺錢是不是又快又省心?
當(dāng)然,要有效收取到客戶的年服務(wù)費(fèi)有很多技巧和方法,在這里我們就不多討論了。
三、通過(guò)為所賣出的軟件的周邊相關(guān)設(shè)備、軟件提供服務(wù)來(lái)賺錢
企業(yè)管理軟件是安裝在客戶的服務(wù)器上的,通常這類軟件也要依賴于客戶的網(wǎng)絡(luò)的,另外,企業(yè)管理軟件還要用到數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器操作系統(tǒng)以及一些其它的第三方軟件。軟件公司應(yīng)該利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)為客戶提供整套方案從而獲取額外的利潤(rùn)。很多客戶在決定上一套管理軟件時(shí),都會(huì)新購(gòu)服務(wù)器、對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造升級(jí)等等,通??蛻粝M械倪@些配套設(shè)施和軟件由一家公司承包下來(lái),方便以后維護(hù)。對(duì)于這些配套設(shè)置和軟件,如果我們承包下來(lái)的話,價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)高30%作為服務(wù)費(fèi)用以及利潤(rùn)。試想一下,如果沒(méi)有利潤(rùn),誰(shuí)愿意沒(méi)事找事呀?
前面說(shuō)的30%的利潤(rùn)是大家都能看到的利潤(rùn),還有另外30%的利潤(rùn)是隱藏的利潤(rùn),這另外的利潤(rùn)怎么來(lái)的呢?是這樣的:通常在銷售過(guò)程中,我們會(huì)先找到一服務(wù)器、第三方軟件供應(yīng)商、其它相關(guān)配套產(chǎn)品的供應(yīng)商作為我們的長(zhǎng)期合作伙伴,事先我們跟他們已經(jīng)簽訂協(xié)議,可以按市場(chǎng)價(jià)的7折給我們提供他們的產(chǎn)品并銷售給最終客戶。這就是我們的另外的30%利潤(rùn)的來(lái)源。
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