“我的演示，從這個(gè)包開始。”2012年SAP商業(yè)同略會(huì)上，一名穿著十分“軟件工程師”的中國男子手里拿著一個(gè)藍(lán)色的手提包，面對(duì)著臺(tái)下近萬名觀眾說：“很多時(shí)尚達(dá)人時(shí)常會(huì)遇到這樣的難題：臨時(shí)出門不知道如何搭配衣服，想不起衣櫥里還有哪些衣服可以穿……”
無聊，誰的手機(jī)里沒有幾個(gè)這種有趣的小時(shí)尚搭配軟件……稍等!你確定這是SAP——那個(gè)一向面孔嚴(yán)肅的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件公司的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?
所有觀眾專注地盯著大屏幕：在上面，投影著這位工程師如何手指輕巧地?fù)芘约篿Phone里的AppStore，在里面找到一款名為“我的T臺(tái)”的應(yīng)用。下載后，調(diào)出相機(jī)功能，拍攝手中的手提包，上傳到云端，按“搭配”按鈕，大屏幕上顯示出為應(yīng)用所有者參考出席的場(chǎng)合提供的一套服飾搭配方案。
事實(shí)上，這款“我的T臺(tái)”首要的目標(biāo)便是為企業(yè)級(jí)用戶服務(wù)，它的開發(fā)者正是全球最大的企業(yè)軟件公司SAP。
如今，生產(chǎn)商已不滿足于從生產(chǎn)到銷售的軟件化，他們還想進(jìn)一步了解消費(fèi)者在什么場(chǎng)合使用它，哪些消費(fèi)者有可能打算購買它?！拔业腡臺(tái)”所應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)需求還包括產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的后續(xù)信息跟蹤。廠商可以隨時(shí)獲得用戶的使用信息，對(duì)用戶前端數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。
現(xiàn)在，SAP在全球范圍內(nèi)的客戶都可以在SAP的移動(dòng)應(yīng)用商店(SAPMobileAppStore)下載這一應(yīng)用，模式類似于蘋果的AppStore。如今，SAP移動(dòng)應(yīng)用商店已經(jīng)有100多款移動(dòng)應(yīng)用，其中70個(gè)左右是由SAP生態(tài)系統(tǒng)里的合作伙伴開發(fā)的，涉及到醫(yī)療、快消、能源等不同行業(yè)針對(duì)員工和消費(fèi)者的管理。與你的蘋果或HTC手機(jī)中的趣致小軟件不同的是，這些應(yīng)用會(huì)幫你做的是接收訂單，接通發(fā)票系統(tǒng)，而非尋找周邊的小餐館。
"脫線"的客戶
移動(dòng)化意味著，以往員工從工作現(xiàn)場(chǎng)到電腦之間遺失的數(shù)據(jù)被撈了回來
醫(yī)生只需拿著一個(gè)iPad來巡視病人，期間系統(tǒng)會(huì)做一個(gè)身份識(shí)別給予他授權(quán)，他就可以獲取所有關(guān)于這個(gè)病人的電子醫(yī)療記錄。從病人入院到出院，所有的消費(fèi)記錄都可在系統(tǒng)里查詢。這款應(yīng)用已在SAPMobileAppStore的貨架上。
作為一家傳統(tǒng)的商業(yè)管理軟件，SAP必須開始面對(duì)移動(dòng)應(yīng)用風(fēng)潮。Forrester的報(bào)告顯示，到2016年，全球范圍內(nèi)與移動(dòng)相關(guān)的支出總金額將達(dá)到1.3萬億美元。其中，移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)將占據(jù)550億美元。而根據(jù)思科的報(bào)告，2011年全球移動(dòng)運(yùn)營商提供的移動(dòng)通信數(shù)據(jù)總量當(dāng)中，中國市場(chǎng)大概占據(jù)5%;到2016年，這一數(shù)字將會(huì)上升到10%。
而真正讓SAP感到移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)重要性的是客戶需求的變化。正在成為一種趨勢(shì)，企業(yè)需要給員工更大的自由度，讓他們隨時(shí)隨地開展工作。“客戶都希望能夠松綁自己的企業(yè)，把企業(yè)的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載無線化。SAP也覺得企業(yè)級(jí)應(yīng)用應(yīng)該有新的外觀和感覺。”SAP全球移動(dòng)解決方案事業(yè)部執(zhí)行副總裁ChrisMcClain說。
在SAP發(fā)力移動(dòng)應(yīng)用的同時(shí)，另一軟件巨頭甲骨文也開始搶占地盤。甲骨文的移動(dòng)應(yīng)用戰(zhàn)略之一是收購社交媒體公司。今年以來，甲骨文收購了社交媒體營銷公司Vitrue，實(shí)時(shí)媒體監(jiān)控平臺(tái)公司CollectiveIntellect，和舊金山創(chuàng)業(yè)公司Involver，從而建設(shè)社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施與對(duì)手們展開競爭。
甲骨文這么做不僅是為了發(fā)展社交媒體業(yè)務(wù)，更是希望將這些技術(shù)嵌入到目前的應(yīng)用中去，從而使客戶通過社交媒體來實(shí)現(xiàn)交易。甲骨文的移動(dòng)戰(zhàn)略希望幫助客戶有效地通過移動(dòng)平臺(tái)與客戶連接;充分利用有用的信息分析客戶行為，利用移動(dòng)終端進(jìn)行交易。
相比于甲骨文，SAP的移動(dòng)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)，是把主流的“桌面為中心”的軟件解決方案帶入到廣泛的移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域，從而拓寬客戶基礎(chǔ)。具體而言，SAP認(rèn)為移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)包含三個(gè)部分：一是應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，二是移動(dòng)設(shè)備管理，三是移動(dòng)應(yīng)用本身。SAP要將這三方面的業(yè)務(wù)一網(wǎng)打盡。它既將自己的角色定位為移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，又提供對(duì)移動(dòng)設(shè)備的管理，同時(shí)，基于自己的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，SAP還與應(yīng)用開發(fā)公司合作開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，為他們提供應(yīng)用開發(fā)數(shù)據(jù)和推廣渠道。
SAPVS甲骨文：殊途同歸
Sybase技術(shù)“古怪，荒謬，完全胡說”——甲骨文CEO拉里·埃里森說。
為了實(shí)現(xiàn)這樣的部署，SAP走出的重要一步，是于2010年以58億美元的價(jià)格收購移動(dòng)軟件和數(shù)據(jù)商Sybase。曾經(jīng)被甲骨文CEO拉里.埃里森嘲笑成“古怪，荒謬，完全胡說”的Sybase技術(shù)，如今卻成為SAP進(jìn)軍移動(dòng)應(yīng)用的重要助力。作為全球最大的獨(dú)立軟件廠商之一，Sybase曾致力于幫助企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用、內(nèi)容及數(shù)據(jù)的管理和發(fā)布。SAP的移動(dòng)平臺(tái)就建立在Sybase的SybaseUnwiredPlatform的基礎(chǔ)之上。
通過Sybase技術(shù)，SAP平臺(tái)上的移動(dòng)應(yīng)用可以支持所有類別的設(shè)備。這意味著，用戶和合作伙伴基于SAP的移動(dòng)平臺(tái)只需要做一次開發(fā)，“客戶的員工可能使用Android、蘋果、黑莓等不同終端，都可以適用”。SAP亞太及日本區(qū)商務(wù)解決方案事業(yè)部高級(jí)副總裁柯德泰(TomKindermans)說。
SAP還提供移動(dòng)終端管理系統(tǒng)Afaria。通過這個(gè)系統(tǒng)，一家企業(yè)可以管理內(nèi)部所有的移動(dòng)終端。比如，系統(tǒng)管理者可以決定，哪些員工有資格使用哪些應(yīng)用。而從使用者的角度來說，他也可以決定在自己的移動(dòng)終端上放置哪些應(yīng)用。這也意味著，企業(yè)可以更好地控制通訊服務(wù)所產(chǎn)生的成本。
SAP之所以能夠順利推出Afaria，也得益于對(duì)Sybase的收購?！霸趦?nèi)存計(jì)算方面，SAP研發(fā)出了SAPHANA這一平臺(tái)產(chǎn)品;在云計(jì)算領(lǐng)域，我們有SAPBusinessByDesign;而在收購Sybase之前，SAP在移動(dòng)應(yīng)用這一大熱門領(lǐng)域還是一片空白，這是一個(gè)促進(jìn)其完成收購的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?！笨碌绿┱f。
而要想在移動(dòng)市場(chǎng)上取得成功，SAP還需要推動(dòng)基于SAPHANA數(shù)據(jù)庫和SAP移動(dòng)平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。在這方面，SAP與合作伙伴一起來推動(dòng)?！耙郧?，我經(jīng)常打這樣的比方，SAP要成為企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的iTunes。我們希望到2015年，SAP的合作伙伴和廣大開發(fā)者能夠基于SAP平臺(tái)推出10000個(gè)打包應(yīng)用?！笨碌绿┱f。目前，SAP在中國的合作伙伴包括博彥科技(BeyondSoft)、Atos公司、Praxis公司和派麗蒙(Parim)等。
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