負(fù)責(zé)引進(jìn)WMS系統(tǒng)的管理員講：在電子商務(wù)方面，韓國也是先進(jìn)的國家，他們擁有豐富的WMS應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。我們這次引進(jìn)該WMS系統(tǒng)，主要目的是提高物流作業(yè)的效率。過去，該公司的物流作業(yè)一直委托給第三方物流公司京濱配送株式會(huì)社，從接貨、庫存管理到商品配送，他們一直利用由通用設(shè)備構(gòu)筑的電子商務(wù)管理系統(tǒng)和無線局域網(wǎng)檢驗(yàn)系統(tǒng)完成合同業(yè)務(wù)。這次引進(jìn)新WMS系統(tǒng)時(shí)，在京濱配送（株）的協(xié)助下，結(jié)合利用日本IBM公司的物流ABC等分析手段，徹底改變了公司的物流作業(yè)現(xiàn)狀。物流中心內(nèi)的作業(yè)和設(shè)備出租等工作仍由京濱配送（株）負(fù)責(zé)，運(yùn)營體系由.com公司自己承擔(dān)，配送業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給佐川急便公司。

　　系統(tǒng)的管理人員介紹，因?yàn)橐M(jìn)了最新的WMS，即使今后商品流通量再增加，也能夠保證商品的配送需求，物流的效率化已不成問題。由于利用WMS這一管理系統(tǒng)，與其他公司相比，我們的商品送達(dá)速度加快了，備貨的時(shí)間進(jìn)一步縮短，庫存的效率水平得到不斷提高，同時(shí)通過對(duì)發(fā)貨和庫存狀況的準(zhǔn)確分析，及時(shí)補(bǔ)充貨物，保證不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。新引進(jìn)的WMS可以通過對(duì)熱銷商品銷售狀況的分析，提前發(fā)出缺貨預(yù)警，確保商品的庫存量保持在最佳水平。今后，.com公司將充分利用新引進(jìn)的WMS這一先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，積極向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。

　　引進(jìn)WMS之后，弗魯門特物流中心還增設(shè)了一些配套的系統(tǒng)裝備，如由石川島播磨工業(yè)（株）提供的數(shù)字分揀系統(tǒng)、貨架系統(tǒng)，以及應(yīng)用PDA進(jìn)行接貨、出入庫、包裝發(fā)貨作業(yè)的管理系統(tǒng)，以下是來自日本玩具反斗城.com公司物流中心引進(jìn)新系統(tǒng)。

　　以下是日本玩具反斗城.com公司物流中心引進(jìn)新的倉庫管理系統(tǒng)。

　　接貨、暫存

　?。?）接貨（三樓貨區(qū)）

　　由卡車運(yùn)來的商品先運(yùn)到三樓貨區(qū)，圖片看到的是室外貨區(qū)，貨區(qū)入口堆滿了托盤單元商品，最多約達(dá)1萬個(gè)品種。

　?。?）暫存區(qū)

　　熱銷商品和嬰兒尿布等商品暫時(shí)放在靠近接貨區(qū)的地方，抽空驗(yàn)收，并立即分揀包裝。

　?。?）~（5）接貨驗(yàn)收

　　用手持終端讀取貨單和條碼，實(shí)物與預(yù)訂進(jìn)貨數(shù)據(jù)相符即完成驗(yàn)貨任務(wù)。該物流中心使用的手持終端（PDA）達(dá)20部。驗(yàn)收后的商品貼上由打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印的標(biāo)簽。

　?。?）鯨貨區(qū)

　　在弗魯門特物流中心內(nèi)，根據(jù)貨物的形狀和貨流情況，劃分10種貨物保管區(qū)，這些貨區(qū)均按照兒童心理取一個(gè)綽號(hào)。圖片中的貨區(qū)稱為鯨區(qū)，專門保管大型商品。其他還有熊貓區(qū)、樹袋熊區(qū)等。

　　按訂單揀選

　?。?）~（9）揀選

　　該物流中心四樓是主揀選作業(yè)區(qū)，由WMS指令發(fā)行的商品條碼與數(shù)量核對(duì)無誤后，將揀選完的商品放入塑料制揀選專用料箱內(nèi)。為了盡量縮短揀選流水線和作業(yè)人員的走動(dòng)距離，貨架上的貨位經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整。揀選完畢正待分揀和包裝的商品。

　　數(shù)字分揀系統(tǒng)

　（10）~（13）數(shù)字分揀作業(yè)

　　兩排一組的數(shù)字分揀系統(tǒng)（DAS）共有兩套，另外還有一套一排一組的多品種訂貨分揀系統(tǒng)。前一種分揀系統(tǒng)如圖片⑩所示，呈八字型，越往里越狹窄。先對(duì)訂單目錄進(jìn)行掃描，批量掃描商品，并讀取上面的JAN碼，亮燈處表示的是分揀數(shù)量，按指示的數(shù)量將分揀好的商品放入料箱后，燈便熄滅。5個(gè)品種以上為一單的訂貨，利用多品種訂貨區(qū)的DAS進(jìn)行播種式分揀。

　　利用這種與WMS相連的揀選系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)，保證了發(fā)貨的快速高效。

　　監(jiān)控室

　　（14）~（16）監(jiān)控與打印

　　監(jiān)控室平時(shí)保證一名員工進(jìn)行作業(yè)監(jiān)控。它使用的是三洋電機(jī)制造的電視攝像機(jī)系統(tǒng)，能夠全面監(jiān)視所有作業(yè)地點(diǎn)，與原來的監(jiān)控系統(tǒng)相比，畫面更清晰。

　　圖片（15）外面的是打印機(jī)正在打印佐川急便的配送標(biāo)簽，里面的打印機(jī)（由佳能制造）正在打印送貨單和綠卡。綠卡服務(wù)過去就有，現(xiàn)在也被納入WMS系統(tǒng)功能中，以便更好地為會(huì)員企業(yè)提供服務(wù)。

　?。?7）狼狗商品保管區(qū)

　　在監(jiān)控室里側(cè)是狼狗商品存放區(qū)，被看作是特殊商品存放區(qū)。游戲軟件等體積小、價(jià)值高的商品在這里保管。

　　一般包裝和特殊包裝

　?。?8）（19）包裝作業(yè)

　　一些熱賣的游戲軟件由于在出售前兩天備貨，所以經(jīng)常追加包裝作業(yè)。這時(shí)要專門準(zhǔn)備寬敞的作業(yè)臺(tái)。如，有些非常熱銷的游戲軟件，3天時(shí)間就能售出300萬張。

　?。?0）一般包裝

　　該物流中心每月平均發(fā)貨量為6~8萬件，每天為2000~3000件。而在11月份，發(fā)貨量約為11萬件，12月份由于有圣誕節(jié)發(fā)貨量可達(dá)18~20萬件。

　?。?1）特殊包裝

　　物流中心為了滿足顧客要求，設(shè)有專門包裝人員負(fù)責(zé)提供特殊包裝服務(wù)（記件收費(fèi)）。一般情況下，在店鋪買的商品，交過款后，將富有美國風(fēng)格的包裝物放進(jìn)手提袋內(nèi)交顧客提走；有的時(shí)候，顧客會(huì)提出一些特殊要求，如在原包裝的基礎(chǔ)上再系上一根綢帶等。

搬運(yùn)、暫存、發(fā)貨

　　（22）（23）搬運(yùn)

　　包裝好的商品利用傳送帶搬運(yùn)到存放區(qū)，然后再分別放進(jìn)籠車。

　?。?4）發(fā)貨

　　利用小松叉車公司生產(chǎn)的叉車將貨物裝進(jìn)卡車車箱。該物流中心基本是前一天訂貨、第二天發(fā)貨。盡管將物流中心內(nèi)的備貨時(shí)間壓縮到了最短，但是除特別遠(yuǎn)的地區(qū)以外，一般都是次日送達(dá)?！　?o:p>

　　新系統(tǒng)的硬件、軟件投資總額為1億日元。該公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，即便以后商品數(shù)量再增加，也不再擴(kuò)大倉庫面積，而是采取完善管理和提高技術(shù)能力的方法，滿足今后發(fā)展的需要。