案例背景：軟通動力公司是國內比較有特點的一家公司，從市場來看，主要的市場包括歐美、日、韓和中國區(qū)，我們是一個全球性的公司。第二點，我們公司的成長速度是非常快的，公司從2001年開始成立，剛開始員工大約只有40人左右，基本上以每年一倍的速度向前增長。

　　在這樣的企業(yè)中我們會在項目管理層中面臨著很多挑戰(zhàn)。首先從市場的角度我們的客戶是多種多樣的，文化也是多種多樣的，我們的日本客戶和韓國客戶的要求、歐美客戶的要求是完全不一樣的，和國內客戶也是有區(qū)別的。所以在他們之間做我們的項目有他們自然的特點。公司規(guī)模來看發(fā)展速度也非?？欤磕暌槐兜脑鲩L速度使我們的項目速度也是成倍的增長，對我們公司的項目管理層也是很大的挑戰(zhàn)。

　　軟通公司成立的時候就覺得項目管理是我們非常重要的能力，從2001年開始成立，2002年就引入了CMM體系，2003年的時候我們就通過了CMM二級的認證，隨后的幾年中基本是一年一個臺階向上發(fā)展。在2005年的時候公司規(guī)模變得非常龐大，這個時候我們覺得CMM體系只是負責軟件開發(fā)、實施的部分，對公司其它業(yè)務部門來講缺乏公司整體的規(guī)劃。這種情況下我們引入了ISO9000，通過這個把我們的銷售市場，后面平臺部門踏入到整個軟通的管理體系中，建立起了一個比較規(guī)范的流程。因為國內很多人認為ISO含金量不是很高，但是我個人認為不是這樣，ISO有很多好的思想、方法，我們實施ISO9000體系在我們公司來講是可以看到很大的成效的。2006年我們公司通過了CMMI五級認證，是北京最早通過這一認證的公司之一。隨著去年我們公司歐美市場逐步擴大，歐美項目越來越多，很多國外客戶對我們的要求也有所提高。所以去年開始我們引入了安全認證的體系，所以現在大家知道的ISO2000701這套體系，通過這套體系的建立把我們公司的信息安全提到了一個新的臺階。

　　包括項目和管理能力都是不斷的用一席體系管理項目中遇到的挑戰(zhàn)。我們的目標市場很寬泛，我們現在面向的是歐美、日韓，這樣的一個體系，目標市場對我們要求也是一年一年的在提高。對于我們后面實施來講也面臨著很大的挑戰(zhàn)。首先，我們公司在中國的很多地方都有分支機構，我們的服務和交付的人力資源平臺包括天津、武漢、大連、無錫，現在幾個比較大的分支機構像北京、深圳、上海，可以看到我們的開發(fā)團隊，支持團隊是分布在各個大的比較重要的城市。這給我們項目管理也帶來了新的挑戰(zhàn)。我們專注的行業(yè)也比較寬泛，主要是金融服務業(yè)、高科技、包括能源等。我們還有一塊是培訓，這是我們公司比較特色的業(yè)務，每年也在為我們公司輸送大量的人才。

　　專業(yè)技術能力來看主要是.NET和J***A兩方面。國內很多大的公司都是我們的客戶，我們自己還研發(fā)了供應鏈管理管理以及金融的自主研發(fā)的產品。另外我們還跟IBM等一些公司合作，我們的技術涉及面也比較廣。

　　我們的客戶主要是國內和國外兩個客戶群體，從服務的角度或者項目管理層的角度公司的要求可能都不太一樣，包括國內的客戶實施的方法以及歐美和日韓的實施方法都會有些差異?？偨Y一下，我們公司面臨的一些問題主要是集中作幾個方面。第一，作為項目管理人來講我們要努力消除跨文化項目實施的障礙。第二，在整個項目實施中語言障礙也是非常大的問題。第三個就是跨地域的障礙，我們公司很多部門都在各個地域